İkinci aşama: Ekleme
Benimseme Çerçevesinin bu aşamasında, benimseme planınızı oluşturmak ve başlatmak için temel paydaşlarla birlikte çalışacaksınız. Ortamınızı hazırlayarak benimseme yaklaşımınızı Erken Benimseyenlerle test edecek ve işe göre ölçeklendirmeden önce düzeltmeler yapmak için geri bildirimlerden yararlanacaksınız.
Ekleme aşamasındaki önemli adımlar şunlardır:
- Benimseme planınızı oluşturun
- Erken Benimseyenler için başlatın
- Planınızı ayarlayın
Dynamics 365 Benimseme kılavuzunun PDF sürümünü indirmek için bu bağlantıyı seçin.
Benimseme planınızı oluşturun
Son kullanıcı etkileşimi aracılığıyla farkındalığı destekleyerek başlayın. Başarı sahipleri, iş hedeflerinin kişilerin yeni Dynamics 365 çözümünü kullanmasına ve bundan değer elde etmesine yardımcı olarak gerçekleştirilmelerini sağlar. Farkındalığı desteklemek için bu yöntemleri deneyin:
İletişimler
- Çeşitli taktikler belirleyin ve dağıtın.
- "Benim için ne var?" konusuna odaklanın.
- Planı şirkete ve kültüre göre uyarlayın.
- İletişimleri gönderin.
Etkileşim etkinlikleri
- Tanıtımı başlatmak için yönetici sponsorlarla etkileşim kurun.
- BT ve şampiyonlarla personel etkinlikleri.
- Afişler ve broşürler dağıtın.
- Kafeterya/fuayeye demo kabinleri yerleştirin.
- Uzak ofislere yönelik etkinliklere ev sahipliği yapın.
Değeri senaryolar aracılığıyla işletmeye iletme
Başarı hikayeleri ekleme
Başarı hikayeleri, Dynamics 365'in başarısını gösterme açısından genellikle nicel ölçüler kadar değerlidir. Kullanıma alma boyunca, proje takımı üyeleri ve şampiyonlar, görevler işbirliğini ve takım çalışmasını gösteren örnekleri tanımlamalı ve bunları Yammer veya Teams gibi araçlar kullanarak paylaşmalıdır. Heyecan oluşturmak ve Dynamics 365'in etkisini göstermek için iletişiminizde bu örneklerden yararlanın.
İyi bir başarı hikayesini oluşturan nedir?
- Zaman. Hedef kitlenin ne zaman gerçekleştiğini bilmesi için hikayenin bir zaman işaretçisiyle başlaması gerekir.
- Karakterler. Hikayede adlar olmalıdır ve böylece hedef kitle kimlerin yer aldığını bilir.
- Etkinlikler. Hikaye, gerçekleşen olayları yeniden saymalıdır.
- Görseller. Hedef kitle, olanları resmedebilmelidir.
Tanıtım etkinlikleri oluşturma
Etkili bir Dynamics 365 çözüm tanıtımı oluşturmak için bazı kaynaklar, fikirler ve düşünceler aşağıda belirtilmiştir:
- Takım ve şampiyonlar Dynamics 365 çözümünün adını taşıyan tişörtler giyer.
- Ofislerde Dynamics 365 çözümü afişleri, posterleri ve broşürleri gösterilir.
- Çeşitli Dynamics 365 çözümü araçlarını ve özelliklerini sergilemek ve uygulamalı deneyim sunmak için kafeteryada/fuayede demo kabinleri.
Tanıtım etkinliklerinizi seçme:
- Dynamics 365 kullanma hedeflerinizi düşünün. Tanıtım etkinliğiniz iş amaçlarınızı nasıl destekleyebilecek?
- Şirket kültürünü göz önünde bulundurun. Liderlik takımı ve personelinizle ne tür etkinlikler uyumlu olacak?
- Zaman ve kaynaklarınızı dikkate alın. Gereksinimlerinize uyan ve zamanlamanıza uyan bir şeyler planlamak için etkinlikleri birbiriyle karıştırabilir ve eşleştirebilir misiniz?
- Var olan şirket etkinliklerini dikkate alın. Dynamics 365'in kullanıma alınmasına yakın ve tanıtımınıza eklenebilecek yaklaşan şirket etkinliği var mı?
İletişim stratejinizi geliştirin
Tanıtım ve tanıtımdan sonra kullanım başarısını paylaşmadan önce farkındalık ve heyecan oluşturacak bir iletişim stratejisi geliştirin. Yaklaşımınızı oluştururken aşağıdaki en iyi uygulamaları göz önünde bulundurun:
- "Benim için ne var?"ı tanımlamalarına yardımcı olmak için mesajlaşmayı bir araya getirirken personelin dikkate alındığından emin olun.
- E-posta, posterler ve fiziksel etkinlikler dahil olmak üzere bir faaliyet karması seçin ve bunları proje zaman çizelgesinde işaretleyin.
- Kişilerin ürünleri deneyebilecekleri ve soru sorabilecekleri etkinlikler zamanlayın.
- Şirket ve kültür için farkındalığı destekleme faaliyetlerini ayarlayın.
- Bir liderin Dynamics 365'i duyuran bir ileti göndermesini sağlamak, bir tanıtım etkinliğine ev sahipliği yapmak veya herkesin katıldığı bir toplantı sırasında avantajları paylaşmak önemini doğrulamak ve yeni teknolojiyi kullanarak herkesin kullanmaya başlamasını sağlamak konusunda oldukça faydalı olacaktır.
İletişim Değerlendirmesini tamamlayın ve Benimseme Planlaması Çalışma Kitabı'ndaki planlama şablonunu kullanın.
Eğitim stratejinizi geliştirin
Nedene odaklanın. Personelin değişikliğin neden meydana geldiğini, kendileri için neler içerdiğini ve neden değişmeleri istendiğini bildiğinden emin olun.
Gerçek iş senaryoları kullanın. Hedef kitlenizin aşina olduğu görevleri veya iş süreçlerini kullanarak ilgilerini teknolojiyi nasıl kullanacaklarını öğrenmeye çekin.
Birden çok biçim kullanın. Eğitim son kullanıcıları farklı öğrenme stilleri, coğrafi engeller ve kaynak kısıtlamalarını yerleştirmek için birden fazla form üzerinde işlem yapmalıdır.
Güçlendirin. Eğitimin isteğe bağlı eğitim, öğrenim amaçlı öğle yemeği oturumları ve yeni personel eğitimi seçenekleri gibi güçlendirme seçeneklerine uygun hale getirin.
Eğitim en iyi uygulamalarını dikkate alın
Eğitim programınızı derlerken, aşağıdakileri göz önüne alın:
- Kullanmakta olduğunuz geçerli üretkenlik araçları. Şu anda bir verimlilik sistemi kullanıyorsanız bir davranış değişikliği gerektireceğinden eğitim aşamasında daha fazla çaba harcamanız gerekebilir.
- Personelin teknoloji okuryazarlığı. Eğitim programınızı planlarken personelinizin ne derece teknoloji meraklısı olduğunu anlamanız gerekir. Bu, yeni çalışma biçimlerine ne derece kolay geçtiklerini belirlemeye yardımcı olur.
- Geçerli değişim programları. Şu anda işletmede kullanılan diğer programların ne olduğunu anlamak önemlidir, bu nedenle personelinizi bunaltmayın veya kafalarını karıştırmayın.
- Personelinizin eğitim tercihleri. İster bizzat, destekli veya desteksiz çevrimiçi öğreticileri ister diğer yöntemlerle olsun kuruluşunuzda eğitim vermenin en iyi yolunu anlamak önem taşır.
Eğitim stratejinizi tanıtım planınızla uyumlu hale getirin
Eğitim stratejinizi tanıtımınıza göre ölçeklendirilecek şekilde tasarlayın. Dynamics 365'in şampiyonluğunu yapacak gruplarla başlayın ve ardından daha geniş bir kuruluşa tanıtmadan önce BT'yi hazırlayın.
Kuruluşunuzun eğitim ihtiyaçlarını değerlendirmek ve eğitim yaklaşımınızı oluşturmak için Benimseme Planlaması Çalışma Kitabı'nı kullanın.
Öğrenme ve eğitim kaynaklarına erişim
Dynamics 365 çözümünüzü tanıtmaya yardımcı olmak için ücretsiz çevrimiçi eğitim kaynaklarına erişin. Microsoft Learn videolar, öğreticiler ve uygulamalı öğrenme kaynakları dahil olmak üzere iş rolü ve ürüne göre adım adım destekli eğitim sağlar. Uzmanlar ve çalışanlardan oluşan Microsoft Dynamics topluluğuyla iletişim kurun. Forumlarda soru göndererek, blogları ve nasıl yapılır makalelerini okuyarak ve videolar izleyerek yanıtlar alın.
Microsoft Learn eğitimi: Dynamics 365 öğrenimi için videolar, öğreticiler ve uygulamalı öğrenme imkanları içeren birincil hedef.
Dynamics 365 web seminerleri: Kişilerin hizmetleri ve uygulamaları etkili şekilde kullanmaya hazırlanmasına yardımcı olmak için ürün tabanlı eğitim.
Dynamics 365 eğitim videoları: Hemen üretken olmak için ihtiyaç duyduğunuz temel bilgilerle hızlıca çalışır duruma gelin.
Dynamics 365 YouTube kanalı: Dynamics 365'in işinizi büyütmeye nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.
Sürdürülebilir bir şampiyonlar topluluğu oluşturma
Başarı sahipleri, iş hedeflerinin kişilerin yeni Dynamics 365 çözümünü kullanmasına ve bundan değer elde etmesine yardımcı olarak gerçekleştirilmelerini sağlar.
Şampiyonlar:
- Derinlemesine bilgi ve bunların çeşitliklerini artırmak için resmi eğitim almış olmalıdır.
- Eş düzeydeki iş arkadaşlarını yönlendirmek, öğretmek ve eğitmek için teşvik edilip güçlendirilmelidir.
- Çabalarının etkisini onaylayan tutarlı olumlu güçlendirmeye ihtiyaç duyar.
- Yürütülmesi için net bir plana ihtiyaç duyar.
Şampiyon topluluğunu tanıtım planına dahil etme
Erken Benimseyen programı stratejinizi oluşturma ve tanıtma
Bir Erken Benimseyen programı, kuruluşunuza tüm kullanıcılar için Dynamics 365'i hayata geçirmenize yardımcı olacak erken içgörüler sağlar. Bunu, tam ölçekte başlatma için hazırlamanıza yardımcı olacak temsili bir grup arasında ön çalıştırma olarak düşünebilirsiniz. Erken Benimseyenler ile çalışmak, fikirlerinizi test etmenizi ve proje takımınızın söz konusu "ŞAŞIRTMA" etkenini eksiksiz olarak kuruluş çapındaki tanıtımınıza eklemesine yardımcı olacak geri bildirimler toplamanızı sağlar.
Bu program neden önemlidir?
- Zorlukları tanımlayın. Son tanıtım planınızı şekillendirmeye yardımcı olmak için ilk geri bildirimleri toplayın ve potansiyel engelleri tanımlayın.
- Geri bildirimleri toplayın. Dynamics 365 uygulamanız için tanımlanan hedefler ve senaryolarda kullanıcılardan geri bildirim alın.
- Sorunları çözün. Kuruluş genelindeki bir tanıtım öncesinde, daha küçük bir kullanıcı grubuyla ilgili olası sorunları giderin.
- Şampiyonları işe alın. İşe almak için olası bir tutkulu kişiler havuzu geliştirin. Bu kişiler, tüm kullanıma alma işlemi gerçekleştikten sonra iş arkadaşlarının Dynamics 365'i benimsemesine yardımcı olur.
Benimseme yaklaşımınızı ayarlamak için Erken Benimseyen geri bildirimlerinden yararlanın
İletişim, eğitim ve geri bildirim planlarınızı tekrar ziyaret etmek için Erken Benimseyen geri bildirimlerinden yararlanın. Alınan girdiye göre genel yaklaşımınızı ayarlayın. Erken Benimseyenlerinizi, geçiş boyunca iş arkadaşlarını desteklemeye devam edebilmeleri için Dynamics 365 Şampiyonlar grubuna eklemeyi dikkate alın.
Sonraki adım
Üçüncü aşama: Değeri destekleme