Destek Merkezi kullanıcı arabirimi başvurusu

Uygulama hedefi: Configuration Manager (güncel dalı)

Bu makale, aşağıdaki Destek Merkezi araçlarının kullanıcı arabirimlerini (UI) açıklayan bir başvurudur:

• Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı
• Destek Merkezi İstemci Araçları
• Destek Merkezi Görüntüleyicisi
• Destek Merkezi Günlük Dosyası Görüntüleyicisi

Not

2010 ve önceki sürümlerde İstemci Veri Toplayıcısı ve İstemci Araçları , Destek Merkezi adlı tek bir araçta birleştirilir.

Destek Merkezi paketi, OneTrace'i de içerir. Daha fazla bilgi için bkz. Destek Merkezi OneTrace.

Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı

Not

Sürüm 2010 ve önceki sürümlerde, bu araç Destek Merkezi aracının bir parçasıdır. Seçili verileri topla eylemi, Destek Merkezi aracının Giriş sekmesindedir.

Pencere menüsü (İstemci Veri Toplayıcısı)

Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı penceresinin sol üst köşesindeki mavi kutudaki oku seçerek bu menüyü açın.

• Yerel Makine Bağlantısı: Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı'nı çalıştıran istemciden veri toplayın.

• Uzak Bağlantı: Başka bir Configuration Manager istemcisiyle uzak bağlantı kurun. Bağlandıktan sonra uzak istemciden veri toplayın.

• Hakkında: Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı hakkında sürüm gibi bilgiler sağlar.

• Seçenekler:

  • Animasyonlu kullanıcı arabirimi öğelerinin hareketini azaltma
  • Veri paketi dosyaları için varsayılan kaydetme konumunu değiştirme
  • Geçici dosyaların konumunu değiştirme
  • Uyarıları sıfırlayın. Daha önce gizlediğiniz tüm uyarı iletileri tetiklendiğinde yeniden görünür.
  • Geçici dosya yolunu varsayılana sıfırlayın, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

• Çıkış: Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı'nın kapatılması.

Giriş sekmesi

Seçili verileri toplama

Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı, Configuration Manager istemcisinden bilgi toplar. Daha sonra Destek Merkezi Görüntüleyicisi'ni kullanarak bu bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Varsayılan olarak, aşağıdaki türleri toplar:

• İstemci günlük dosyaları
• İstemci yapılandırma toplayıcısı
• İşletim sistemi

Diğer bilgi türlerini toplamak için, bu türün adının yanındaki onay kutusunu seçin.

Şeritteki Seçili verileri topla düğmesinin altındaki açılan listeyi seçin ve Tüm verileri topla'yı seçin. Bu eylem, istemci durumu verilerinin tamamını toplar.

Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı veri toplarken, durdurmak için Koleksiyonu iptal et'i seçin.

Daha fazla bilgi için bkz. Destek Merkezi hızlı başlangıç kılavuzu.

Veri türleri

Bir seçeneğin onay kutusunu seçtiğinizde, Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı seçili verileri bir sonraki seçişinde bu tür verileri toplar. Aşağıdaki türler kullanılabilir:

• Günlük dosyaları: Kurulum günlükleri de dahil olmak üzere istemci günlük dosyaları.

• İlke: İstemci ilkesi koleksiyonu.

• Sertifikalar: İstemci sertifikaları için ortak anahtar bilgileri. Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı sertifika özel anahtarlarını toplamaz.

• İstemci yapılandırma toplayıcısı: Configuration Manager istemci bilgileri. Bu veri türünü devre dışı bırakamazsınız.

• İstemci kayıt defteri: Kayıt defterinden istemci yapılandırma bilgilerini toplar. Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı yalnızca Configuration Manager kayıt defteri bilgilerini toplar.

• İstemci WMI: WMI'dan istemci yapılandırma bilgileri. Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı istemci ilkesini toplamaz.

• Sorun giderme: Active Directory, yönetim noktaları, ağ, ilke atamaları ve kayıt ile ilgili yaygın istemci sorunlarını tanılamaya yardımcı olmak için gerçek zamanlı sorun giderme verileri.

  Not

  Başka bir istemciye uzak bağlantı yaptığınızda bu veri türü desteklenmez.

• Hata ayıklama dökümleri: İstemcinin ve ilgili işlemlerin hata ayıklama dökümünü oluşturun. Hata ayıklama dökümleri büyük olabilir. Bu seçeneği yalnızca istemci performansıyla ilgili sorunları giderirken etkinleştirin.

  Uyarı

  Hata ayıklama dökümlerinin toplanması, veri paketlerinin çok büyük olmasına neden olur. Bazı durumlarda boyut birkaç yüz MB olabilir.

  Hata ayıklama dökümleri parolalar, şifreleme gizli dizileri veya kullanıcı verileri gibi hassas bilgiler içerebilir. Hata ayıklama dökümlerini yalnızca Microsoft Desteği personelinin önerisiyle toplayın. Hata ayıklama dökümleri içeren veri paketlerini yetkisiz erişime karşı korumak için dikkatli bir şekilde işleyin.

  Başka bir istemciye uzak bağlantı yaptığınızda bu veri türü desteklenmez.

• İşletim sistemi: Yerel makine hakkında yapılandırma bilgilerini toplar. Bu veriler Windows yüklemesi, ağ bağdaştırıcıları ve sistem hizmeti yapılandırması hakkında bilgi içerir. Bu veri türünü devre dışı bırakamazsınız.

Destek Merkezi İstemci Araçları

Bu bölümde , Destek Merkezi İstemci Araçları aracının kullanıcı arabirimi açıklanmaktadır.

Not

Sürüm 2010 ve önceki sürümlerde bu araç Destek Merkezi olarak adlandırılır.

Sürüm 2103'den başlayarak, Seçili verileri topla eylemi için Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı'nı kullanın.

• Pencere menüsü
• İstemci sekmesi
• İlke sekmesi
• İçerik sekmesi
• Stok sekmesi
• Sorun giderme sekmesi
• Günlükler sekmesi

Pencere menüsü (İstemci Araçları)

Destek Merkezi İstemci Araçları penceresinin sol üst köşesindeki mavi kutudaki oku seçerek bu menüyü açın.

• Yerel Makine Bağlantısı: Günlük dosyalarını toplayın ve Destek Merkezi'ni çalıştıran istemcinin sorunlarını giderin.

• Uzak Bağlantı: Başka bir Configuration Manager istemcisiyle uzak bağlantı kurun. Bağlandıktan sonra günlük dosyalarını toplayın ve uzak istemci sorunlarını giderin.

• Hakkında: Sürüm gibi Destek Merkezi İstemci Araçları hakkında bilgi sağlar.

• Seçenekler:

  • Animasyonlu kullanıcı arabirimi öğelerinin hareketini azaltma
  • Veri paketi dosyaları için varsayılan kaydetme konumunu değiştirme
  • Geçici dosyaların konumunu değiştirme
  • Uyarıları sıfırlayın. Daha önce gizlediğiniz tüm uyarı iletileri tetiklendiğinde yeniden görünür.
  • Geçici dosya yolunu varsayılana sıfırlayın, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

• Çıkış: Destek Merkezi İstemci Araçları'nı kapatın.

İstemci sekmesi

Yükleme veya Yenileme (İstemci)

Configuration Manager istemcisinin ayrıntılarını yükleyin veya yenileyin.

İstemci bilgileri

İstemci ayrıntılarını yüklediğinizde, bu araç aşağıdaki özellikleri gösterir:

• İstemci Kimliği: Configuration Manager istemciyi tanımlamak için kullandığı benzersiz bir tanımlayıcı.

• Donanım Kimliği: Configuration Manager istemci donanımını tanımlamak için kullandığı benzersiz tanımlayıcı.

• Onaylandı: İstemcinin Configuration Manager onaylanıp onaylanmamış olduğunu gösterir.

• Kayıt Durumu: İstemcinin Configuration Manager kayıtlı olup olmadığını gösterir.

• İnternet'e yönelik: İstemcinin İnternet'te olup olmadığını gösterir.

• Sürüm: Yüklü Configuration Manager istemcisinin sürüm numarası.

• Site Kodu: İstemcinin atandığı birincil sitenin site kodu.

• Atanan MP: İstemcinin şu anda atanmış olan yönetim noktasının tam etki alanı adı (FQDN).

• Yerleşik MP: Yerleşik yönetim noktasının FQDN'sini.

• Proxy MP: Ara sunucu yönetim noktasının ana bilgisayar adı veya FQDN'si (varsa).

• Proxy Site Kodu: İkincil sitenin site kodu (varsa).

• Proxy Durumu: Configuration Manager istemcisinin proxy yönetim noktasının durumu. Örneğin, Etkin veya Beklemede.

Bakım pencereleri

Bu istemci için şu anda tanımlanmış olan tüm bakım pencerelerini listeleyin. Sonraki bakım penceresinde gelecekteki pencerelerden farklı bir durum görüntülenir.

İstemci aracısı hizmetini denetleme

Bağlı istemcide Configuration Manager istemci aracısı hizmeti (ccmexec) için aşağıdaki eylemlerden birini yapın:

• İstemciyi yeniden başlatma

  Önemli

  İstemci aracısı hizmeti başarıyla yeniden başlatılmazsa, hizmet başlatılana kadar istemci Configuration Manager tarafından yönetilemez.

• İstemciyi başlat

• İstemciyi durdurma

  Önemli

  hizmet başlayana kadar istemci Configuration Manager tarafından yönetilemez.

İlke sekmesi (İstemci Araçları)

Eski PolicySpy aracı yerine bu sekmedeki eylemleri kullanın.

İlkeyi yükleme

Bu seçenek görünüme bağlı olarak değişir:

• Gerçek ilkeyi yükle: Görünüm grubunda Gerçek'i seçin ve ardından İlke grubunda bu seçeneği belirleyin. Şu anda seçtiğiniz istemci ilkesini yükleyin.

• İstenen ilkeyi yükle: Görünüm grubunda İstenen'i seçin ve ardından İlke grubunda bu seçeneği belirleyin. İstemciden istenen istemci ilkesini yükleyin.

• Varsayılan ilkeyi yükle: Görünüm grubunda Varsayılan'ı seçin ve ardından İlke grubunda bu seçeneği belirleyin. Bu istemci için varsayılan ilkeyi yükleyin.

Diğer seçenekler için bu düğmenin altındaki açılan listeyi seçin:

• Tümünü yükle veya yenile: Gerçek, istenen ve varsayılan ilkeyi aynı anda yükleyin veya yenileyin.

Gerçek görünüm

Gerçek ilke görünümünü açar.

İstenen görünüm

İstenen ilke görünümünü açar.

Varsayılan görünüm

Varsayılan ilke görünümünü açar. Bu ilke, Configuration Manager istemcisini yüklediğinizde cihazlara bu ilkeyi verir.

İlke isteme ve değerlendirme

Yönetim noktasından istemci ilkesini isteyin ve ardından bu ilkeyi istemcide değerlendirin.

Diğer seçenekler için bu düğmenin altındaki açılan listeyi seçin:

• İstek ilkesi: yönetim noktasından istemci ilkesini isteyin.

• İlkeyi değerlendirme: İstemcideki istemci ilkesini değerlendirin.

• İlkeyi varsayılana sıfırla: Configuration Manager istemcisine varsayılan ilkeyi yeniden uygulaması gerektiğini söyleyin. İstemcideki tüm makine ve kullanıcı ilkelerini kaldırır.

İlke olaylarını dinleme

İlke olaylarını dinleyin. İlke olaylarını dinlemeyi devre dışı bırakmak için bu seçeneği yeniden seçin. İlke olaylarını görüntülemek için bu sekmenin altındaki oku seçin.

Olayları temizleme

İlke olaylarını temizleyin.

İçerik sekmesi

önbelleğe alınmış içerik de dahil olmak üzere istemcideki içeriği görüntüleyin. Yazılım güncelleştirmesinin ve uygulama dağıtımlarının ilerleme durumunu izleyin.

Yükleme veya Yenileme (İçerik)

İçerik ve Önbellek görünümleri için geçerlidir

şu anda istemcide bulunan içerik listesini yükleyin veya yenileyin.

Tetikleyiciyi çağırma (İçerik)

Bu menüdeki aşağıdaki öğeler içerikle ilgili bir istemci eylemi isteğinde bulunur:

• Konum hizmetleri

  • İçerik konumlarını yenile: Etkin içerik indirmeleri tarafından kullanılan dağıtım noktalarını yeniler.

  • Yönetim noktalarını yenileme: İstemci tarafından kullanılan yönetim noktalarının iç listesini Güncelleştirmeler.

  • zaman aşımı içerik istekleri: Çok uzun süredir çalışan içerik konumu istekleri varsa, bu eylem isteği durdurur.

• Uygulama dağıtımı değerlendirmesi: Dağıtılan uygulamaları değerlendiren bir görev başlatır.

• Yazılım güncelleştirmeleri dağıtım değerlendirmesi: Dağıtılan yazılım güncelleştirmelerini değerlendiren bir görev başlatır.

• Yazılım güncelleştirmeleri kaynak taraması: Güncelleştirme kaynağı konumlarını tarar bir görev başlatır.

• Windows Installer kaynak listesi güncelleştirmesi: Windows Installer (MSI) yüklemeleri için kaynak konumu güncelleştiren bir görev başlatır.

Dağıtım görünümü

bkz. istemciye yüklenen uygulamalar, paketler ve güncelleştirmeler. Bir uygulama, paket veya güncelleştirme seçtiğinizde, bu içerikle ilgili ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz. Bazı uygulamalar için aşağıdaki eylemleri de yapabilirsiniz:

• Yenile: Ayrıntılar görünümünü yenileyin.

• Doğrulama veya İndirme: Bir uygulamanın indirilebilen bir uygulama olduğunu doğrulayın.

• Yükleme: Uygulamayı yükleyin.

• Kaldır: Uygulamayı kaldırın.

Configuration Manager sürüm 2107'den başlayarak görünüm Kategori ve Durum'a göre gruplandırılır. Görünüm, ilgilendiğiniz dağıtımları bulmanıza yardımcı olmak için sıralanabilir ve filtrelenebilir. Ayrıntılar bölmesinde aşağıdaki bilgileri görüntülemek için sonuçlar bölmesinde bir dağıtım seçin:

• Özellikler sekmesi

  • Ad: Dağıtım özelliğinin adı.
  • Değer: Dağıtım özelliğine atanan değer.

• İlke sekmesi

  • Görünen ad: Dağıtımdaki öğelerin görünen adı.
  • Sürüm: Dağıtımdaki öğenin sürümü.
  • Model adı: Dağıtımdaki öğenin model adı.
  • CI XML: Yapılandırma öğesi için XML.

• Raporlama sekmesi

  • Saat: Durum iletisinin zaman damgası.
  • Durum İstemci tarafından bildirilen durum.
  • Konu Kimliği: Günlük dosyalarındaki olaylarla eşlemek için kullanılan, durum iletisinin bildireceklerinin kimliği. Bu bağlamda, genellikle dağıtımın Atama Kimliği olur.
  • Konu türü: Durum ileti türü.
  • Konu türü kimliği: Durum iletisinin alt türü.
  • Durum Kimliği: İzlediğiniz eylemin sonucu.

Not

Configuration Manager sürüm 2103 ve önceki Dağıtım görünümündeİçerik görünümü adı verilmiştir.

Önbellek görünümü

İstemci önbelleği yapılandırmasını ve önbellek içeriği hakkındaki ayrıntıları görüntüleyin. Destek Merkezi İstemci Araçları'nı yerel istemciye bağladığınızda, aşağıdaki eylemleri de yapabilirsiniz:

• Önbellek konumunu değiştirmek için Önbellek konumu alanının yanındaki Değiştir'i seçin.

• Önbelleğin boyutunu ayarlamak için Önbellek boyutu alanının yanındaki Değiştir'i seçin.

• İstemci önbelleğini temizlemek için Kullanılan önbellek alanının yanındaki Temizle'yi seçin.

Bu görünüm aşağıdaki özellikleri gösterir:

• Konum: Her önbellek klasörünün konumu. Klasörü Windows Gezgini'nde açmak için bağlantıyı seçin.
• İçerik Kimliği
• Önbellek Kimliği
• Boyut
• Son Başvuruldu: Bu özellik, istemcinin önbellekte bu öğeden en son okuduğu veya bu öğeye yazdığı tarihtir.

İzleme görünümü

Yazılım güncelleştirmesinin ve uygulama güncelleştirme dağıtımlarının etkin ilerleme durumunu görüntüleyin. Bu görünüm, uygulama ve yazılım güncelleştirmeleri olayı WMI iletilerinden tetiklenen durum iletilerini gösterir.

Her olay için görünüm aşağıdaki özellikleri gösterir:

• Saat: İstemcinin olayı tetiklediğini zaman.
• Konu türü: Durum ileti türü.
• Konu Kimliği: Günlük dosyalarındaki olaylarla eşlemek için kullanılan durum iletisinin kimliği.
• Konu Kimliği türü: Durum iletisinin alt türü.
• Durum Kimliği: İzlediğiniz eylemin sonucu.
• Ayrıntılar ve Olay verileri: Bu görünümde gösterilen durum iletileri hakkında daha fazla bilgi. Durum ayrıntıları bazen boş olabilir.

Tüm güncelleştirmeler görünümü

Yazılım güncelleştirmeleriyle ilgili ayrıntıları görüntüleyin:

• Durum
• Makale Kimliği
• Bülteni
• Name
• Güncelleştirme Kimliği
• Tarama Süresi
• Kaynak Sürüm
• Kaynak Benzersiz Kimliği

Stok sekmesi

Yükleme veya Yenileme (Stok)

Seçili durumdaki görünüm için istemci envanter listesini yükleyin veya yenileyin.

Tetikleyiciyi çağırma (Envanter)

Not

Yazılım kullanım ölçümü rapor döngüsü dışındaki görevler için:

• Başka bir envanter görevi zaten çalışırken görevi isterseniz, istemci geçerli görevi ve diğer kuyruğa alınan görevleri tamamladıktan sonra yeni görevi çalıştırmak üzere kuyruğa alır.
• InventoryAgent.log dosyasında görevin ilerleme durumunu izleyin.

Bu menüdeki aşağıdaki öğeler stokla ilgili istemci eylemini iste:

• Bulma verileri toplama döngüsü (sinyal): Cihaz bulma bilgilerini toplamak için kullanılan istemci görevini tetikler.

• Dosya toplama döngüsü: Yerel dosyaları toplamak için kullanılan istemci görevini tetikler.

• Donanım envanteri döngüsü: Donanım envanteri verilerini toplamak için kullanılan istemci görevini tetikler.

• IDMIF toplama döngüsü: IDMIF verilerini toplamak için kullanılan istemci görevini tetikler.

• Yazılım envanteri döngüsü: Yazılım envanteri verilerini toplamak için kullanılan istemci görevini tetikler.

• Yazılım kullanım ölçümü rapor döngüsü: Bir yazılım kullanım ölçümü raporu oluşturmak ve bunu yönetim noktasına göndermek için kullanılan istemci görevini tetikler. SWMTRReportGen.log dosyasında bu görevin ilerleme durumunu izleyin.

• Kuyrukta gönderilmemiş durum iletileri gönderme: Durum iletileri kuyruğunun boşaltılmaması için istemci görevini tetikler.

• Gelişmiş

  • Donanım envanteri döngüsü (tam yeniden eşitleme)
  • Yazılım envanteri döngüsü (tam yeniden eşitleme)

Görünümler

Bir özellik etkinleştirilmemişse görünümde veri görüntülenmez.

• Durum: İstemcinin topladığı envanter veri kümelerini gösterin.

• DDR: İstemciden toplanan istemci bulma verileri hakkında bilgiler.

• HINV: İstemciden toplanan donanım envanteri verileri hakkında bilgiler.

• SINV: İstemciden toplanan yazılım envanteri verileri hakkında bilgi.

• Dosya koleksiyonu: İstemciden toplanan dosyalar hakkında bilgi.

• IDMIF: İstemciden toplanan IDMIF ve NOIDMIF verileri hakkında bilgi.

• Ölçüm: İstemciden toplanan yazılım kullanım ölçümü verileri hakkında bilgi.

Sorun giderme sekmesi (İstemci Araçları)

Configuration Manager istemcileriyle ilgili en yaygın sorunlardan bazılarını giderin:

• Active Directory ile ilgili sorunlar
• Windows ağı
• Yapılandırma Yöneticisi
  • Yönetim noktaları
  • İlke ataması
  • Kayıt

Not

Bu sekme, uzak bir Configuration Manager istemcisine bağlandığınızda kullanılamaz.

Başlatmak

İstemci sorunlarını gidermeye başlar.

• Active Directory: Yayımlanan Configuration Manager site bilgilerini almak için Active Directory'yi sorgular.
• MPCERTIFICATE: Yönetim noktası sertifikalarını alır.
• MPLIST: Yönetim noktalarının listesini alır.
• MPKEYINFORMATION: Yönetim noktası şifreleme anahtarı bilgilerini alır.
• Ağ: Ağ ile ilgili sorunları giderir.
• İlke Atamaları: İlke atamalarını alır.
• Kayıt: İstemcinin siteye kayıtlı olduğunu doğrular.

Seçili günlüğü görüntüle

Sorun Giderme sekmesinde bir satır seçtikten sonra günlük dosyasını görüntülemek için bu eylemi seçin.

Önceki sonuçları koru

İstemciyle ilgili sorunları giderip sorun gidermeyi yeniden denemek istiyorsanız, ilk denemenizin sonuçlarını korumak için bu seçeneği belirleyin. Aksi takdirde, önceki sorun giderme günlük dosyalarının üzerine yazar.

Günlükler sekmesi

Destek Merkezi İstemci Araçları'nın bu sekmesi , Günlük Görüntüleyicisi aracıyla neredeyse aynıdır. Günlük Görüntüleyicisi aracı İstemci günlüğünü yapılandırma ve Günlük grupları özelliklerini içermez. Destek Merkezi Günlük Dosyası Görüntüleyicisi bölümünde bu sekmedeki diğer seçenekler ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Görevler: İstemci günlüğünü yapılandırma

Aşağıdaki seçenekleri ayarlayın:

• İstemci günlük düzeyi: Günlük ayrıntı düzeyi ve dosya boyutu
• En fazla dosya sayısı: Belirli bir türdeki birden fazla günlük dosyasına izin ver
• En büyük dosya boyutu: İstemci yeni bir günlük oluşturmadan önce belirli bir günlük dosyasının bayt cinsinden boyutu

Not

Bu değerleri çok düşük ayarlarsanız, istemci yararlı bilgileri günlüğe kaydetmeyebilir. Bu değerleri çok yüksek ayarlarsanız istemci günlükleri büyük miktarda depolama alanı kullanabilir.

Daha fazla bilgi için bkz . Günlük dosyaları hakkında.

Günlük grupları

Günlükleri aç düğmesini kullanarak günlük dosyalarını el ile seçmek yerine, aşağıdaki özellik alanlarıyla ilişkili tüm günlük dosyalarını açmak için bu açılan listeyi kullanın:

• İstenen Yapılandırma Yönetimi
• Stok
• Yazılım Dağıtımı
• Yazılım Güncelleştirmeler
• Uygulama Yönetimi
• Ilkesi
• İstemci Kaydı
• İşletim Sistemi Dağıtımı

Destek Merkezi Görüntüleyicisi

Bu bölümde, Configuration Manager Destek Merkezi Görüntüleyici aracı için kullanıcı arabirimi (UI) açıklanmaktadır. Kullanılabilir sekmeler sorun giderme paketinin içeriğine göre değişiklik gösterir. Pencere menüsü ve Giriş sekmesi varsayılan olarak gösterilir.

• Pencere menüsü
• Giriş sekmesi
• Yapılandırma sekmesi
• Günlükler sekmesi
• Hata ayıklama dökümleri sekmesi
• WMI sekmesi
• Kayıt defteri sekmesi
• İlke sekmesi
• Sertifikalar sekmesi
• Sorun giderme sekmesi

Pencere menüsü (Görüntüleyici)

Destek Merkezi Görüntüleyicisi penceresinin sol üst köşesindeki mavi kutudaki oku seçerek bu menüyü açın.

• Paket aç: Aşağıdaki araçlardan biri tarafından oluşturulan veri paketinin konumuna göz atın:

  • Sürüm 2103 ve üzeri: Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı
  • Sürüm 2010 ve öncesi: Destek Merkezi

• Hakkında: Sürüm gibi Destek Merkezi Görüntüleyicisi hakkındaki bilgileri görüntüler.

• Seçenekler:

  • Animasyonlu kullanıcı arabirimi öğelerinin hareketini azaltın.
  • Geçici dosyaların konumunu değiştirin.
  • Uyarıları sıfırlayın. Daha önce gizlediğiniz tüm uyarı iletileri tetiklendiğinde yeniden görünür.
  • Geçici dosya yolunu varsayılana sıfırlayın, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenterViewer

• Çıkış: Destek Merkezi Görüntüleyicisi'ne çıkar.

Giriş sekmesi (Görüntüleyici)

Paketi açma

Aşağıdaki araçlardan biri tarafından oluşturulan veri paketinin konumuna göz atın:

• Sürüm 2103 ve üzeri: Destek Merkezi İstemci Veri Toplayıcısı
• Sürüm 2010 ve öncesi: Destek Merkezi

Günlük dosyasını açma

Açmak için bir veya daha fazla günlük dosyası seçin.

Sertifikanın kodunu çözme (Görüntüleyici: Giriş)

Sertifika kodunu çöz penceresinde, istemcideki herhangi bir sertifika için seri hale getirilmiş sertifika değerini yapıştırın. Bu değeri kayıt defterinde, günlük dosyalarında veya WMI'da bulun. Sertifikayla ilgili genel bilgileri ve ayrıntıları görüntülemek için İşlem'i seçin. Bu bilgiler sertifika yolunu içerir. Sertifikayı .cer dosyası olarak dışarı aktarmak için Dışarı Aktar'ı seçin.

Yapılandırma sekmesi

Destek Merkezi Görüntüleyicisi aracının Yapılandırma sekmesi WMI sağlayıcılarından alınan verileri kullanarak aşağıdaki görünümleri sağlar:

• İstemci: Bu görünüm, Destek Merkezi'nin İstemci sekmesinde gösterilen bilgilerin aynısını görüntüler.

• İşletim sistemi: İstemcinin işletim sistemi için ayrıntılar. Win32_OperatingSystem sınıfını kullanır.

• Bilgisayar: İstemci bilgisayarın ayrıntıları. Win32_OperatingSystem sınıfını kullanır.

• Hizmetler: İstemci bilgisayarda çalışan hizmetlerin ayrıntıları. Win32_Service sınıfını kullanır.

• Ağ bağdaştırıcıları: İstemci bilgisayarda yüklü olan ağ bağdaştırıcılarının ayrıntıları. Win32_NetworkAdapterConfiguration sınıfını kullanır.

Günlükler sekmesi (Görüntüleyici)

Günlükler sekmesi, pakete dahil edilen günlük dosyalarının listesini gösterir. Bu sekmedeki her satır, günlük dosyasının yolunu, adını ve boyutunu sağlar.

Açık

Günlük dosyasını seçtikten sonra bu düğmeyi seçerek Günlük Görüntüleyicisi'ni açın. Destek Merkezi İstemci Araçları Günlükleri sekmesinde görülen işlevselliğin bir alt kümesini sağlar.

Sertifikanın kodunu çözme (Görüntüleyici: Günlükler)

Sertifika kodunu çöz penceresinde, istemcideki herhangi bir sertifika için seri hale getirilmiş sertifika değerini yapıştırın. Bu değeri kayıt defterinde, günlük dosyalarında veya WMI'da bulun. Sertifikayla ilgili genel bilgileri ve ayrıntıları görüntülemek için İşlem'i seçin. Bu bilgiler sertifika yolunu içerir. Sertifikayı .cer dosyası olarak dışarı aktarmak için Dışarı Aktar'ı seçin.

Hata ayıklama dökümleri sekmesi

Bu sekmedeki her satır, dışarı aktarılabilmesi için kullanılabilecek hata ayıklama dökümü dosyalarıyla ilgili ayrıntılar sağlar. Daha fazla analiz için hata ayıklama dökümü dosyalarını (.dmp) dışarı aktarmak için bu sekmeyi kullanın. Bu çözümlemede WinDbg gibi bir hata ayıklama aracı kullanılır.

Uyarı

Hata ayıklama dökümleri parolalar, şifreleme gizli dizileri veya kullanıcı verileri gibi hassas bilgiler içerebilir. Hata ayıklama dökümlerini yalnızca Microsoft Desteği personelinin önerisiyle toplayın. Hata ayıklama dökümleri içeren veri paketlerini yetkisiz erişime karşı korumak için dikkatli bir şekilde işleyin.

Dışarı Aktarma (Görüntüleyici: Hata ayıklama dökümleri)

Seçili hata ayıklama dökümü dosyasının bir kopyasını kaydedin.

WMI sekmesi

Bu sekmede, veri paketinin içerdiği Configuration Manager istemcisinden wmi verileri kümesi gösterilir.

Bul (Görüntüleyici: WMI)

Aşağıdaki özelliklere sahip Bul penceresini açar:

• Aranan: WMI veri kümesinde aranacak dizeyi girin. Joker karakterleri destekler.

• Şuna bakın: WMI veri kümesinde eşleşen bir Sınıf veya örnek adı, Özellik veya Değer için arama yapmak isteyip istemediğinizi seçin.

• Yalnızca tam dizeyi eşleştir: Varsayılan olarak, aradığınız dizeyi içeren dizeleri arar. Yalnızca sağladığınız dizeyle tam olarak eşleşen dizeleri bulmak için bu onay kutusunu seçin.

Sonrakini bul (Görüntüleyici: WMI)

WMI veri kümesinde arama dizesinin sonraki örneğini açın.

Sertifikanın kodunu çözme (Görüntüleyici: WMI)

Sertifika kodunu çöz penceresinde, istemcideki herhangi bir sertifika için seri hale getirilmiş sertifika değerini yapıştırın. Bu değeri kayıt defterinde, günlük dosyalarında veya WMI'da bulun. Sertifikayla ilgili genel bilgileri ve ayrıntıları görüntülemek için İşlem'i seçin. Bu bilgiler sertifika yolunu içerir. Sertifikayı .cer dosyası olarak dışarı aktarmak için Dışarı Aktar'ı seçin.

Kayıt defteri sekmesi

Veri paketine dahil edilen kayıt defteri verilerini görüntülemek ve daha fazla analiz için bu verileri dışarı aktarmak için Kayıt Defteri sekmesini kullanın.

Dışarı Aktarma (Görüntüleyici: Kayıt Defteri)

Seçtiğiniz kayıt defteri anahtarının ve alt anahtarların bir kopyasını kayıt defteri (.reg) dosyası olarak kaydedin.

Bul (Görüntüleyici: Kayıt Defteri)

Aşağıdaki özelliklere sahip Bul penceresini açar:

• Aranan: WMI veri kümesinde aranacak dizeyi girin. Joker karakterleri destekler.

• Şuna bakın: WMI veri kümesinde eşleşen bir Sınıf veya örnek adı, Özellik veya Değer için arama yapmak isteyip istemediğinizi seçin.

• Yalnızca tam dizeyi eşleştir: Varsayılan olarak, aradığınız dizeyi içeren dizeleri arar. Yalnızca sağladığınız dizeyle tam olarak eşleşen dizeleri bulmak için bu onay kutusunu seçin.

Sonrakini bul (Görüntüleyici: Kayıt Defteri)

WMI veri kümesinde arama dizesinin sonraki örneğini açın.

Sertifikanın kodunu çözme (Görüntüleyici: Kayıt Defteri)

Sertifika kodunu çöz penceresinde, istemcideki herhangi bir sertifika için seri hale getirilmiş sertifika değerini yapıştırın. Bu değeri kayıt defterinde, günlük dosyalarında veya WMI'da bulun. Sertifikayla ilgili genel bilgileri ve ayrıntıları görüntülemek için İşlem'i seçin. Bu bilgiler sertifika yolunu içerir. Sertifikayı .cer dosyası olarak dışarı aktarmak için Dışarı Aktar'ı seçin.

İlke sekmesi (Görüntüleyici)

İlke sekmesi, veri paketine dahil edilen ilke verilerini görüntülemek için kullanılır.

Bul (Görüntüleyici: İlke)

Aşağıdaki özelliklere sahip Bul penceresini açar:

• Aranan: WMI veri kümesinde aranacak dizeyi girin. Joker karakterleri destekler.

• Şuna bakın: WMI veri kümesinde eşleşen bir Sınıf veya örnek adı, Özellik veya Değer için arama yapmak isteyip istemediğinizi seçin.

• Yalnızca tam dizeyi eşleştir: Varsayılan olarak, aradığınız dizeyi içeren dizeleri arar. Yalnızca sağladığınız dizeyle tam olarak eşleşen dizeleri bulmak için bu onay kutusunu seçin.

Sonrakini bul (Görüntüleyici: İlke)

WMI veri kümesinde arama dizesinin sonraki örneğini açın.

Sertifikanın kodunu çözme (Görüntüleyici: İlke)

Sertifika kodunu çöz penceresinde, istemcideki herhangi bir sertifika için seri hale getirilmiş sertifika değerini yapıştırın. Bu değeri kayıt defterinde, günlük dosyalarında veya WMI'da bulun. Sertifikayla ilgili genel bilgileri ve ayrıntıları görüntülemek için İşlem'i seçin. Bu bilgiler sertifika yolunu içerir. Sertifikayı .cer dosyası olarak dışarı aktarmak için Dışarı Aktar'ı seçin.

Sertifikalar sekmesi

Veri paketine dahil edilen sertifikaları görüntülemek ve dışarı aktarmak için Sertifikalar sekmesini kullanın.

Sertifikayı görüntüleme

Seçili sertifika hakkındaki bilgileri görüntüler.

Dışarı Aktarma (Görüntüleyici: Sertifikalar)

Seçtiğiniz sertifikanın bir kopyasını kaydedin.

Sorun giderme sekmesi (Görüntüleyici)

Destek Merkezi İstemci Araçları'nın Sorun Giderme sekmesi kullanılarak oluşturulan günlük dosyalarını görüntülemek için Sorun Giderme sekmesini kullanın.

Günlüğü görüntüle

Sorun Giderme sekmesinde bir satır seçtikten sonra günlük dosyasını Günlük Dosyası Görüntüleyicisi ile görüntülemek için bu seçeneği belirleyin.

Destek Merkezi Günlük Dosyası Görüntüleyicisi

Bu bölümde , Destek Merkezi Günlük Dosyası Görüntüleyicisi aracının kullanıcı arabirimi açıklanmaktadır.

• Pencere menüsü
• Giriş sekmesi

Bu araç, Destek Merkezi İstemci Araçları'nınGünlükler sekmesiyle neredeyse aynıdır. Temel fark, bu aracın İstemci günlüğünü ve Günlük gruplarını yapılandırma seçeneklerini içermemesidir.

Sürüm 2111'den başlayarak, Destek Merkezi Günlük Dosyası Görüntüleyicisi durum iletilerini kolay okunur biçimde görüntüler. ile >> başlayan girişler, bir günlük açıldığında otomatik olarak okunabilir biçime dönüştürülen durum iletileridir. Günlükteki >> durum iletilerini bulmak için dizede arama yapın veya filtreleyin.

Pencere menüsü (Günlük Dosyası Görüntüleyicisi)

Destek Merkezi Günlük Dosyası Görüntüleyicisi penceresinin sol üst köşesindeki mavi kutudaki oku seçerek bu menüyü açın.

• Günlükleri aç: Açılacak günlük dosyalarının konumuna göz atın.

• Seçenekler:

  • Animasyonlu kullanıcı arabirimi öğelerinin hareketini azaltın.
  • Ve dosya uzantılarıyla günlük dosyaları için varsayılan uygulama olarak Günlük Dosyası Görüntüleyicisi'ni .log.lo_ kaydedin.
  • Uyarıları sıfırlayın. Daha önce gizlediğiniz tüm uyarı iletileri tetiklendiğinde yeniden görünür.

• Hakkında: Destek Merkezi Günlük Dosyası Görüntüleyicisi hakkında sürüm gibi bilgileri görüntüler.

• Kapat: Destek Merkezi Günlük Dosyası Görüntüleyicisi'ni kapatır

Giriş sekmesi (Günlük Dosyası Görüntüleyicisi)

Günlükleri açma

Destek Merkezi Günlük Dosyası Görüntüleyicisi, açmak için bir veya daha fazla günlük dosyası seçmenizi ister.

Şeritteki Günlükleri aç düğmesinin altındaki açılan listeyi seçin ve aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

• Günlükleri geçerli görünümde açma: Seçili günlük dosyalarını geçerli görünümde açar.
• Günlükleri yeni pencerede aç: Seçili günlük dosyalarını yeni bir Günlük Görüntüleyicisi penceresinde açar.

Günlükleri kapatma ve temizleme

Açık günlük dosyalarını kapatır. Ayrıca pencerede görüntülenen günlük dosyası girdilerini de temizler. Destek Merkezi Günlük Dosyası Görüntüleyicisi gelecekte bu girdileri görüntülemez.

Şeritteki Günlükleri kapat ve temizle düğmesinin altındaki açılan listeyi seçin ve aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

• Tüm girişleri temizle: Görüntülenen günlük dosyası girdilerini pencereden temizler. Destek Merkezi Günlük Dosyası Görüntüleyicisi gelecekte bu girdileri görüntülemez.
• Tüm günlükleri kapat: Açık günlük dosyalarını kapatır.

Bul (Günlük Dosyası Görüntüleyicisi)

Bul penceresini açar. Aranacak dizeyi girin. Diğer dizelerdeki kısa dizelerde eşleşmeleri önlemek için tam sözcükleri eşleştirmeyi seçebilirsiniz. Dize için büyük/küçük harfe duyarlı bir eşleşme yapmayı da seçebilirsiniz.

Sonrakini bul (Günlük Dosyası Görüntüleyicisi)

Aradığınız dize için bir eşleşme bulduktan sonra bu seçenek sizi bir sonraki eşleşmeye götürür.

Öncekini bul (Günlük Dosyası Görüntüleyicisi)

Aradığınız dize için iki veya daha fazla eşleşme bulduktan sonra, bu seçenek sizi önceki eşleşmeye götürür.

Seçenekler

• Canlı güncelleştirme: Şu anda açık olan bir günlük dosyasını değişiklikler için izleyin. Birden çok günlük dosyası açık olduğunda bu özellik çalışmaz. Bu seçenek varsayılan olarak etkindir.

• Otomatik kaydırma: Canlı güncelleştirme seçeneğini de belirlediyseniz, bu seçenek yeni eklenen girişleri göstermek için günlük görünümünü otomatik olarak kaydırıyor. Birden çok günlük dosyası açık olduğunda bu özellik çalışmaz. Bu seçenek varsayılan olarak etkindir.

• Ayrıntıları göster: Günlük dosyası iletisini seçtiğinizde, Günlükler sekmesinin alt kısmında günlük dosyası iletisinin ayrıntıları görüntülenir. Bu seçenek varsayılan olarak etkindir.

• Hızlı filtre: Belirli bir dizeyi bulmak için tüm açık günlük dosyalarındaki günlük dosyası iletilerini filtreleyin. Günlük metnine, bileşen adına ve iş parçacığı kimliğine göre filtreleyebilirsiniz. Benzer günlük iletilerini bulmak için bir günlük iletisine sağ tıklayın ve Günlük metninde Hızlı filtre'yi seçin.

• Günlük metnini kaydırma: Uzun ve çok satırlı iletileri tek bir sütuna sığacak şekilde sarmalar. Bu davranış, bu iletilerin okunmasını kolaylaştırır. Bu seçenek varsayılan olarak etkindir.

• Ham günlük girdisi görüntüsü: İşlenmemiş günlük satırlarını görüntüler.

• Gelişmiş filtreler: Gelişmiş filtreler penceresini açın. Daha fazla bilgi için bkz . Gelişmiş günlük dosyası filtreleri.

• Hata kodu bağlantıları: Günlük metnindeki hata kodları vurgulanır ve tıklanabilir. Bu seçenek varsayılan olarak etkindir.

Hata arama

Açık durumdaki günlük dosyalarında bu hata kodunu aramak için bir hata kodu girin. Aşağıdaki hata kodu biçimlerini kullanın:

• 32 bit tamsayı (işaretli): Örneğin, -2147024891
• 32 bit tamsayı (işaretsiz): Örneğin, 2147942405
• 32 bit onaltılık: Örneğin, 0x80070005

Sertifikanın kodunu çözme (Günlük Dosyası Görüntüleyicisi)

Sertifika kodunu çöz penceresinde, istemcideki herhangi bir sertifika için seri hale getirilmiş sertifika değerini yapıştırın. Bu değeri kayıt defterinde, günlük dosyalarında veya WMI'da bulun. Sertifikayla ilgili genel bilgileri ve ayrıntıları görüntülemek için İşlem'i seçin. Bu bilgiler sertifika yolunu içerir. Sertifikayı .cer dosyası olarak dışarı aktarmak için Dışarı Aktar'ı seçin.

Gelişmiş günlük dosyası filtreleri

Gelişmiş günlük dosyası filtreleri belirli dizeleri eklemenize, dışlamanıza veya vurgulamanıza olanak sağlar. Bu dizeler, günlük dosyası girdilerine bakarken günlük dosyasında veya günlük dosyası grubunda oluşabilir. Filtre oluştururken joker karakter aramalarını kullanın. Filtrelerin kullanışlı bir bileşimine sahip olduğunuzda, bunları filtre kümesi olarak kaydedin.

Gelişmiş günlük dosyası filtreleri hızlı filtrelerin yerini alır. Her ikisini birlikte kullanın, ancak hızlı filtreler yalnızca görüntülenen günlük verilerine uygulanır. Gelişmiş filtreler, herhangi bir hızlı filtre uygulamadan önce başlangıçta hangi verilerin görüntüleneceğini belirler.

Gelişmiş filtreler penceresinde karmaşık filtre kümeleri oluşturabilirsiniz. Bu filtre kümeleri, birçok günlük dosyası bileşeninde dizeleri arar. Bu bileşenler arasında iletiler, iş parçacıkları, günlük düzeyleri ve bileşenler bulunur. Filtre kümesi, günlük dosyası iletilerini dahil etmek, dışlamak veya vurgulamak için kullandığınız birden çok filtre deyimi içerir. Filtre, içinde arama yapmak için bir günlük dosyası sütunu, bir işleç ve bir değer tanımlar. Değeri, joker karakteri *gibi normal ifadeler içerebilir.

Filtre ekleme

1. Günlük Dosyası Görüntüleyicisi aracında veya Destek Merkezi İstemci Araçları Günlükleri sekmesinde Gelişmiş filtreler'i seçin.

2. Gelişmiş filtreler penceresinde Ekle'yi seçin. Ardından, filtrenizle eşleşen günlük girdileri üzerinde işlem yapmak için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

   • Içerir
   • Dışlamak
   • Vurgula -mak

3. Gelişmiş filtre yapılandırması penceresinde bir sütun ve bir işleç seçin:

   • Sütun: Filtrenizle eşleşen dizeleri nerede arayabileceğinizi seçin:

     • Günlük metni: Günlük dosyasının metni içinde arama yapma

     • Günlük önem derecesi: Belirli bir önem düzeyine sahip günlükleri arayın. Değer alanında bu önem derecelerini ayarlayın.

     • Bileşen: Belirli bir bileşeni ada göre arama

     • İş Parçacığı Kimliği: Belirli bir iş parçacığı kimliğine sahip günlük iletilerini arama

     • Kaynak dosya: Belirli bir günlük dosyasında gerçekleşen günlük iletilerini arama

   • İşleç: Filtreniz için bir işleç seçin

4. Değer alanına filtre uygulamak için bir değer girin. Değeriniz normal ifadeler içeriyorsa Normal ifade eşleştirmeyi etkinleştir'i seçin.

Filtre kümelerini yönetme

• Bir filtreyi düzenlemek için filtreyi seçin ve ardından Düzenle'yi seçin.

• Filtreyi silmek için filtreyi seçin ve ardından Sil'i seçin.

• Tüm filtreleri temizlemek için Temizle'yi seçin.

• Geçerli filtre kümesini kaydetmek için Filtreleri kaydet'i seçin. Ardından filtre kümenizi dosya .filterset olarak kaydedin.

• Kaydedilmiş bir filtre kümesini yüklemek için Filtreleri yükle'yi seçin. Ardından daha önce kaydedilmiş .filterset bir dosyaya göz atın.