นโยบายการเก็บรักษาและการลบข้อมูลในระบบการสนทนาอัจฉริยะ
เมื่อคุณกำหนดค่าระบบการสนทนาอัจฉริยะ การบันทึกการโทรติดต่อสำหรับการขายของผู้ขายจะถูกประมวลผลและวิเคราะห์ เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็น เช่น ความเชื่อมั่นของลูกค้าโดยรวม แนวโน้มความเชื่อมั่น และระบุคำสำคัญที่ลูกค้าใช้ระหว่างการโทร
ข้อกำหนดสิทธิการใช้งานและบทบาท
| ชนิดข้อกำหนด | คุณต้องมี |
|---|---|
| ใบอนุญาต | Dynamics 365 Sales Premium หรือ Dynamics 365 Sales Enterprise ข้อมูลเพิ่มเติม: การกำหนดราคา Dynamics 365 Sales |
| Security role | ผู้ดูแลระบบ ข้อมูลเพิ่มเติม: บทบาทความปลอดภัยที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับ Sales |
กำหนดค่าการเก็บรักษาข้อมูลและการเข้าถึง
ลงชื่อเข้าใช้ แอประบบการสนทนาอัจฉริยะ
เลือกไอคอน การตั้งค่า ที่มุมบนขวาของหน้า จากนั้นเลือก การตั้งค่า
บนหน้า การตั้งค่า ให้เลือก ความเป็นส่วนตัว
ในหน้าความเป็นส่วนตัว ให้กำหนดค่าตัวเลือกต่อไปนี้ตามต้องการ:
- เข้าถึงข้อมูลแบบอ่านอย่างเดียว: เลือกตัวเลือกนี้เพื่ออนุญาตให้ Microsoft ปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลเชิงลึกด้วยการเข้าถึงข้อมูลแบบอ่านอย่างเดียวขององค์กรของคุณด้วยตนเองในระบบการสนทนาอัจฉริยะใน
- ลบข้อมูลผู้ติดต่อ: ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อลบข้อมูลของผู้ติดต่อโดยใช้รหัสผู้ติดต่อที่ให้ไว้ใน Dynamics 365 ป้อนรหัสผู้ติดต่อในกล่องข้อความแล้วเลือก ลบข้อมูล
- นโยบายการเก็บข้อมูล: เลือกระยะเวลาการเก็บข้อมูล แอปพลิเคชันจะเก็บข้อมูลการบันทึกการโทรสำหรับขีกจำกัดเวลาที่ระบุ และลบเมื่อถึงขีดจำกัดเวลา ระยะเวลาการเก็บรักษามีตั้งแต่ 30 วันถึง 10 ปี
- เลือก บันทึก
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft Dynamics 365 ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
สำคัญ
คุณลักษณะนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยผู้จัดการฝ่ายขายหรือหัวหน้างานในการปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม คุณลักษณะนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับใช้ในการตัดสินใจที่มีผลต่อการจ้างงานของพนักงานหรือกลุ่มของพนักงาน รวมถึงค่าตอบแทน รางวัล ความอาวุโส หรือสิทธิ หรือการให้สิทธิอื่น ๆ ลูกค้ามีความรับผิดชอบ แต่เพียงผู้เดียวในการใช้ Dynamics 365 คุณลักษณะนี้และคุณสมบัติหรือบริการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงการวิเคราะห์พนักงานแต่ละคน และการติดตามตรวจสอบ บันทึก และจัดเก็บการติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้ นี่รวมถึง การแจ้งผู้ใช้อย่างเพียงพอด้วยว่าการสื่อสารกับตัวแทนการขายอาจได้รับการตรวจสอบ บันทึก หรือจัดเก็บ และตามที่กฎหมายที่บังคับใช้ กำหนดไว้ว่าต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทาง ก่อนที่จะใช้คุณลักษณะนี้กับพวกเขา ลูกค้ายังได้รับการสนับสนุนให้มีกลไกในการแจ้งตัวแทนการขายของพวกเขา ว่าการสื่อสารของพวกเขากับผู้ใช้อาจถูกตรวจสอบ บันทึก หรือจัดเก็บ
ไม่เจอตัวเลือกในแอปของคุณใช่หรือไม่
มีความเป็นไปได้สามทางดังต่อไปนี้
- คุณไม่มี สิทธิการใช้งานหรือบทบาท ที่จำเป็น
- ผู้ดูแลระบบของคุณยังไม่ได้เปิดคุณลักษณะนี้
- องค์กรของคุณกำลังใช้แอปที่กำหนดเอง โปรดตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณสำหรับขั้นตอนที่แน่นอน ขั้นตอนที่อธิบายในบทความนี้ใช้กับแอปฮับการขายหรือ Sales Professional ที่ใช้งานได้ทันทีโดยเฉพาะ
ดูเพิ่มเติม
บทนำเกี่ยวกับการจัดการระบบการสนทนาอัจฉริยะ
ตั้งค่าระบบการสนทนาอัจฉริยะในแอปฮับการขาย
Dynamics 365 Sales และกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว
Sales Insights และกฎหมายความเป็นส่วนตัว