ตั้งค่าโปรแกรมความต่อเนื่องสำหรับศูนย์บริการ

บทความนี้อธิบายวิธีการตั้งค่าโปรแกรมความต่อเนื่องสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์

ในโปรแกรมความต่อเนื่อง ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าโปรแกรมใบสั่งที่เกิดซ้ำ ลูกค้าได้รับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ปกติตามกำหนดการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า การจัดส่งแต่ละรายการประกอบด้วยผลิตภัณฑ์อื่นด้วยได้ เช่น ในกรณีของสโมสรหนังสือแห่งเดือน หรือผลิตภัณฑ์เดียวกันก็สามารถส่งซ้ำได้ เพื่อตั้งค่าโปรแกรมความต่อเนื่อง คุณต้องดำเนินการต่อไปนี้ให้สำเร็จ

1. ตั้งค่าพารามิเตอร์ความต่อเนื่องใน หน้าพารามิเตอร์ศูนย์บริการ

2. สร้างโปรแกรมความต่อเนื่องซึ่งระบุรายละเอียด เช่น กำหนดการชำระเงิน ช่วงเวลาของการจัดส่ง และระบุว่ามีการเรียกเก็บเงินล่วงหน้าหรือไม่ คุณต้องเพิ่มรายการผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่ในโปรแกรมความต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้รับหมายเลขรหัสเหตุการณ์ที่ถูกกำหนดให้ตามลำดับ ซึ่งเริ่มต้นด้วย 1 รหัสเหตุการณ์กำหนดใบสั่งที่ผลิตภัณฑ์ถูกส่ง

   • ถ้าลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์อื่นในแต่ละการจัดส่ง ผลิตภัณฑ์จะถูกส่งตามลำดับการสั่ง ซึ่งขึ้นอยู่กับรหัสเหตุการณ์ของพวกเขา และเริ่มต้นด้วยเหตุการณ์ปัจจุบัน
   • ถ้าลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์เดียวกันในแต่ละการจัดส่ง รายการประกอบด้วยสินค้าเพียงรายการเดียวที่มีรหัสเหตุการณ์เดียวเท่านั้น เหตุการณ์เดียวกันที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ คุณสามารถระบุจำนวนครั้งที่มีการเกิดซ้ำของแต่ละเหตุการณ์

3. สร้างผลิตภัณฑ์หลักที่แสดงถึงโปรแกรมความต่อเนื่องที่คุณสร้างไว้ในงาน 2 ถ้าคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์นี้ไปยังใบสั่งขาย หน้า ความต่อเนื่อง เปิดขึ้น จากนั้นคุณสามารถใช้หน้านั้นเพื่อสร้างใบสั่งจริงอย่างต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์หลักจะไม่ระบุผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่ลูกค้าจะได้รับในการจัดส่งแต่ละครั้ง

หลังจากที่คุณได้ติดตั้งโปรแกรมความต่อเนื่องตามที่อธิบายไว้ข้างต้น คุณสามารถสร้างใบสั่งต่อเนื่องสำหรับลูกค้า คุณอาจจะต้องดำเนินการงานการบำรุงรักษาเพิ่มเติมดังต่อไปนี้

• อัพเดตรอบระยะเวลาของช่วงเหตุการณ์ต่อเนื่องปัจจุบัน – ตั้งค่าชุดงานที่จะแจ้งให้ระบบทราบว่ารอบอะไรคือช่วงระยะเวลาของเหตุการณ์ปัจจุบัน
• สร้างใบสั่งรองที่มีความต่อเนื่อง1 – สร้างใบสั่งรองจากใบสั่งหลักต่อเนื่อง
• ดำเนินการการชำระเงินแบบต่อเนื่อง – ดำเนินการการเรียกเก็บเงินและการแจ้งเตือนสำหรับการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับใบสั่งขายต่อเนื่อง
• ขยายรายการที่ต่อเนื่อง (ถ้าจำเป็น) – ขยายจำนวนครั้งของเหตุการณ์ที่ความต่อเนื่องนี้สามารถทำซ้ำ การทำซ้ำการจัดส่งสามารถขยายเกินข้อจำกัดที่ได้ตั้งค่าไว้ใน ฟิลด์ความต่อเนื่องขีดจำกัดซ้ำ ในพารามิเตอร์ศูนย์บริการได้
• ดำเนินการอัพเดตความต่อเนื่อง (ถ้าจำเป็น) – ซิงโครไนส์การเปลี่ยนแปลงระหว่างโปรแกรมความต่อเนื่องกับใบสั่งขายหลักต่อเนื่อง
• ปิดรายการและใบสั่งหลักที่มีความต่อเนื่อง – ปิดใบสั่งที่มีความต่อเนื่อง