Güvenli Web Kancası kullanarak Azure'ı ITSM araçlarına Bağlan
Bu makalede, Güvenli Web Kancası'nı kullanarak BT Hizmet Yönetimi (ITSM) ürününüz veya hizmetiniz arasındaki bağlantıyı nasıl yapılandırabileceğiniz gösterilmektedir.
Güvenli Web Kancası, BT Hizmet Yönetimi Bağlan or'ın (ITSMC) güncelleştirilmiş bir sürümüdür. Her iki sürüm de Azure İzleyici uyarılar gönderdiğinde bir ITSM aracında iş öğeleri oluşturmanıza olanak sağlar. İşlevler ölçüm, günlük araması ve etkinlik günlüğü uyarılarını içerir.
ITSMC, kullanıcı adı ve parola kimlik bilgilerini kullanır. Güvenli Web Kancası, Microsoft Entra Id kullandığından daha güçlü kimlik doğrulamasına sahiptir. Microsoft Entra Id, Microsoft'un bulut tabanlı kimlik ve erişim yönetimi hizmetidir. Kullanıcıların oturum açmasına ve iç veya dış kaynaklara erişmelerine yardımcı olur. MICROSOFT Entra Id'yi ITSM ile kullanmak, dış sisteme gönderilen Azure uyarılarını (Microsoft Entra uygulama kimliği aracılığıyla) tanımlamaya yardımcı olur.
Güvenli Web Kancası mimarisi
Güvenli Web Kancası mimarisi aşağıdaki yeni özellikleri sunar:
- Yeni eylem grubu: Uyarılar ITSM aracına ITSMC'nin kullandığı ITSM eylem grubu yerine Güvenli Web Kancası eylem grubu aracılığıyla gönderilir.
- Microsoft Entra kimlik doğrulaması: Kimlik doğrulaması, kullanıcı adı ve parola kimlik bilgileri yerine Microsoft Entra Kimliği aracılığıyla gerçekleştirilir.
Web kancası veri akışının güvenliğini sağlama
Güvenli Web Kancası veri akışının adımları şunlardır:
Azure İzleyici, Güvenli Web Kancası kullanmak üzere yapılandırılmış bir uyarı gönderir.
Uyarı yükü, ITSM aracına güvenli bir Web kancası eylemi tarafından gönderilir.
ITSM uygulaması, uyarının ITSM aracını girme yetkisi olup olmadığını belirlemek için Microsoft Entra Id ile denetler.
Uyarı yetkilendirildiyse, uygulama:
- ITSM aracında bir iş öğesi (örneğin, bir olay) oluşturur.
- Yapılandırma öğesinin kimliğini müşteri yönetimi veritabanına bağlar.
Güvenli Web Kancasının Avantajları
Tümleştirmenin temel avantajları şunlardır:
- Daha iyi kimlik doğrulaması: Microsoft Entra ID, ITSMC'de yaygın olarak gerçekleşen zaman aşımları olmadan daha güvenli kimlik doğrulaması sağlar.
- ITSM aracında çözümlenen uyarılar: Ölçüm uyarıları tetiklenen ve çözümlenen durumları uygular. Koşul karşılandığında uyarı durumu tetiklenir. Koşul artık karşılanmadığında uyarı durumu çözülür. ITSMC'de uyarılar otomatik olarak çözümlenemez. Güvenli Web Kancası ile çözümlenen durum ITSM aracına akar, böylece otomatik olarak güncelleştirilir.
- Ortak uyarı şeması: ITSMC'de, uyarı yükünün şeması uyarı türüne göre farklılık gösterir. Güvenli Web Kancası'nda tüm uyarı türleri için ortak bir şema vardır. Bu ortak şema tüm uyarı türleri için yapılandırma öğesini içerir. Tüm uyarı türleri, yapılandırma öğelerini müşteri yönetim veritabanına bağlayabilir.