Kullanıcı arabirimini keşfedin
Aşağıdaki URL'de, Dynamics 365 Customer Insights - Data sayfasına erişebilirsiniz: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
Giriş sayfası, anahtar özelliklerin yapılandırma sürecinde size yol gösterir ve parçaların, ölçülerin ve zenginleştirme verilerine genel bakış sağlar. Varsayılan giriş sayfası, tek bir dosyaya veri ekleyerek dakikalar içinde nasıl öngörüler alınacağını gösterir.
Birden çok veri kaynağınız varsa, Adım adım kılavuzu seçin.
Sol taraf bölmesi
Customer Insights - Data'nın farklı alanları arasında gezinmek için sol bölmeyi kullanın.
Uygulama başlığı
Ortam seçici, uygulamasında çalıştığınız ortamı gösterir ve Yönetici olarak ortam oluşturmanıza veya yönetmenize olanak sağlar.
Gülen yüz simgesi Geri bildirim denetimidir. Deneyiminiz hakkında bize bilgi vermek için seçin. Beğendiklerinizi ve neyi nasıl geliştirebileceğimizi öğrenmek için size etkin şekilde dinleniriz ve bunun için size teşekkür ederiz.
Bir dişli simgesiyle temsil edilen Ayarlar denetimi, oturum ayrıntılarını toplamanıza ve Microsoft 365 profiliniz için genel ayarları yapılandırmanıza olanak sağlar.
Bir soru işareti simgesi ile görselleştirilmiş Yardım seçenekleri, bağlamsal yardım bağlantıları ve diğer yardımcı kaynaklar sağlar.
Profil resminiz, Microsoft 365 profilinizin Firma yöneticisini açar. Kişisel ayarlarınızı yönetmek için Hesabım'ı seçin.
Customer Insights kullanmaya başlayın
Giriş sayfasında görüntülenen kartlar seçime bağlıdır: Dakikalar içinde öngörüler al veya Adım adım kılavuz.
Dakikalar içinde öngörüler alın
Not
Şu anda, bu özellik yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde müşteriler için kullanılabilir.
Bu bölüm tek bir dosya yüklemek, otomatik içgörüler almak için bir kart ve ardından bu içgörüleri etkinleştirmek için bağlantılar eklemeye yönelik bir kart içerir. Dosyanızı yüklemek içinVeri ekle'yi seçin. Verileriniz yüklendikten ve segmentler ile ölçümler gibi öngörüler oluşturulduktan sonra favori hizmetlerinize bağlanmak için Bağlantı ekle'yi seçin. Örneğin, verileri sosyal medyada kullanmak için Facebook uygulamasına verin.
Adım adım kılavuz
Bu bölümde, ortamınızı ayarlama işlemini gözden geçirme sürecinde size yardımcı olacak kartlar yer almaktadır.
- Veri ekle kartı, veri alma işlemi için size yardımcı olur. Customer Insights - Data, müşterilerinizle ilgili verileri getirmek için birçok seçeneği destekler. Başlamak için Veri kaynaklarını ekle'yi seçin.
- İlk veri alma işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra verileri uyumlu hale getirmek ve farklı kaynaklardan unified customer profile oluşturmak için Veri bütünleştirme kartını kullanabilirsiniz.
- Unified customer profile ile birlikte, artık Verileri analiz et seçeneğini inceleme ve ek öngörüler elde etme zamanı. KPI'ları izlemek için iş ölçüleri oluşturmaya çalışın, belirli hedef kitlelerine ulaşmak için segmentleri tanımlayın veya AI yardımı ile tahminleri konfigüre edin.
- Müşteri verileri içe aktarma, birleştirme ve düzgün şekilde yapılandırmayı tamamladığınıza göre veriler üzerinden eyleme geçmek için çeşitli dışa aktarma hedeflerimizi kullanabilirsiniz. Sık kullandığınız servislerinizi bağlamak için Bağlantıları ekle'ye gidin. Örneğin, pazarlama kampanyaları oluşturmak ve müşteri seyahatleri derlemek verileri Dynamics 365 Customer Insights - Journeys'e aktarın.
Müşteri içgörüleriniz bölümü
Segmentler, tanımladığınız demografik, davranışsal veya işlemsel özniteliklere dayalı müşteri gruplarını gösterir. Segmentler oluşturmak, müşteri tabanınızı gruplandırmanıza ve iş etkinliklerinizi daha iyi hedeflemenize yardımcı olur.
İşletme ölçümleri, tanımladığınız ana performans göstergelerinin (KPIs) bulunduğu kutucukları gösterir. Örneğin, bir müşterinin ortalama erime olasılığı veya müşteri başına ortalama çevrimiçi harcama.
Zenginleştirmeler, en son tamamlanan zenginleştirme çalışmalarının sonuçlarını listeler. Zenginleştirmeler müşteri tabanınız hakkında bilgi ekler. Örneğin, benzeşim bulunan ilgi alanlarını ve markaları anlayarak.