แค็ตตาล็อกของศูนย์บริการ

บทความนี้อธิบายฟังก์ชันเฉพาะศูนย์บริการที่เชื่อมโยงไปยังความสามารถแค็ตตาล็อกใน Dynamics 365 Commerce

คุณลักษณะแค็ตตาล็อกที่พบใน Commerce สามารถใช้ได้สำหรับวัตถุประสงค์หลายประการ ในขั้นแรก คุณลักษณะของแค็ตตาล็อกถูกสร้างเพื่อสนับสนุนการรวมของอีคอมเมิร์ซของบุคคลที่สาม การตั้งค่าแค็ตตาล็อกอนุญาตให้บริษัทสามารถสร้างการจัดกลุ่มของผลิตภัณฑ์และแอททริบิวต์ที่สามารถเผยแพร่ภายนอกสำหรับปริมาณการใช้โดยโซลูชันอีคอมเมิร์ซของบุคคลที่สาม

เมื่อการสนับสนุนช่องทางศูนย์บริการถูกเพิ่ม แนวคิดแค็ตตาล็อกถูกขยายเพื่อเพิ่มความสามารถเพิ่มเติม สำหรับคุณลักษณะการสนับสนุนและการจัดการที่สัมพันธ์กับแค็ตตาล็อกการตลาดแบบโดยตรงไปยังลูกค้าแบบดั้งเดิม บริษัทโดยตรงกับผู้บริโภคมักจะผลิตแค็ตตาล็อกที่พิมพ์ ซึ่งจากนั้นจะถูกส่งไปยังลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งเซ็กเมนต์ โดยทั่วไป แค็ตตาล็อกเหล่านี้จะมีโปรโมชันหรือข้อเสนอเฉพาะที่จะได้รับการจ่ายเงิน ถ้าลูกค้าแสดงรหัสประจำตัวของแค็ตตาล็อกในขณะของการสร้างใบสั่ง

บริษัทการตลาดโดยตรงกับผู้บริโภคมุ่งเน้นอย่างมากไปที่การติดตามการตอบสนองต่อแค็ตตาล็อกเหล่านี้ เพื่อให้แน่ใจว่าต้นทุนในการผลิตและในการส่งนั้นได้รับการพิสูจน์ เพื่อติดตามการตอบสนอง โดยทั่วไป รหัสจะถูกพิมพ์บนด้านหลังของแค็ตตาล็อก และจากนั้น รหัสนี้จะถูกร้องขอและถูกนำไปใช้ เมื่อผู้รับแค็ตตาล็อกโทรเพื่อทำการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ (หรือในขณะนี้ โดยส่วนมาก รหัสอาจถูกป้อน เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อออนไลน์) ขณะที่มีข้อกำหนดทางอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันที่ถูกใช้ในการระบุรหัสการติดตามแค็ตตาล็อกนี้ (ซึ่งรวมถึง รหัสคีย์ รหัสโปรโมชั่น รหัสแค็ตตาล็อก โค้ดต้นฉบับ) เราอ้างอิงถึงรหัสใน Commerce เป็น รหัสโค้ดต้นฉบับ

การตั้งค่าแค็ตตาล็อกพื้นฐาน

ไปยัง การขายปลีกและการค้า>แค็ตตาล็อกและการจัดประเภท>แค็ตตาล็อกทั้งหมด เพื่อตั้งค่าคอนฟิกแค็ตตาล็อกของคุณ

เมื่อคุณสร้างแค็ตตาล็อกใหม่ อันดับแรกคุณต้องลิงก์แค็ตตาล็อกไปยังช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง ซึ่งทำได้ใน FastTab ช่องทาง Commerce บนฟอร์ม การตั้งค่าแค็ตตาล็อก คลิก เพิ่ม และเลือกช่องทางหนึ่งช่องทางขึ้นไป เฉพาะรายการที่เชื่อมโยงกับช่องทางเลือกของคุณ การจัดประเภท สามารถถูกใช้ได้ เมื่อสร้างแค็ตตาล็อก

เมื่อต้องการเพิ่มผลิตภัณฑ์ไปยังแค็ตตาล็อก ลำดับชั้นการนำทางต้องถูกเลือก ลำดับชั้นการนำทางจะสนับสนุนโครงสร้างประเภทสำหรับแค็ตตาล็อก คุณต้องเลือกจากหนึ่งในลำดับชั้นการนำทางที่เชื่อมโยงกับช่องทางการขายปลีกที่เลือกบน FastTab ช่องทางการค้า ของหน้า แค็ตตาล็อก หากการนำทางช่องทางไม่เชื่อมโยงกับช่องสัญญาณก่อนหน้านี้ ไปยัง การขายปลีกและการค้า>การตั้งค่าช่องทาง>ประเภทช่องทางและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เพื่อลิงก์ค่าเริ่มต้นลำดับชั้นการนำทางไปยังช่องทางการขายปลีกแต่ละช่องทางของคุณ

บนแท็บเมนู แค็ตตาล็อก บนหน้า การตั้งค่าแค็ตตาล็อก คลิก เพิ่มผลิตภัณฑ์ เพื่อตั้งค่าคอนฟิกผลิตภัณฑ์ที่จะเพิ่มลงในแค็ตตาล็อก หรือเลือกโหนดในลำดับชั้นการนำทาง (การเลือกโหนดจะเปลี่ยนการนำเสนอหน้าจอ และจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ไปยังประเภทภายในแค็ตตาล็อกได้โดยตรง)

คลิกที่โหนดบนสุดของลำดับชั้นของแค็ตตาล็อกเพื่อกลับไปยังมุมมองหัวข้อแค็ตตาล็อกหลัก ตั้งค่าคอนฟิกวันที่มีผลบังคับใช้และวันหมดอายุตามความจำเป็นบน FastTab ทั่วไป

ก่อนที่แค็ตตาล็อกจะพร้อมใช้งาน จะต้องมีการเผยแพร่ คลิก ตรวจสอบแค็ตตาล็อก บนเมนู แค็ตตาล็อก เพื่อประมวลผลการตรวจสอบ นี่เป็นการดำเนินการที่จำเป็น และจะตรวจสอบว่าการตั้งค่าที่จำเป็นนั้นถูกต้อง คลิก ดูผลลัพธ์ เพื่อดูรายละเอียดของการตรวจสอบ ถ้าพบข้อผิดพลาด คุณต้องแก้ไขข้อมูล และรันการตรวจสอบอีกครั้งจนกว่าการตรวจสอบจะผ่าน

หลังจากที่มีการยืนยันการตรวจสอบ คลิก ลำดับงาน บนเมนูเพื่อเริ่มการทำงานของลำดับงานการอนุมัติ คลิก ส่ง บนเมนู ลำดับงาน เพื่อดำเนินการกระบวนการ ตั้งค่าคอนฟิกขั้นตอนและผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสำหรับลำดับงานจาก การขายปลีกและการค้า>การตั้งค่าศูนย์ควบคุม>ลำดับงานการค้า ลำดับงานจะกำหนดขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำให้แค็ตตาล็อกลงอยู่ในสถานะ อนุมัติ เมื่อแค็ตตาล็อกมีสถานะ อนุมัติแล้ว คุณสามารถคลิกตัวเลือก เผยแพร่ ในเมนู แค็ตตาล็อก เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ หลังจากแค็ตตาล็อกอยู่ในสถานะ เผยแพร่แล้ว จะสามารถใช้ในการป้อนข้อมูลใบสั่งศูนย์บริการ และส่งกระบวนการแค็ตตาล็อก

ใช้แค็ตตาล็อกเพื่อไดรฟ์การกำหนดราคาในใบสั่งขายและการส่งเสริมการขาย

เหตุผลหลักสำหรับการกำหนดแค็ตตาล็อกเพื่อใช้กับศูนย์บริการคือ เพื่อให้สามารถตั้งค่าคอนฟิกราคาเฉพาะและโปรโมชันสำหรับแค็ตตาล็อกนั้นได้ ลูกค้าที่สั่งซื้อจากแค็ตตาล็อกนี้จะได้รับราคาและการส่งเสริมการขายเหล่านี้ในการป้อนข้อมูลใบสั่งศูนย์บริการ ถ้า รหัสโค้ดแหล่งที่มา ถูกนำไปใช้กับส่วนหัวของใบสั่งหรือรายการ

เมื่อต้องการตั้งค่าคอนฟิกราคาเฉพาะของแค็ตตาล็อก เลือกตัวเลือก กลุ่มราคา จากแท็บ แค็ตตาล็อก เพื่อเชื่อมโยงกลุ่มราคาหนึ่งกลุ่มขึ้นไปกับแค็ตตาล็อก ข้อตกลงทางค้า สมุดรายวันการปรับปรุงราคา และส่วนลดขั้นสูงทั้งหมด (ขีดจำกัด ปริมาณ การคละกัน) ที่มีการเชื่อมโยงกับกลุ่มราคาเดียวกัน จะถูกนำไปใช้เมื่อลูกค้าสั่งจากแค็ตตาล็อกนี้

บน FastTab รหัสต้นทาง คลิก เพิ่ม เพื่อเพิ่มตัวระบุ รหัสโค้ดแหล่งที่มา อย่างน้อยหนึ่งรหัสไปยังแค็ตตาล็อกนี้ นี่คือรหัสที่จะนำไปใช้ในระหว่างการป้อนข้อมูลใบสั่งศูนย์บริการกับส่วนหัวของใบสั่งขาย (และรายการ) รหัสนี้ถูกใช้เพื่อเชื่อมโยงใบสั่งขายไปยังแค็ตตาล็อก และไปยังกลุ่มราคาในที่สุด และราคาพิเศษและโปรโมชันใดๆ ที่ได้มีการตั้งค่าคอนฟิก

ใช้รหัสต้นทางในการติดตามต้นทุนและอัตราการตอบสนอง

เมื่อกำหนด รหัสโค้ดแหล่งที่มา อีกทางหนึ่งคือ คุณสามารถเชื่อมโยงรหัสนี้ไปยัง รหัสตลาดเป้าหมาย ได้ สามารถกำหนด รหัสตลาดเป้าหมาย ได้ใน การขายปลีกและการค้า>ลูกค้า>ตลาดเป้าหมาย ตลาดเป้าหมายคือ รายการของลูกค้าและ/หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เป็นของเซ็กเมนต์ที่ผู้ใช้กำหนด การเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากับรหัสโค้ดแหล่งที่มา จะช่วยให้มีความสามารถในการมองเห็นที่ดีขึ้นแก่ผู้รับของแค็ตตาล็อก ถ้าลูกค้าถูกเชื่อมโยงกับตลาดเป้าหมาย และตลาดเป้าหมายนั้นถูกเชื่อมโยงกับรหัสโค้ดแหล่งที่มาที่ใช้งานอยู่/แค็ตตาล็อก ผู้ใช้ศูนย์บริการจะสามารถดูว่าลูกค้าได้รับแค็ตตาล็อกใด โดยการเลือกตัวเลือกเมนู รหัสต้นทาง บนแท็บเมนู ลูกค้า ในหน้า บริการลูกค้า ในระหว่างการป้อนข้อมูลใบสั่ง ผู้ใช้ศูนย์บริการยังสามารถดูแค็ตตาล็อกเฉพาะที่ลูกค้าได้รับได้ในรายการแบบหล่นลง แหล่งที่มา บนส่วนหัวของใบสั่งขาย การเปลี่ยนแปลงตัวกรองข้อมูลจาก ทั้งหมด เป็น ที่ตั้งเป้าหมายไว้ จะอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถดูแค็ตตาล็อกที่ใช้งานเฉพาะที่ถูกส่งไปที่ลูกค้าได้ นี่เป็นประโยชน์ในกรณีที่ลูกค้าอาจลืมแค็ตตาล็อกของตน หรือไม่สามารถระบุตำแหน่งหรืออ่านรหัสแค็ตตาล็อกได้ เมื่อพวกเขากำลังเรียกมาเพื่อสร้างใบสั่งขาย

เป็นไปได้ที่จะเชื่อมโยงรหัสโค้ดต้นทางหลายรหัสไปยังแค็ตตาล็อก นี้มักจำเป็นเมื่อบริษัทต้องการติดตามอัตราการตอบรับโดยเรียงตามเซ็กเมนต์ที่แตกต่างกัน บริษัทจะให้รหัสแค็ตตาล็อกเฉพาะกับเซ็กเมนต์ลูกค้าต่างๆ ซึ่งช่วยให้สามารถติดตามอัตราการตอบสนอง ไปจนถึงระดับเซ็กเมนต์ ภายในเหตุการณ์แค็ตตาล็อกเฉพาะ

การเลือกเรกคอร์ด รหัสโค้ดแหล่งที่มา เฉพาะ และการคลิกที่ตัวเลือก รายละเอียด บน FastTab รหัสต้นทาง จะให้ฟิลด์เพิ่มเติม ที่ซึ่งอาจมีการรวบรวมการคาดการณ์การขาย ต้นทุนของการส่งไปรษณีย์ และวันที่ในการส่งไปรษณีย์ ข้อมูลนี้มีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิผลของแค็ตตาล็อก ผู้ใช้สามารถกลับไปยังหน้านี้ได้ตลอดเวลา และใช้ปุ่ม การวิเคราะห์รหัสต้นทาง และ เปรียบเทียบโปรโมชัน เพื่อทริกเกอร์รายงานเชิงวิเคราะห์ที่ยึดตามข้อมูลการขายปัจจุบัน และเปรียบเทียบต้นทุนและงบประมาณที่เกิดขึ้นจริง

ตั้งค่าคอนฟิกใบสั่งเฉพาะแค็ตตาล็อกและสคริปต์สินค้า

ขณะที่ผู้ใช้ศูนย์บริการกำลังสร้างใบสั่งขาย พวกเขาจะสามารถใช้สคริปต์บนหน้าจอได้ สคริปต์ตามข้อความเหล่านี้อาจให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่ผู้ใช้ควรพูดกับลูกค้า หรืออาจเป็นบันทึกย่อ/ข้อความเตือนภายในที่ผู้ใช้ศูนย์บริการควรตรวจทาน และดำเนินการ ในขณะที่พวกเขากำลังสร้างใบสั่งขาย

มักจะเป็นประโยชน์ที่มีชุดต่างๆ ของสคริปต์สำหรับแค็ตตาล็อกที่แตกต่างกัน ใน FastTab สคริปต์ สคริปต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสามารถเชื่อมโยงกับแค็ตตาล็อกได้ ใช้ฟิลด์ การจัดเวลา เพื่อกำหนดว่า สคริปต์จะปรากฏขึ้นที่ตอนต้นของใบสั่ง (เมื่อรหัสโค้ดแหล่งที่มาถูกป้อนในหัวข้อใบสั่ง) หรือที่ตอนท้ายของใบสั่ง (ในแบบฟอร์มสรุปใบสั่งขาย)

ขณะที่เลือกโหนดในลำดับชั้นของแค็ตตาล็อกและทำงานกับข้อมูลใน FastTab ผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ยังสามารถเชื่อมโยงสคริปต์ที่เฉพาะเจาะจงกับแค็ตตาล็อกหรือสินค้าที่ใช้การดำเนินการ สคริปต์ ได้

ตั้งค่าคอนฟิกการเพิ่มการขาย/การขายสินค้าชนิดอื่นแบบเฉพาะแค็ตตาล็อก

การเชื่อมโยงคำแนะนำของการเพิ่มการขาย/การขายสินค้าชนิดอื่นกับสินค้าที่มีการดำเนินการจากการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ แต่ในบางกรณี บริษัทอาจต้องการเลื่อนระดับการเพิ่มการขาย/การขายสินค้าชนิดอื่นแก่ลูกค้าที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะจากแค็ตตาล็อกเฉพาะ ใน FastTab ผลิตภัณฑ์ เลือกสินค้า และคลิก การเพิ่มการขาย/การขายสินค้าชนิดอื่น เพื่อตั้งค่าคอนฟิกผลิตภัณฑ์ที่ถูกเพิ่มการขาย/ถูกขายสินค้าชนิดอื่นให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่เลือกจากแค็ตตาล็อก ในระหว่างการป้อนข้อมูลใบสั่งของศูนย์บริการ การเพิ่มการขาย/การขายสินค้าชนิดอื่นเฉพาะแค็ตตาล็อกจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แทนที่ผลิตภัณฑ์การเพิ่มการขาย/การขายสินค้าชนิดอื่นแบบมาตรฐานที่อาจถูกตั้งค่าคอนฟิกเพื่อให้สินค้าผ่านการตั้งค่าคอนฟิกผลิตภัณฑ์แบบปกติ

การเพิ่มการขาย/การขายสินค้าชนิดอื่นยังอาจใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะสคริปต์ เพื่อแสดงเฉพาะข้อความที่ผู้ใช้จะเห็น เมื่อมีการแสดงการเพิ่มการขาย/การขายสินค้าชนิดอื่นในระหว่างการป้อนข้อมูลใบสั่ง สคริปต์ที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์การเพิ่มการขาย/การขายสินค้าชนิดอื่นที่ตั้งค่าคอนฟิกโดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ในแค็ตตาล็อก จะปรากฏเฉพาะเมื่อมีการใช้รหัสต้นทางของแค็ตตาล็อกในการป้อนข้อมูลใบสั่งศูนย์บริการ

การวิเคราะห์หน้าแค็ตตาล็อก

บนแท็บ แค็ตตาล็อก มีตัวเลือกในการตั้งค่าคอนฟิก หน้าแค็ตตาล็อก คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดหน้าเฉพาะและชนิดของหน้า สำหรับแค็ตตาล็อกที่พิมพ์ออกมาและต้นทุนที่เกี่ยวข้องของพวกเขาได้

เมื่อตั้งค่าคอนฟิกผลิตภัณฑ์ในแค็ตตาล็อก ใช้การดำเนินการ โครงร่างหน้าผลิตภัณฑ์ เพื่อกำหนดหน้าที่ระบุ เปอร์เซ็นต์ของหน้า และตำแหน่งของรายละเอียดหน้าสำหรับสินค้า การตั้งค่าคอนฟิกข้อมูลนี้จะอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จาก รายงานการวิเคราะห์พื้นที่แค็ตตาล็อก รายงานนี้สามารถดูได้โดยไปยัง การขายปลีกและการค้า>รายงานศูนย์บริการ> รายงาน การวิเคราะห์พื้นที่แค็ตตาล็อก รายงานนี้วิเคราะห์การขายที่นำมาเทียบกับแค็ตตาล็อก (ใบสั่งขายที่ซึ่งรหัสแหล่งที่มาสำหรับแค็ตตาล็อกถูกผูกกับส่วนหัวหรือรายการของใบสั่ง) และเปอร์เซ็นต์ความสัมพันธ์ของหน้าและค่าใช้จ่ายของพวกเขา เพื่อให้รายงาน การวิเคราะห์ตารางนิ้ว ของการตลาดโดยตรงแบบดั้งเดิม

คำขอแค็ตตาล็อก

เนื่องจากมีการตั้งค่าคอนฟิกและเผยแพร่แค็ตตาล็อกใน Commerce คุณลักษณะ ส่งแค็ตตาล็อก สามารถใช้ได้ คุณลักษณะนี้จะพร้อมใช้งานในหน้า ค้นหาลูกค้า และ บริการลูกค้า หลังจากเลือกเรกคอร์ดลูกค้าโดยใช้ ค้นหาลูกค้า หรือในขณะที่ดูเป็นบัญชีลูกค้าที่เลือกไว้จาก บริการลูกค้า ผู้ใช้อาจเลือกตัวเลือก ส่งแค็ตตาล็อก ซึ่งจะเปิดกล่องโต้ตอบที่อนุญาตให้ผู้ใช้สามารถเลือกจากรายการของแค็ตตาล็อกที่ใช้งานอยู่และที่เผยแพร่ใดๆ ผู้ใช้สามารถเลือกแค็ตตาล็อกและปริมาณ และรหัสโค้ดแหล่งที่มาเฉพาะที่จะส่ง เมื่อพวกเขาคลิกปุ่ม ส่ง คำขอจะถูกจัดเก็บซึ่งสามารถจัดการได้โดยการพิมพ์รายงาน คำขอแค็ตตาล็อก รายงานนี้สามารถดูได้โดยไปยัง การขายปลีกและการค้า>รายงานศูนย์บริการ>รายงานคำขอแค็ตตาล็อก. จะแสดงรายการคำขอแค็ตตาล็อกทั้งหมด รวมทั้งชื่อลูกค้าและรายละเอียดที่อยู่ของลูกค้าที่ร้องขอแค็ตตาล็อก รายงานนี้สามารถใช้ได้ภายใน หรือข้อมูลสามารถถูกส่งไปยังบุคคลที่สามที่สนับสนุนกระบวนการภายนอกสำหรับการส่งแค็ตตาล็อกจริงไปยังลูกค้าได้

ลักษณะการทำงานเพิ่มเติม

บนแท็บ แค็ตตาล็อก ตัวเลือกสำหรับการตั้งค่าคอนฟิก กำหนดการชำระเงิน และ ผลิตภัณฑ์อิสระ จะพร้อมใช้งานเช่นกัน ถ้ารหัสโค้ดแหล่งที่มาที่เชื่อมโยงกับแค็ตตาล็อกถูกใช้ในระหว่างการป้อนข้อมูลใบสั่งศูนย์บริการ ลูกค้าจะมีสิทธิ์สำหรับผลิตภัณฑ์อิสระหรือการใช้กำหนดการชำระเงินแค็ตตาล็อกเฉพาะตามที่กำหนดไว้ ถ้าจำเป็นต้องจำกัดลูกค้าให้สามารถเลือกจากกำหนดการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับแค็ตตาล็อกของพวกเขาเท่านั้น และไม่ใช่กำหนดการชำระเงินที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดในระบบ สามารถเลือกกล่องกาเครื่องหมาย อนุญาตเฉพาะแผนแค็ตตาล็อก อย่างน้อยหนึ่งรหัสโค้ดแหล่งที่มาซึ่งกำหนดเพื่อบังคับใช้การจำกัดนั้น

บันทึกเพิ่มเติม

ในปัจจุบัน เมื่อรหัสโค้ดต้นทางถูกนำไปใช้กับใบสั่งขายในศูนย์บริการ จะมีการใช้เพื่อไดรฟ์ราคา โปรโมชัน สคริปต์ และการเพิ่มการขาย/การขายสินค้าชนิดอื่นทที่เฉพาะเจาะจงกับแค็ตตาล็อก ระบบจะไม่ห้ามหรือป้องกันผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้อยู่ในแค็ตตาล็อกจากที่มีการสั่งซื้อในใบสั่งขาย ถ้ามีการสั่งสินค้าที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแค็ตตาล็อก อันดับแรก ระบบจะใช้ กลุ่มราคา ที่กำหนดไว้ในช่องทางศูนย์บริการ (การขายปลีกและการค้า>ช่องทาง>ศูนย์บริการ>ศูนย์บริการทั้งหมด) สำหรับราคาสินค้าหรือการส่งเสริมการขาย ถ้าไม่พบราคาในช่องทางเฉพาะ ราคาการขายฐานของสินค้าจะถูกใช้