Azure Information Protection için bilgi ve destek

  • Makale

Not

Eski adı Microsoft Information Protection (MIP) olan Microsoft Purview Bilgi Koruması mi arıyorsunuz?

Azure Information Protection eklentisi kullanımdan kaldırılır ve microsoft 365 uygulama ve hizmetlerinizde yerleşik olarak bulunan etiketlerle değiştirilir. Diğer Azure Information Protection bileşenlerinin destek durumu hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yeni Microsoft Information Protection istemcisi (eklenti olmadan) şu anda önizleme aşamasındadır ve genel kullanılabilirlik için zamanlanmıştır.

Kuruluşunuz için Azure Information Protection hakkında bilgi edinmenize, dağıtmanıza ve desteklemenize yardımcı olması için aşağıdaki kaynakları kullanın.

Bunu yapmak için ... ... şunu yapın:
Yeni ve yaklaşan sürümler hakkında bilgi edinin Bu sayfadaki Yeni sürümler ve güncelleştirmeler hakkında bilgi bölümüne bakın.
Ürünle ilgili yardım alma Bu sayfadaki Destek seçenekleri ve topluluk kaynakları bölümüne bakın.
Abonelik bilgilerini ve hangi özelliklerin desteklendiğine bakın Daha fazla bilgi için güvenlik ve uyumluluk için Microsoft 365 lisanslama kılavuzu sayfasına bakın.
Geçerli bilinen sorunlar listesinde arama veya göz atma Bilinen sorunlar - Azure Information Protection sayfasına bakın.
Yeni bir özellik isteme veya işlev değişikliği isteme Azure Information Protection özellik istek formunu ziyaret edin.
Ürün ekibiyle ve iş arkadaşlarınızla etkileşime geçin Azure Information Protection için Yammer sitesini ziyaret edin.
Belirli bir Azure Information Protection terimini anlama Terim veya kısaltmayı terminoloji sayfasında arayın.

Yeni sürümler ve güncelleştirmeler hakkında bilgi

Yeni ve önizleme sürümleri hakkında bilgi için bkz . Azure Information Protection birleşik etiketleme istemcisi - Sürüm sürüm geçmişi ve destek ilkesi.

Azure Information Protection için resmi yol haritası artık Microsoft 365 Yol Haritası'ndadır.

Azure Information Protection ürün ekibi, Azure Information Protection Yammer sitesinde yeni sürümlerle ilgili duyurular gönderir.

Ek ve daha ayrıntılı bilgileri Azure Information Protection teknik blogu'nda bulabilirsiniz.

Destek seçenekleri ve topluluk kaynakları

Aşağıdaki bölümlerde destek ve sorun giderme seçenekleri ve topluluk kaynakları hakkında bilgi sağlanır.

Microsoft Desteği ile iletişim kurmak için

Microsoft Purview uyumluluk portalı duyarlılık etiketleriyle çalışıyorsanız Microsoft 365 ve Office 365 platform hizmeti açıklamalarındaki Destek sayfasına bakın.

FastTrack'e uygun olabilirsiniz: Azure Information Protection için uygun bir planda en az 150 lisans satın aldığınızda FastTrack Center Avantajı'nı kullanabilirsiniz. FastTrack Center Avantajı, uygun hizmetleri değerlendirmek, düzeltmek ve etkinleştirmek için Microsoft uzmanlarıyla birlikte çalışmanıza olanak tanır. Daha fazla bilgi için bkz . Enterprise Mobility + Security (EMS) için FastTrack Center Avantajı.

Diğer müşteriler için, Azure Information Protection aboneliğinize bağlı olarak aşağıdaki tabloda yer alan destek kanallarını kullanın.

Abonelik Yönergeler
Azure Information Protection (tek başına) 1. Azure portalında Yardım ve destek bölümünden Yeni destek isteği'ni seçin.

2. İstendiğinde, Temel bilgiler bölmesinde Sorun türü için Teknik'i ve hizmet için Bilgi Koruması'nı seçin.

3. Ayrıca, aşağıdaki seçeneklerden birinin belirlendiğinden emin olun:

- Teknik desteğe sahip abonelik: Azure için ücretli veya deneme aboneliğiniz varsa bu seçeneği görürsünüz.

- Teknik destek - Dahil: Azure aboneliğiniz yoksa bu seçeneği görürsünüz.
Azure Information Protection ve Microsoft 365 aboneliği

Microsoft 365 aboneliğiyle Azure Rights Management		 Microsoft 365 yönetim merkezi kullanarak Desteğe başvurma hakkında bilgi edinmek ve telefon numaraları için bkz. İş ürünleri için desteğe başvurma - Yönetici Yardım.
Enterprise Mobility + Security (EMS) ile Azure Information Protection 1. Azure portalında Yardım ve destek bölümünden Yeni destek isteği'ni seçin.

2. İstendiğinde, Temel bilgiler bölmesinde Sorun türü için Teknik'i ve hizmet için Bilgi Koruması'nı seçin.

3. Ayrıca, aşağıdaki seçeneklerden birinin belirlendiğinden emin olun:

- Teknik desteğe sahip abonelik: Azure için ücretli veya deneme aboneliğiniz varsa bu seçeneği görürsünüz.

- Teknik destek - Dahil: Azure aboneliğiniz yoksa bu seçeneği görürsünüz.
Microsoft 365 Kurumsal ile Azure Information Protection Microsoft 365 destek kanallarını kullanın.

Ek destek seçenekleri için Microsoft kişinize sorun.

Kendi kendine yardım

Uygulamalı laboratuvarlar: Bkz . Azure Information Protection Uygulamalı Laboratuvar

İsteğe bağlı videolar:

Sorun Giderme:

  • Bir şeyin nasıl çalıştığı hakkında bir sorunuz varsa: Sorunuza sık sorulan bir soru olarak yanıtlanıp yanıtlanmadığını denetleyin.

  • Azure Information Protection için bir destek bildirimi hakkında sorunuz varsa: Gereksinimler bilgilerine bakın.

  • Son kullanıcılarınızı, yardım masanızı ve Azure Information Protection'dan koruma hizmetini kullanan hizmetleri ve uygulamaları yapılandıran yöneticileri destekleme hakkında bilgi için bkz . Kullanıcıların dosyaları korumalarına yardımcı olma.

  • Şirket içi sunucularınız için Rights Management bağlayıcısını dağıttıysanız: Olay günlüğü girdileri, performans sayaçları ve günlüğe kaydetme hakkındaki ayrıntıları içeren izleme bilgilerine bakın.

  • Azure Information Protection istemcisi için, bu istemcinin yönetici kılavuzundaki Yükleme denetimleri ve sorun giderme bölümüne bakın ve desteklenen bir sürüm kullandığınızı onaylayın.

    Kullanılabilir bir önizleme sürümü varsa, sorunu giderip gidermediğini görmek için bunu deneyin; tüm düzeltmeler sürüm geçmişinde listelenmez.

Topluluk kaynakları

Azure Information Protection için Yammer sitesini öneririz. Bu kaynak, Azure Information Protection ekibinden doğrudan yanıtlar ve diğer yönetici ve danışmanlardan paylaşılan deneyim ve bilgi sağlar.

Bu siteye erişiminiz yoksa Azure Information Protection için Teknoloji Topluluğu alanını deneyin.