ทำความเข้าใจกับประสบการณ์การใช้งานอีเมล

การมีความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถนำไปสู่ยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ความสามารถของอีเมลในแอปการมีส่วนร่วมกับลูกค้าช่วยให้ผู้ใช้สามารถตอบสนองและโต้ตอบกับลูกค้าได้ทันท่วงทีอย่างง่ายดาย ผ่านการเข้าถึงอีเมลที่รวดเร็วด้วยคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง คุณสามารถสร้าง ตอบกลับ และรีวิวอีเมล รวมทั้งแนบและส่งภาพได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยเพิ่มมูลค่าและการสนับสนุนไปยังการสื่อสารกับลูกค้าโดยใช้ฟังก์ชันการทำงานที่คล่องตัว นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโต้ตอบระหว่างคุณและลูกค้าของคุณมีความสม่ำเสมอและเป็นมืออาชีพโดยใช้เทมเพลตอีเมลที่มีข้อความและรูปภาพมากมาย

คุณสามารถทำงานในอีเมล นำทางไปยัง หรือประสบการณ์อีเมล ตามบริบท ความแตกต่างระหว่างประสบการณ์ใช้งานอีเมลแบบนำทางไปยังและแบบตามบริบท คือที่ซึ่งอีเมลแสดงบนหน้าจอของคุณ ประสบการณ์ทั้งสองใช้ฟอร์ม อีเมลขั้นสูง ที่เหมือนกัน ซึ่งเปิดใช้งานโดยรายการสำเร็จรูปเริ่มต้น (OOTB)

ข้อสำคัญ

• อีเมล ตามบริบท เรียกได้อีกอย่างว่าอีเมลขั้นสูง โปรดทราบว่าไม่มีฟังก์ชันพิเศษใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์อีเมลตามบริบท นอกเหนือจากประสบการณ์การใช้งานป๊อปอัป

• ประสบการณ์อีเมลนำทางไปยัง: แสดงในหน้าจอใหม่เสมอ
• ประสบการณ์อีเมลตามบริบท: สามารถเริ่มต้นได้จากไทม์ไลน์เท่านั้น แสดงอีเมลในหน้าจอป๊อปอัป และอนุญาตให้คุณ:
  • ย้ายไปยังหน้าต่างๆ โดยไม่สูญเสียเนื้อหาอีเมล
  • ย่อหน้าต่างอีเมลให้เล็กสุดเพื่อกลับไปยังเรกคอร์ดที่คุณกำลังทำงานอยู่
  • ดู เขียน และตอบกลับ อีเมลห้าฉบับในหน้าต่างป๊อปอัพพร้อมกัน เมื่อเปิดใช้งาน

รายการต่อไปนี้เน้นความแตกต่างระหว่างประสบการณ์การใช้งานอีเมล "นำทางไปยัง" และตามบริบทในไทม์ไลน์ โดยยึดตามวิธีที่ผู้ดูแลระบบของคุณตั้งค่าคอนฟิกอีเมลของคุณ:

1. เลือก สร้างเรกคอร์ดของไทม์ไลน์

   

2. เลือก อีเมล

   

   ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่คุณใช้ อีเมลของคุณจะแสดงดังนี้:

   ประสบการณ์อีเมลนำทางไปยัง	-	ประสบการณ์อีเมลตามบริบท
   อีเมล "นำทางไปยัง" จะแสดงในหน้าจอใหม่		อีเมลตามบริบทจะแสดงในหน้าต่างป๊อปอัปบนหน้าจอปัจจุบันของคุณ

   ข้อสำคัญ

   • หน้าต่างป๊อปอัพจะเปิดเฉพาะเมื่อความสูงและความกว้างของขนาดหน้าจอของคุณมีขนาดอย่างน้อย 400 x 650 พิกเซลหรือมากกว่า ถ้าต่ำกว่า "อีเมลนำทางไปยัง" จะเป็นประสบการณ์เริ่มต้น
   • ประสบการณ์การใช้งานอีเมลตามบริบทจะพร้อมใช้งานสำหรับไทม์ไลน์เท่านั้น

   หมายเหตุ

   • หากคุณใช้ฟอร์มที่กำหนดเองในอีเมล คุณจะยังสามารถดูและใช้งานได้ ฟอร์ม อีเมลขั้นสูง แสดงความสามารถและฟังก์ชันการทำงานต่างๆ ของอีเมล

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดู เขียน และตอบกลับอีเมล

ดูเพิ่มเติม

ตั้งค่าอีเมลขั้นสูง
แทรกเทมเพลตอีเมล

หมายเหตุ

บอกให้เราทราบเกี่ยวกับภาษาที่คุณต้องการในคู่มือ ทำแบบสำรวจสั้นๆ (โปรดทราบว่าแบบสำรวจนี้เป็นภาษาอังกฤษ)

แบบสำรวจนี้ใช้เวลาทำประมาณเจ็ดนาที ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล (คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล)