Temel kavramlar: Copilot Studio içinde Analizler

  • Makale

Önemli

Power Virtual Agents yetenekleri ve özellikleri, Microsoft Copilot genelinde üretken yapay zekaya ve gelişmiş tümleştirmelere yapılan önemli yatırımların ardından artık Microsoft Copilot Studio'nun parçasıdır.

Bazı makalelerde ve ekran görüntülerinde, belgeler ve eğitim içeriği güncelleştirilirken Power Virtual Agents'a başvurulabilir.

Copilot Studio, yardımcı pilotunuzun ana performans göstergelerini gösteren kapsamlı analizlere sahiptir.

Not

Dataverse'teki konuşma dökümleri, Teams'te Microsoft Copilot Studio uygulamasında indirilemez. Dataverse'teki dökümleri incelemek ve dışarı aktarmak için Microsoft Copilot Studio web uygulamasına kaydolmanız gerekir. Oturum sohbet dökümleri Microsoft Copilot Studio uygulaması aracılığıyla indirilebilir. Daha fazla bilgi için Yardımcı pilot oturumu dökümlerini indirme bölümüne bakın.

Çok sayıda grafik, yardımcı pilotunuzun konularına ilişkin eğilimleri ve kullanım bilgilerini gösterir. Bu grafikler yardımcı pilotunuzun performansı üzerinde en fazla etkiye sahip konuları vurgulamak için yapay zekayı kullanır.

Yardımcı pilot oluşturucu olarak, yardımcı pilotunuzu kullanım için yayımladığınızda işiniz yapılmaz. Yardımcı pilotunuzun kendi görevleri üzerinde ne kadar iyi performans sergilediğini bilmek isteyeceksiniz. Microsoft Copilot Studio içindeki kapsamlı analizler, yardımcı pilotunuzun ana performans göstergelerini ön planda ve merkezde tutar. Çok sayıda grafik, yardımcı pilotunuzun konularına ilişkin eğilimleri ve kullanım bilgilerini gösterir. Bu grafikler yardımcı pilotunuzun performansı üzerinde en fazla etkiye sahip konuları vurgulamak için yapay zekayı kullanır.

Microsoft Copilot Studio'ta analizler

Microsoft Copilot Studio'ta, gezinti menüsünde Analizler'i seçin.

Analizler bölümü yardımcı pilot performansını anlamanızı sağlayacak pek çok seçenek sunan sayfalara bölünmüştür.

Aşağıdaki terimler bu bölümde kullanılmaktadır.

  • Konuşma, belirli bir kullanıcı veya kullanıcı grubu arasında, bir kanalda ve yardımcı pilotunuzda süregelen bir etkileşimdir. Konuşmalar duraklatılıp daha sonra devam ettirilebilir veya canlı bir temsilciye aktarılabilir. Konuşmalar ya son kullanıcıdan yardımcı pilota ya da yardımcı pilottan son kullanıcıya tek yönlü olabilir, ancak daha yaygın olarak son kullanıcı ile yardımcı pilot arasında ileri ve geri bir etkileşimdir.
  • Analiz oturumları yardımcı pilotunuz için kullanıcı etkileşimini izler. Analiz oturumları, yardımcı pilotunuzun kullanıcı görevlerini ne kadar iyi işleyeceğini yakalamaya çalışır.
  • Faturalandırılan oturumlar kaynak tüketimini ölçmek için kullanılır. Faturalandırılan oturumlar analiz oturumlarından bağımsızdır.

Dökümler, analiz oturumu bittikten yaklaşık 20 dakika sonra Power Apps portalı aracılığıyla Dataverse'teki konuşma dökümleri olarak veya Microsoft Copilot Studio uygulaması aracılığıyla oturum sohbet dökümleri olarak indirilebilir. Analiz panosunda görüntülenmesi ise analiz oturumu bittikten sonra bir saat kadar sürebilir.

Microsoft Copilot Studio'ın klasik sürümünde Dataverse'teki konuşma dökümleri, analiz oturumu başladıktan yaklaşık 6 saat sonra kullanılabilir.

Not

Yardımcı pilot analiz özellikleri, Microsoft Copilot Studio US Government Bulut planları için henüz kullanılamamaktadır. Bu sırada, bu planlara yönelik analizleri alabileceğiniz bir Power BI panosu oluşturmak için özel analiz çözümü kullanabilirsiniz.

Analizleri görüntüleme

Yandaki gezinti bölmesinde Analizlerim'i seçin.

Başlık Description
Yardımcı pilot performansını ve kullanımını analiz etme Yardımcı pilotlarınıza ilişkin genel analizleri inceleyin.
Müşteri memnuniyetini analiz etme Müşteri memnuniyetinde genel eğilimleri ve memnuniyetin düşük kaldığı alanları belirleyin.
Konu kullanımını analiz etme Her bir konunun ne durumda olduğunu ve sorunları çözmede ne kadar iyi olduklarını görün.
Oturum bilgilerini analiz etme Oturum sırasında tetiklenen konulardan gelen analizlerle birlikte oturumların nasıl gittiğini inceleyip izleyin.
Faturalanan oturum bilgilerini analiz etme Kullanım durumlarına göre oturumların nasıl faturalandığını anlayın.
Konuşma dökümleri ile çalışma Konuşma dökümlerini Dataverse'ten dışarı aktarın ve özel raporlar oluşturun.