คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับระบบการสนทนาอัจฉริยะ

บทความนี้ตอบคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับระบบการสนทนาอัจฉริยะใน Dynamics 365 Sales และ Sales Premium

คุณลักษณะใดของระบบการสนทนาอัจฉริยะสามารถใช้ได้ใน Dynamics 365 Sales เทียบกับ Microsoft Copilot for Sales

คุณสมบัติ	Microsoft Copilot for Sales	Sales Enterprise / Sales Premium
การประมวลผลการโทร
ระบบการสนทนาอัจฉริยะสำหรับการติดต่อทางโทรศัพท์จาก Teams (ขาเข้า / ขาออก)	ไม่	ใช่ การเข้าใช้งานระบบการสนทนาอัจฉริยะแบบไม่จำกัด
ระบบการสนทนาอัจฉริยะสำหรับการประชุม Teams	ใช่ (ไม่จำกัด)	ใช่12 1 การใช้แอป Microsoft Copilot for Sales สำหรับ Teams 2 จำนวนชั่วโมง Microsoft Copilot for Sales ไม่จำกัดรวมอยู่ในสิทธิการใช้งาน Sales Premium / Sales Enterprise
ระหว่างการโทร
ระบบการสนทนาอัจฉริยะแบบเรียลไทม์	ไม่	ใช่
ระบบการสนทนาอัจฉริยะสำหรับการบันทึกเฉพาะผู้ขาย (เมื่อลูกค้าไม่ได้รับการบันทึก)	ไม่	ใช่
หลังจากการโทร
สรุปการสนทนาและรายละเอียดกลับเข้าสู่บันทึก CRM	ไม่	ใช่
การแก้ไขและการแชร์สรุปการสนทนา	ไม่	ใช่
การจัดกำหนดการรายการการดำเนินการจากสรุปการสนทนา	ไม่	ใช่
แดชบอร์ดรวมสำหรับผู้จัดการ	ไม่	ใช่
เครื่องมือฝึกผู้จัดการ	ไม่	ใช่
การกำหนดค่าผู้ดูแลระบบ
การจัดเก็บบันทึกการโทรและข้อมูลเชิงลึกของการสนทนาอัจฉริยะ	ที่เก็บข้อมูล Teams เท่านั้น	ตัวเลือกของพื้นที่เก็บข้อมูลที่ Microsoft จัดเตรียมไว้ให้ หรือพื้นที่จัดเก็บ Azure ของคุณเอง
ภาษาที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับระบบการสนทนาอัจฉริยะ	ภาษาของระบบการสนทนาอัจฉริยะที่แสดงอยู่ในบทความนี้: ภาษาที่รองรับใน Microsoft Copilot for Sales	รายการภาษาของระบบการสนทนาอัจฉริยะแสดงอยู่ในบทความนี้: ภาษาใดบ้างที่รองรับสำหรับ Sales Premium
ภาษาที่รองรับสำหรับ UI	ภาษาของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่แสดงอยู่ในบทความนี้: ภาษาที่รองรับใน Microsoft Copilot for Sales	ภาษาที่รองรับทั้งหมดใน Dynamics 365 Sales

การปรับปรุงข้อมูลจะใช้เวลานานเท่าใดในการแสดงในแอป

ข้อมูลระบบการสนทนาอัจฉริยะจะถูกรีเฟรชเป็นระยะ และอาจใช้เวลาถึง 12 ชั่วโมงจึงจะปรากฏในแอป เราดำเนินการเพื่อทำการปรับปรุงเพื่อลดความล่าช้านี้อย่างต่อเนื่อง

จำนวนชั่วโมงของระบบการสนทนาอัจฉริยะที่สามารถใช้ได้กับ Microsoft Copilot for Sales กี่ชั่วโมง

คุณได้รับสิทธิ์บันทึกการโทรและชั่วโมงดำเนินการด้วย Microsoft Copilot for Sales แบบไม่จำกัด คุณต้องสร้างการประชุมใน Outlook และเปิดตัวสลับ การประชุมผ่าน Teams เพื่อรับระบบการสนทนาอัจฉริยะผ่าน Microsoft Copilot for Sales สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ใช้ Microsoft Copilot for Sales ใน Teams

ผู้ขาย (หรือไม่ใช่ผู้จัดการ) สามารถใช้แอปนี้ได้หรือไม่

แอปพลิเคชันนี้ยังพร้อมใช้งานสำหรับให้ผู้ขายดูข้อมูลเชิงลึกของบทสนทนาได้

จำเป็นต้องมีผู้ดูแลระบบเพื่อเปิดใช้งานแอปสำหรับองค์กรของฉันหรือไม่

ผู้ดูแลระบบต้องกำหนดค่าแอปพลิเคชันที่จะให้คุณใช้ หากผู้ดูแลระบบไม่ได้กำหนดค่าแอปพลิเคชัน คุณสามารถสำรวจแอปด้วยข้อมูลตัวอย่างที่มีให้

คุณสนับสนุนระบบโทรศัพท์แบบใด

แอปพลิเคชันไม่ขึ้นกับระบบโทรศัพท์ หากคุณมีการบันทึกการโทรแบบธรรมดา (สเตอริโอสองช่องทาง) เราจะดำเนินการตามขนาดเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึก

ประสบการณ์เกี่ยวกับการเริ่มทำงานที่ต้องการมีอะไรบ้าง​

เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เกี่ยวกับการเริ่มทำงาน คุณต้องให้รหัสการเข้าถึงไปยังตำแหน่ง Azure blob ที่คุณอัปโหลดไฟล์การบันทึกการโทรของคุณเพื่อการประมวลผล คุณต้องปฏิบัติตามรูปแบบข้อมูลเมตามาตรฐาน (ใน JSON) ของข่าวกรองการสนทนา และอัปโหลดพร้อมกับไฟล์การบันทึกการโทรทุกไฟล์ คุณต้องแบ่งปันเครื่องมือติดตามที่คุณใส่ใจ รวมถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่เป็นคู่แข่งของระบบการสนทนาอัจฉริยะของคุณเพื่อติดตามคำเหล่านี้ผ่านการโทร

มีการสร้างรูปแบบความคิดอย่างไร

ข่าวกรองการสนทนาถอดความการโทรเป็นข้อความ และสร้างความเชื่อมั่นจากข้อความในการสนทนา

ฉันมีไฟล์บันทึกแบบช่องเดียว ฉันยังคงใช้ระบบการสนทนาอัจฉริยะได้หรือไม่

ไม่ได้ เราจะ ไม่ ประมวลผลไฟล์การบันทึกการโทรแบบช่องเดียว เรารองรับไฟล์การบันทึกการโทรแบบธรรมดาเท่านั้น

ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเห็นผลลัพธ์

ระบบการสนทนาอัจฉริยะใช้เวลาสองสามนาทีในการประมวลผลและแสดงข้อมูลบนแดชบอร์ด ซึ่งขึ้นอยู่กับขนาดและรูปแบบของไฟล์การบันทึกการโทร คุณต้องมีไฟล์การบันทึกการโทรอย่างน้อย 10 ไฟล์เพื่อประมวลผลและแสดงข้อมูล

คุณเก็บบันทึกการโทรไว้หรือไม่

ไม่ใช่ การบันทึกการโทรจะถูกลบทันทีที่ไฟล์เสียงได้รับการประมวลผล