Ön saf ekip işbirliği
Microsoft Teams ile iletişim kurmak, işbirliği yapmak ve işlemleri kolaylaştırmak için ön cephenizi bir araya getirin. Microsoft 365 ve Teams perakende iş ortaklarını, sağlık çalışanlarını, finansal hizmet sağlayıcılarını, kar amacı gütmeyen düzenleyicileri, üretim çalışanlarını ve daha fazlasını sorunsuz bir şekilde iletişim kurma ve işbirliği yapma gücü verebilir.
Not
Bu senaryolar aynı zamanda Finansal Hizmetler, Sağlık Hizmetleri, Kar Amacı Gütmeyen Kuruluş ve Perakende için Microsoft Bulutları'nın bir parçasıdır. Microsoft Dynamics 365 ve Azure gibi Microsoft Bulutları'nın diğer özelliklerini de kullandığınızda bu senaryolarla daha fazlasını yapabilirsiniz.
Teams'de günlük iletişimler ve işbirliği
Microsoft Teams, yerinde personelinizin işbirliği özellikleri ve uygulamalarıyla verimli bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanır. Ön cephedeki iş gücünüz, kuruluşunuzun gereksinimlerine bağlı olarak Teams'i kişisel veya paylaşılan cihazlarda kullanabilir.
Ön cephenizin Teams'i kullanarak iletişim kurma ve bilgi paylaşma yollarından bazıları aşağıda açıklanmaktadır.
| Görev | Açıklama | Bu özelliği yönet | Son kullanıcı eğitimi |
|---|---|---|---|
| Sohbet edin, ileti gönderin ve iletişim kurun | Ön cephe çalışanlarınız sohbetler ve kanal konuşmaları aracılığıyla konumlar arasında ve konumlar arasında sorunsuz bir şekilde iletişim kurabilir. Teams, kuruluşunuz için kullanıma hazır harika bir işbirliği deneyimi sunar ve çoğu kuruluş varsayılan ayarların kendileri için çalıştığını fark eder. | Sohbeti, ekipleri, kanalları ve uygulamaları yönetin. | Sohbet:
|
| Ekip üyelerini arama ve toplantı | Yöneticiler, teams ses, video, ekran paylaşımı, kayıt ve transkripsiyon özelliklerinin gücüyle tek tek toplantılar ayarlayabilir veya günlük toplantıları yönetmek için kanal toplantılarını kullanabilir. Toplantılar ve konferans ayarlarını yapılandırmanız ve aramayı kullanmak için bir sesli çözüm etkinleştirmeniz gerekir. | Teams'de toplantılara, web seminerlerine ve belediyelere genel bakış ve Teams sesli çözümünüzü planlama | Aramalar:
|
| Dosya ve belgeleri depolama ve paylaşma | Dosya paylaşımı, mağaza personelinin satış katından çıkmak veya bir yöneticiden yardım almak zorunda kalmadan satış diyagramları gibi bilgilere kolayca erişmesini sağlar. Her ekip otomatik olarak belgeleri depolamak ve paylaşmak için kullanabileceğiniz bir Dosyalar sekmesiyle birlikte gelir. Bu sekme aslında SharePoint'teki varsayılan ekip sitesi belge kitaplığında yer alan ve ekip oluşturulduğunda otomatik olarak oluşturulan bir klasörü temsil eder. | Teams ve SharePoint tümleştirmesine genel bakış | Dosyaları karşıya yükleme ve paylaşma (video eğitimi) |
Teams'de farklı sektörlerin iletişim özelliklerini nasıl kullanabileceğine yönelik örneklere bakın
Bu örnekler Microsoft sektör bulutlarına dahil olan sektörlere yöneliktir, ancak bu özellikleri herhangi bir sektördeki bir kuruluş için kullanabilirsiniz.
Perakende
Perakende çalışanları Teams'i kullanarak iletişimi sürdürebilir ve müşterilere daha iyi hizmet verebilir. Farklı konumlar ve departmanlar, hangi öğelerin tanıtıldığı veya satışa devam ettiği gibi ürünler ve ilkeler hakkında bilgi paylaşmak için sohbetleri ve kanalları kullanabilir. Farklı departmanlardaki veya konumlardaki çalışanlar, istasyonlarından çıkmadan önemli güncelleştirmeleri almak için Teams toplantılarını kullanabilir. Yöneticiler veya satış uzmanları, dosya paylaşımını kullanarak yeni ekranlar veya yeni ürün etiketlerine yönelik diyagramlar gönderebilir.
Sağlık Hizmetleri
Bir hastanedeki sağlık çalışanları, bakımı koordine etmek için Teams özelliklerini kullanır. Ofisteki herkes genel sohbetin bir parçasıdır ve her çalışan grubu (doktorlar, hemşireler, resepsiyonistler ve diğer personel) soru sorabilecekleri ve iletişim kurabilecekleri kendi kanallarına sahip olabilir. Farklı departmanlardaki personel, istasyonlarından çıkmak zorunda kalmadan güncel kalmak için Teams toplantılarını ve aramalarını kullanır. Bir hastaya birden çok personel katıldığında, Teams üzerinden notları ve bakım planlarını paylaşır. Tıbbi alet teknisyenleri gibi alet ve makinelerle çalışan personel, ekipmanla ilgili olgu ve bakım sayfalarını paylaşabilir.
Finansal hizmetler
Banka çalışanları, şubeler arasında iletişim kurmak ve bilgi paylaşmak için Teams'i kullanabilir. Her dalda ayrı bir kanal kullanılabilir; teller ve danışmanlar gibi farklı iş grupları da kullanılabilir. Bankalar, yeni ilkeler ve ürünler hakkında bilgi edinmek için farklı dallar için Teams toplantıları düzenleyebilir. Ayrıca şubeler açılmadan önce tüm bölgeyle sabah toplantıları da gerçekleştirebilirler. Banka kredi kartı veya hesap türü gibi yeni bir ürün başlattığında, bilgi sayfaları Teams'de paylaşılabilir, böylece herkes yeni bilgilere hızlı bir şekilde erişebilir.
Üretim
Üretim çalışanları, Teams'i kullanarak konumlar içinde ve farklı yerlerde üretimle iletişim kurabilir ve bunları koordine edebilir. Bitkiler, istasyonlarından çıkmak zorunda kalmadan sabah stand-up toplantıları yapabilir. Çalışanlar birbirleriyle ve gözetmenlerle iletişim kurmak için sohbeti kullanabilir, böylece yardım bulmak için geniş alanlarda arama yapmalarına gerek yoktur. Ekibiniz, herkesin kılavuzlara, yönerge sayfalarına, denetim kayıtlarına ve çalışanlarınızın ihtiyaç duyduğu diğer bilgilere yolda erişime sahip olduğundan emin olmak için dosya paylaşımını kullanabilir.
Teams'deki uygulamalar
Ekibiniz, Teams'deki uygulamaları kullanarak aşağıdakiler gibi günlük görevler üzerinde birbirleriyle eşgüdüm ve işbirliği yapabilir:
- Vardiyalar ile zamanlama oluşturma, yönetme ve paylaşma
- Walkie Talkie ile iletişimde kalın
- Övgü ile morali artırma
- Planner ile çalışmayı izleme ve izleme
- Onaylarla onayları kolaylaştırma
- Güncelleştirmeler ile devam ederken iade edin
- Viva Connections ile kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturma
İpucu
Finansal hizmetler, sağlık hizmetleri, kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve perakende sektörleri için örnekler verilmiştir, ancak bu uygulamaları herhangi bir sektördeki bir kuruluş için kullanabilirsiniz.
Teams yönetim merkezinde kuruluşunuz için uygulamaları yönetirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Teams yönetim merkezinde uygulama yönetimine ve idaresine genel bakış.
Kullanıcılarınız ekiplerine izin verilen tüm uygulamaları ekleyebilir. Nasıl yapıldığını göstermek için bu eğitimi kullanıcılarınızla paylaşın: Uygulamaları bulma ve kullanma.
Vardiyalar ile zamanlama oluşturma, yönetme ve paylaşma
Zamanlamaları sorunsuz bir şekilde yönetmek ve paylaşmak için Vardiyalar'ı kullanın. Yöneticiler kasiyerler, hemşireler veya ipotek uzmanları gibi özel gruplar oluşturabilir, çalışanlara vardiya atayabilir, mola ekleyebilir ve çalışanların almayı isteyebileceği açık vardiyalar ekleyebilir. Çalışanlar vardiyaları kullanarak uygunluklarını ayarlayabilir, zamanlamalarını görüntüleyebilir, vardiyaları iş arkadaşlarıyla değiştirebilir, giriş ve çıkış yapabilir ve daha fazlasını yapabilir. Örneğin, kar amacı gütmeyen bir kuruluşta gönüllü koordinatör, gönüllülerin alma isteğinde bulunabileceği açık vardiyalar oluşturabilir.
Kuruluşunuz için Vardiyaları yönetmeyi öğrenin.
Bu Shifts video eğitimini kullanıcılarınızla paylaşın.
Walkie Talkie ile iletişimde kalın
Teams'deki Walkie Talkie uygulaması, net, anında ve güvenli sesli iletişim sağlayan bir anında iletişim (PTT) deneyimi sağlar. Örneğin, mağazanın bir tarafındaki müşteri bir çalışana bir öğenin mağazanın diğer tarafında stokta olup olmadığını sorarsa, çalışan, öğenin yakınında çalışan biriyle iletişim kurmak için Walkie Talkie'yi kullanabilir. Çalışanlar ayrıca diğer mağazalardaki veya kurumsal ofislerdeki uzmanlara kolayca danışabilir. Walkie Talkie Wi-Fi veya hücresel veri üzerinden çalıştığından, ön hattınız internet bağlantısı olan her yerden iletişim kurabilir.
| Sanayi | Örnek |
|---|---|
| Perakende | Müşteri bir mağazaya yanıtını bilmediği bir soruyu sorarsa, iş ortağı müşteriden ayrılmak zorunda kalmadan bir yönetici veya başka bir uzmanla iletişim kurmak için Walkie Talkie'yi kullanabilir. |
| Sağlık Hizmetleri | Bir hastanın tedavisi hakkında sorusu olan bir sağlık personeli, walkie Talkie'yi hastayla çalışan başka bir personel üyesiyle iletişim kurmak için kullanabilir. |
| Finansal hizmetler | Müşteriyle kredi seçeneklerini tartışan bir banka çalışanı, müşteri için en iyi seçeneği belirlemek üzere bir kredi uzmanına danışmak için Walkie Talkie'yi kullanabilir. |
| Üretim | Bir teknisyen, ekipman bakımı veya onarımı yaparken başka bir konumdaki bir uzmana danışmak için Walkie Talkie'yi kullanabilir. |
Kuruluşunuz için Walkie Talkie'yi yönetmeyi öğrenin.
Bu Walkie Talkie kaynaklarını kullanıcılarınızla paylaşın:
Övgü ile morali artırma
Takdir uygulaması, yönetim ve ön cephe ekip üyelerinin birbirlerini tebrik etmelerine ve rozetler göndererek takdirlerini paylaşmalarına olanak tanır. Takdir, çalışanların satış hedefleri oluşturma ve müşterilere yardımcı olmak için yukarıdan ve ötesine geçme gibi başarılardan dolayı tanınmalarına yardımcı olur.
| Sanayi | Örnek |
|---|---|
| Perakende | Mağaza yöneticisi, satış hedeflerine uyan bir iş ortağına Harika rozeti gönderebilir. |
| Sağlık Hizmetleri | Bir sağlık çalışanı, hasta bakımına fazladan çaba sarf eden bir akrana Kind kalp rozeti gönderebilir. |
| Finansal hizmetler | Banka yöneticisi, önemli bir müşteriyi korumaya yardımcı olan bir ilişki yöneticisine Achiever rozeti gönderebilir. |
| Üretim | Bir yönetici , ekibi iyi performans gösteren bir yöneticiye Liderlik rozeti gönderebilir. |
Kuruluşunuz için Takdir uygulamasını yönetmeyi öğrenin.
Bu Övgü video eğitimini kullanıcılarınızla paylaşın.
Planner ile çalışmayı izleme ve izleme
Tüm ön cephe ekibinizin görevlerini izlemek için Teams'de Planner kullanın. Mağaza yöneticileri ve çalışanlar, Teams çalıştıran herhangi bir cihazdan istedikleri zaman görev oluşturabilir, atayabilir ve zamanlayabilir, görevleri kategorilere ayırabilir ve durumu güncelleştirebilir. BT uzmanları ve yöneticileri de kuruluşunuz için belirli ekiplere görev yayımlayabilir. Örneğin, günlük temizlik için bir dizi görev veya yeni bir ekran ayarlama adımları yayımlayabilirsiniz.
| Sanayi | Örnek |
|---|---|
| Perakende | Bir mağaza yöneticisi, yeni bir mevsimsel görüntü ayarlamak için ortaklara bir görev atayabilir. |
| Sağlık Hizmetleri | Bir doktorun ofisindeki bir ekip lideri, bir hemşireye eğitim oturumuna katılmak için bir görev atayabilir. |
| Finansal hizmetler | Banka yöneticisi, ipotek uzmanlarına yeni fiyatları veya ilkeleri gözden geçirmeleri ve tanımaları için bir görev atayabilir. |
| Üretim | Gözetmen, çalışana yeni bir ürün grubunu inceleme görevi atayabilir. |
Kuruluşunuz için Planner uygulamasını yönetmeyi öğrenin.
Teams'de Planner paylaşarak öğrenme & kullanıcılarınızla paylaşın.
Onaylarla onayları kolaylaştırma
Ekibinizle istekleri ve işlemleri kolaylaştırmak için Onaylar'ı kullanın. Ekip çalışması için onayları doğrudan merkezinizden oluşturun, yönetin ve paylaşın. Bir onay akışını sohbet gönderdiğiniz yerden, kanal konuşmasında veya Onaylar uygulamasının kendisinden başlatın. Bir onay türü seçin, ayrıntıları ekleyin, dosya ekleyin ve onaylayanları seçin. Gönderildikten sonra onaylayanlara bildirim gönderilir ve isteği gözden geçirip üzerinde işlem yapabilir. Kuruluşunuz için Onaylar uygulamasına izin verebilir ve Teams'e ekleyebilirsiniz.
| Sanayi | Örnek |
|---|---|
| Perakende | Bir satış ortağı, müşteriye indirim veya özel fiyat teklif etmek için bir onay isteği gönderebilir. |
| Sağlık Hizmetleri | Bir hemşire, bir yatarak tedaviyi değiştirmek için onay isteği gönderebilir. |
| Finansal hizmetler | Kredi veren bir uzman, özel bir faiz oranı sunmak için bir gözetmene onay isteği gönderebilir. |
| Üretim | Bir makine operatörü, bir ekipman parçasının ayarlarını yapmak için onay isteği gönderebilir. |
Kuruluşunuz için Onaylar uygulamasını yönetmeyi öğrenin.
Bu Onaylar video eğitimini kullanıcılarınızla paylaşın.
Güncelleştirmeler ile devam ederken iade edin
Microsoft Teams uygulamasındaki Güncelleştirmeler, kuruluşunuzun üyelerinin güncelleştirme oluşturması, gözden geçirmesi ve göndermesi için merkezi bir yer sağlar. Şablonlar oluşturarak, kuruluşunuzun ihtiyaç duyduğu her şeyi izlemek için Güncelleştirmeler uygulamasını kullanabilirsiniz. Güncelleştirmeler hem masaüstü hem de mobil cihazlarda kullanılabilir.
| Sanayi | Örnek |
|---|---|
| Perakende | Bir yönetici, vardiya müşteri adayının her sabah tamamlanması için kullanıma hazır Mağaza Açma şablonunu atayabilir. |
| Sağlık Hizmetleri | Ekip lideri, ekipman hazırlama için bir denetim listesi içeren yinelenen bir günlük şablon oluşturabilir ve atayabilir. |
| Finansal hizmetler | Banka yöneticisi, sabah sayımlarını onaylamak için teller için yinelenen bir günlük şablon oluşturabilir ve atayabilir. |
| Üretim | Gözetmen, yeni bir ürün grubundaki ilerleme durumunu izlemek için bir şablon oluşturabilir ve atayabilir. |
Kuruluşunuz için Güncelleştirmeler uygulamasını yönetmeyi öğrenin.
Bu Güncelleştirmeler video eğitimini kullanıcılarınızla paylaşın.
Viva Connections ile kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturma
Viva Connections Microsoft Viva paketi bir parçasıdır ve Teams'de kişiselleştirilmiş bir giriş deneyimi oluşturmanıza olanak tanır.
Viva Connections panosu, bilgilere ve işle ilgili görevlere hızlı ve kolay erişim sağlar. Örneğin, Shifts uygulamasından sonraki veya geçerli vardiya hakkındaki bilgileri göstermek için Vardiyalar kartını ekleyin. Kartlardaki içerik kullanıcı için dinamik ve kişiselleştirilmiştir.
Viva Connections ve Viva Connectionspanosu oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Exchange Online ve Outlook ile e-posta üzerinden iletişim kurma
Email çoğu iş yeri için temel bir iletişim aracıdır. Ön cephe yöneticilerinizin ve çalışanlarınızın birbirleriyle, diğer konumlardaki çalışanlarla veya genel merkezle iletişim kurmasını sağlamak için Exchange Online ile e-posta ayarlayın. E-posta posta kutusuna sahip olmak için kullanıcıların F3 lisansı olmalıdır.
Ayrıca, paylaşılan posta kutularını müşterilerden gelen postalara (örneğin, müşteri hizmetleri veya zamanlama istekleri için) izin verecek şekilde ayarlayabilir ve gibi info@contoso.comgenel e-posta diğer adlarından e-postayı izleyen ve gönderen bir grup çalışana sahip olabilirsiniz. Paylaşılan posta kutuları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Paylaşılan posta kutuları hakkında ve Outlook'ta paylaşılan posta kutusunu açma ve kullanma.
Belirli sektörlere yönelik Teams özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin
Geri Bildirim
Çok yakında: 2024 boyunca, içerik için geri bildirim mekanizması olarak GitHub Sorunları’nı kullanımdan kaldıracak ve yeni bir geri bildirim sistemiyle değiştireceğiz. Daha fazla bilgi için bkz. https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Gönderin ve geri bildirimi görüntüleyin