คำถามที่ถามบ่อยสำหรับแอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ในการแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน ตัวควบคุมปฏิทินการจอง สำหรับโทรศัพท์และแท็บเล็ตจากเอนทิตีการจองทรัพยากรที่สามารถจองได้

ได้ คุณสามารถปรับแต่งปฏิทินเพื่อแทนที่ฟิลด์หลักที่มีอยู่และเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองได้สูงสุดสามฟิลด์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แก้ไขตัวควบคุมปฏิทินการจอง

ตัวควบคุมปฏิทินการจองต้องการบางคอลัมน์ในมุมมองเพื่อแสดงภาพข้อมูลทั้งหมด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือเริ่มจากมุมมองสำเร็จรูป "การจอง" และใช้ "บันทึกเป็น" ในตัวออกแบบฟอร์มเพื่อสร้างสำเนาที่มีคอลัมน์ที่จำเป็น การปรับเปลี่ยนสามารถทำได้จากที่นั่นในโดยจะไม่ลบคอลัมน์เริ่มต้น หากฟิลด์เช่น "ที่อยู่" หายไปจากการจองทั้งหมดในปฏิทิน อาจเป็นไปได้ว่าตารางใบสั่งงานถูกเปลี่ยนชื่อหรือปรับเปลี่ยน และตัวควบคุมปฏิทินไม่พบคอลัมน์ที่อยู่ เพิ่มฟิลด์ที่เหมาะสมจากเอนทิตีที่ถูกเปลี่ยนชื่อกลับเข้าไปในมุมมอง

แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถแนะนำที่อยู่ได้เนื่องจากช่างเทคนิคป้อนที่อยู่ลงในใบสั่งงานเมื่อมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การแนะนำที่อยู่ทำให้การป้อนข้อมูลรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

เปิดใช้งานคำแนะนำที่อยู่โดยไปที่ แอป Field Service>การตั้งค่า>การตั้งค่า Field Service>ส่วนอื่นๆ แล้วตั้งค่า เปิดใช้งานการแนะนำที่อยู่ เป็น ใช่

เมื่อผู้ใช้มือถือไม่มีอินเทอร์เน็ต พวกเขาสามารถเลือก แก้ไข เพื่อป้อนฟิลด์ที่อยู่ด้วยตนเอง

ปัจจุบัน ปุ่มแผนที่ รับข้อมูลเส้นทาง ไม่สามารถกำหนดค่าได้ มันเปิดตัวผู้ให้บริการแผนที่เริ่มต้นของอุปกรณ์

โปรไฟล์ออฟไลน์จะถูกกรองที่ระดับแถวซึ่งจะปรับจำนวนเรกคอร์ดที่ดาวน์โหลด ขณะนี้ยังไม่มีวิธีการกรองโดยคอลัมน์

การค้นหาจากแอปพลิเคชันออฟไลน์จะรวบรวมข้อมูลจากฐานข้อมูลอุปกรณ์ภายในเครื่องเพื่อหาข้อมูล ซึ่งกำหนดไว้ภายในโปรไฟล์ Mobile Offline

ตัวเลือกการสั่งงานซึ่งไม่รองรับในโหมดออฟไลน์จะถูกซ่อนจาก UI หลังจากแอปพลิเคชันเปลี่ยนเป็นโหมดออฟไลน์ รายการตัวเลือกแถบคำสั่งที่รองรับออฟไลน์มีให้จาก ความสามารถและข้อจำกัดของ Mobile Offline

ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อสภาพแวดล้อมของคุณมีแอป Dynamics 365 หลายตัวติดตั้งอยู่

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้:

1. ตรวจสอบว่าผู้ใช้ของคุณได้รับมอบหมายบทบาทความปลอดภัย Field Service - ทรัพยากรและ โปรไฟล์ความปลอดภัยของฟิลด์
2. แก้ไขบทบาทความปลอดภัย Field Service - ทรัพยากร และกำหนดสิทธิ์ในการอ่านสำหรับเอนทิตี การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเอนทิตีหลัก ใน เอนทิตีแบบกำหนดเอง
3. แก้ไขบทบาทความปลอดภัย Field Service - ทรัพยากร และกำหนดสิทธิ์ในการอ่านสำหรับเอนทิตี ชุดกฎการกำหนดเส้นทาง บนแท็บ การจัดการงานบริการ

หากคุณได้รับข้อความนี้ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เลือกไอคอนเมนูที่มุมบนซ้าย และตั้งค่า แสดงแอปที่ไม่ใช้งานจริง เป็น ใช่ รายการจะแสดงแอปที่ใช้งานจริงตามค่าเริ่มต้น และคุณอาจกำลังใช้แอปรุ่นทดลองหรือแอป Sandbox
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบทบาทความปลอดดภัย (Field Service - ทรัพยากร) ที่ถูกต้อง และกำหนดบทบาทความปลอดภัยให้แอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
3. เข้าสู่ระบบอีกครั้ง ดึงหน้าจอลงเพื่อรีเฟรชและรออย่างน้อยสองสามนาที

หากทำตามขั้นตอนที่ 1 และ 2 แล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ส่งตั๋วการสนับสนุน

ใช่ บุคลากรหน้างาน เปิดใช้งานเป็น Microsoft Entra ผู้ร่วมงาน B2B (ผู้เยี่ยมชม) สามารถเข้าถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้โดย สลับเป็นผู้เช่าผู้เยี่ยมชม

หากผู้ใช้ที่เป็นผู้เยี่ยมชมจำเป็นต้องเข้าถึงแอปพลิเคชันด้วยบัญชีส่วนบุคคล ให้ใช้ลิงก์ในรายละเอียดที่จัดรูปแบบเพื่อเข้าถึงผู้เช่าผู้เยี่ยมชม

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

ใช่ หากต้องการเชื่อมต่อกับจุดสิ้นสุดของศูนย์ข้อมูลเฉพาะ ให้เลือก การตั้งค่าภูมิภาค จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้แอปเริ่มต้น

กล่องโต้ตอบการตั้งค่าภูมิภาคช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกและเชื่อมต่อจุดสิ้นสุดที่ต้องการได้

ใช่ แอป Field Service (Dynamics 365) ดาวน์โหลดได้ในร้านค้าแอปตลาดจีนต่อไปนี้: Xiamoi, Lenovo, Baidu, Meizu และ Apple

บางครั้งคุณอาจไม่เห็นฟอร์มการจองที่ถูกต้อง คุณอาจเห็นหน้าจอที่คล้ายกับภาพต่อไปนี้

หากคุณเห็นบางอย่าง เช่น ภาพหน้าจอก่อนหน้านี้แสดงว่าคุณกำลังดูแบบฟอร์มการจอง และ ไม่มี การจองและฟอร์มใบสั่งงานที่รวมกัน

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้เข้าสู่ระบบแอปบนมือถือในฐานะผู้ใช้ที่มี Field Service - Resource Security role ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟอร์มที่ถูกต้อง (ฟอร์มการจองและใบสั่งงานที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่) เชื่อมโยงกับเอนทิตีการจองในตัวออกแบบแอป

ในการเปิดใช้งานฟิลด์ขยายอัตโนมัติ:

1. ป้อนอินเทอร์เฟซ ตัวออกแบบฟอร์ม สำหรับเอนทิตีที่มีฟิลด์ข้อความหลายบรรทัดที่คุณต้องการขยาย
2. เลือกฟิลด์ข้อความหลายบรรทัดที่ต้องการ
3. ภายในคุณสมบัติของฟิลด์ ให้เลือกตัวเลือก "ขยายโดยอัตโนมัติเพื่อใช้พื้นที่ว่าง"
4. บันทึกและเผยแพร่

หมายเหตุ: เมื่อคุณใช้ ตัวออกแบบฟอร์ม แบบเดิม จะมีข้อจำกัดสำหรับช่องข้อความเพียงช่องเดียวต่อแท็บที่สามารถขยายอัตโนมัติได้ เปลี่ยนไปใช้ตัวออกแบบสมัยใหม่เพื่อเปิดใช้งานมากกว่าหนึ่งฟิลด์

ข้อผิดพลาดนี้บ่งบอกถึงปัญหาด้านเวลาเมื่อใช้เหตุการณ์ OnSave แบบซิงโครนัส ตั้งแต่เวอร์ชัน 8.8.88.56 ของโมดูลแอป Field Service Mobile จะใช้ AsyncOnSave เพื่อลดข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องสำหรับสคริปต์แบบสำเร็จรูป หากผู้ใช้ยังคงพบข้อผิดพลาดนี้ ให้ประเมินการตรวจสอบความถูกต้องแบบกำหนดเองและใช้เหตุการณ์ OnChange

ในขณะที่ทำงานกับฟอร์มแบบกำหนดเอง อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหาด้านการทำงาน ตรวจสอบตรรกะทางธุรกิจใหม่ที่เพิ่มลงในแบบฟอร์ม นอกเหนือจากการตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟิลด์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับตรรกะทางธุรกิจแบบสำเร็จรูปยังคงมีอยู่ในแบบฟอร์ม ตัวอย่างเช่น ฟิลด์บังคับในผลิตภัณฑ์ใบสั่งงานคือฟิลด์ใบสั่งงาน ต้องมีช่องนี้เพื่อบันทึกและส่งการตรวจสอบฝั่งไคลเอ็นต์ทั้งหมดขณะทำงานแบบออฟไลน์

ในแอปพลิเคชันบนมือถือ ผู้ใช้สามารถส่งคำติชมได้จากการนำทางด้านซ้าย ผู้ดูแลระบบสามารถดูคำติชมดังกล่าวได้ผ่านทาง Microsoft Admin Center โดยไปที่ สุขภาพ>คำติชมผลิตภัณฑ์ ความคิดเห็นมาจากแอป "Dynamics 365 Field Service มือถือ" เรียนรู้เกี่ยวกับคำติชมของ Microsoft สำหรับองค์กรของคุณ

เพิ่มความสามารถใหม่ในการใช้ประสบการณ์ใช้งานวันที่และเวลาของอุปกรณ์ดั้งเดิม ร่วมกับคีย์บอร์ดมือถือเฉพาะอินพุต ถูกเพิ่มเข้ามาในรุ่นวางจำหน่ายของแพลตฟอร์ม 9.2.22033.00153+ ความสามารถเหล่านี้เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นสำหรับโมดูลแอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่สามารถเปิดใช้งานสำหรับโมดูลแอปอื่นๆ ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ เข้าสู่ระบบ https://make.powerapps.com หลังจากเข้าสู่ระบบ อย่าลืมเลือกองค์กรที่ถูกต้องที่คุณกำหนดเป้าหมายจากรายการแบบหล่นลง
2. เลือก ... ถัดจากโมดูลแอปที่คุณต้องการเปิดใช้งานคุณลักษณะ
3. ขยาย การตั้งค่า เป็น แก้ไขในการแสดงตัวอย่าง ในหน้าจอผลลัพธ์ ให้เลือก การตั้งค่า จากการนำทางด้านบน
4. เจาะลึก การตั้งค่าฟีเจอร์ ซึ่งคุณจะพบปุ่มสลับสำหรับฟีเจอร์เหล่านี้
5. บันทึกและเผยแพร่ โมดูลแอปของคุณ

เมื่อโต้ตอบกับฟิลด์วันที่และเวลาบนอุปกรณ์มือถือของคุณ พวกเขาจะใช้ประสบการณ์วันที่และเวลาของอุปกรณ์ดั้งเดิม ในทำนองเดียวกัน หลังจากเปิดใช้งานการป้อนข้อมูลมือถือแบบดั้งเดิม อุปกรณ์จะเพิ่มแป้นพิมพ์เฉพาะขึ้นอยู่กับชนิดการป้อนข้อมูลของฟิลด์สำหรับฟิลด์ตัวเลข โทรศัพท์ อีเมล และ URL

โดยเป็นส่วนหนึ่งของ Wave 2 2022 แถบคำสั่งสำหรับ Field Service Mobile มีการเปลี่ยนแปลงในลักษณะต่อไปนี้:

• แถบคำสั่งบนแท็บเล็ตถูกย้ายไปที่ด้านบนของมุมมอง
• คำสั่งบางอย่าง (ลบ, ดำเนินการ) จะถูกลบออกสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อดำเนินการกับคำสั่งเหล่านั้น
• คำสั่งที่ใช้ไม่บ่อยจะถูกย้ายไปที่ส่วนท้ายของแถบคำสั่งเพื่อให้เข้าถึงคำสั่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลายได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ ในฐานะส่วนหนึ่งของ Wave 2 แท็บแบบฟอร์มจะล็อกที่ด้านบนของหน้าจอขณะนำทางลงในมุมมอง ทำให้ไม่จำเป็นต้องเลื่อนไปที่ด้านบนของแบบฟอร์มเพื่อนำทางระหว่างแท็บต่างๆ

ตามค่าเริ่มต้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะเปิดใช้งานสำหรับโมดูลแอป Field Service Mobile หากคุณกำลังใช้โมดูลแอปที่กำหนดเองหรือต้องการย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงเป็นประสบการณ์ก่อนหน้า คุณสามารถเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้ผ่านการตั้งค่าแอป

1. ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ เข้าสู่ระบบ https://make.powerapps.com หลังจากเข้าสู่ระบบ ให้เลือกองค์กรที่ถูกต้องจากเมนูแบบเลื่อนลง
2. เลือก ... ถัดจากโมดูลแอปที่คุณต้องการเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานคุณลักษณะ
3. ขยาย การตั้งค่า เป็น แก้ไขในการแสดงตัวอย่าง ในหน้าจอผลลัพธ์ ให้เลือก การตั้งค่า จากการนำทางด้านบน
4. ไปที่ การตั้งค่าคุณลักษณะ ซึ่งคุณจะพบปุ่มสลับสำหรับคุณลักษณะเหล่านี้โดยมีป้ายกำกับต่อไปนี้:

• ล็อกแท็บที่ด้านบนของแบบฟอร์มสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และแท็บเล็ต
• การปรับปรุงการสั่งการผ่านมือถือ
• การเพิ่มประสิทธิภาพแท็บเล็ตสำหรับแถบคำสั่ง

5. เลือก บันทึกและเผยแพร่ เพื่ออัปเดตโมดูลแอปของคุณ