Hızlı başlangıç: Copilot Studio yardımcı pilotu oluşturma ve dağıtma

Önemli

Power Virtual Agents yetenekleri ve özellikleri, Microsoft Copilot genelinde üretken yapay zekaya ve gelişmiş tümleştirmelere yapılan önemli yatırımların ardından artık Microsoft Copilot Studio'nun parçasıdır.

Bazı makalelerde ve ekran görüntülerinde, belgeler ve eğitim içeriği güncelleştirilirken Power Virtual Agents'a başvurulabilir.

Copilot Studio, takımların veri bilimcisine veya geliştiricilere ihtiyaç olmadan destekli, kod gerektirmeyen grafiksel bir deneyim kullanarak kolayca güçlü yardımcı pilotlar oluşturması için takımları güçlendirir.

Bu hızlı başlangıç ​​makalesi, ilk kez bir yardımcı pilot oluşturmanıza yardımcı olur. Yardımcı pilotunuza konu eklemeyi, içerik değişikliklerini gerçek zamanlı olarak test etmeyi ve yardımcı pilotunuzu bir test sayfasına nasıl dağıtacağınızı öğreneceksiniz. Dağıtıldıktan sonra yardımcı pilotunuzun performansını analiz edebilirsiniz.

Web uygulaması

Giriş sayfasını keşfetme

Copilot Studio tüm yardımcı pilotlarınızı listeleyen, uygulama düzeyinde bir giriş sayfasına sahiptir. Bu sayfada yeni bir yardımcı pilot oluşturabilir, en yeni yardımcı pilotları görüntüleyebilir ve videolar, belgeler ve öğrenim yolları gibi öğrenim kaynaklarına erişebilirsiniz.

Gezinti menüsünde Yardımcı Pilotlar sayfasını seçerek Yardımcı Pilotlar'ı seçin. Belirli bir ortamda oluşturduğunuz tüm yardımcı pilotlar burada görünür. Yardımcı pilot listenizde sahibi, en son ne zaman yayımlandığı ve yardımcı pilotu en son kimin değiştirdiği gibi meta verileri görebilirsiniz.

Yardımcı pilot oluşturun

1. Microsoft Copilot Studio giriş web sitesine gidin. Desteklenen tarayıcılar arasında Microsoft Edge, Chrome ve Firefox yer alır.

2. Web sitesinde Ücretsiz dene 'yi seçin ve iş e-posta adresinizle giriş yapın.

   Not

   Kişisel Microsoft hesapları şu anda desteklenmemektedir.

   

3. Kaydolduktan sonra sizin için varsayılan bir Power Apps ortamı oluşturulur. Çoğu kullanıcı için bu varsayılan yeterlidir. Ancak özel bir Power Apps ortamı belirtmek için ortam seçiciyi kullanarak başka bir ortam seçin.

   

   Not

   Microsoft Copilot Studio, yalnızca bu veri konumlarında desteklenir. Bu konumların dışında, yardımcı pilotunuzu oluşturmadan önce Bölge ayarı desteklenen bir veri konumuna ayarlanmış özel bir ortam oluşturun.

   Özel Power Apps ortamı oluşturma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ortamlarla çalışma.

4. Kaydolduktan sonra Giriş sayfasına gidersiniz. Yardımcı pilot oluştur'u seçin.

5. Sihirbaz başlatılır. Yardımcı pilotunuza bir ad verin.

6. Yardımcı pilotunuzun hangi dili konuşmasını istiyorsunuz? alanında bir dil seçin. Dil açılır menüsü tarayıcı yerel ayarıyla önceden doldurulmuştur.

   

7. (İsteğe bağlı) Konuşmaları AI tarafından oluşturulan yanıtlarla geliştirmek için Üretken yanıtlarla konuşmalarınızı güçlendirin alanına bir URL ekleyin.

8. (İsteğe bağlı) Yardımcı pilotunuzu sonlandırmadan önce özelleştirmeler ve geliştirmeler yapabilirsiniz.

   Sayfanın altında Gelişmiş seçenekleri düzenle'yi seçin.

   1. Yardımcı pilotunuza bir kişilik kazandırmak ve iş senaryolarınızı temsil etmek için bir yardımcı pilot simgesi seçin. Önceden doldurulmuş listedeki simgelerden birini seçebilir veya özel bir simge yükleyebilirsiniz. Bu simge, yardımcı pilot yanıt verdiği zaman sohbet penceresinde görüntülenir.

   2. Başlangıç ​​içeriği sağlamak ve yardımcı pilot konularına aşina olmak için önceden doldurulmuş Ders konuları'nı seçin.

   3. Yardımcı pilotunuz için çözümü ve şema adını seçin.

   Bu seçeneklerin tümü, daha sonra değiştirilebilecek gelişmiş seçeneklerdir.

9. Create'u seçin.

   Yeni bir ortamda ilk yardımcı pilotunuzu oluşturmak 15 dakika kadar sürebilir. Ek yardımcı pilotlar daha hızlı oluşturulur.

   Yardımcı pilotun Genel Bakış sayfasına yönlendirilirsiniz.

   Not

   Yayımlama ve Kimlik Doğrulama yapılandırması gibi Yardımcı pilot işlemlerinin kullanılmaya hazırlanması birkaç dakika daha sürebilir.

Copilot Studio'yu tanıyın

İşlemenin tamamlanmasını beklerken şunları yapabilirsiniz:

• Copilot Studio'nun genel kullanıcı arabirimini keşfetmek.
• Konuları keşfetmek ve konuları oluşturup düzenlemeye başlamak.
• önceden yüklenmiş kullanıcı konuları ve sistem konuları ile deneme yapmak.
• Test yardımcı pilotu sohbet bölmesini kullanarak yardımcı pilotunuzla etkileşim kurmak.
• Yazarlığı daha iyi anlamak için Temel kavramlar - Copilot Studio yardımcı pilotları yazma bölümünü gözden geçirin.

İpucu

Yardımcı pilotunuzdan uygulama düzeyindeki giriş sayfasına dönmek için gezinti menüsünde Giriş'i seçin.

Konu oluşturma

Yeni bir yardımcı pilotla konu oluşturmaya başlayabilirsiniz. Konu, yardımcı pilotunuzun bir kullanıcının sorusuna nasıl yanıt vereceğini açıklayan bir diyalog ağacıdır.

1. Gezinti menüsünde, Konular'ı, ardından sayfanın en üstündeki Ekle'yi seçin. Ekle alanından Konu ve Sıfırdan seçeneklerini belirleyin.

   

2. Burada bir ad vererek ve tetikleyici yapılandırarak konu oluşturabilirsiniz. Tetikleme tümcecikleri, yardımcı pilota sorular ve ifadeler algılandığında yardımcı pilota yanıt vermesini öğreten kullanıcı sorusu veya ifadesi örnekleridir.

   1. En üstte "Kişisel Merhaba Dünya" konunuza ad verin.
   2. Tümcecikler altındaki Tetikleyici kutusunda Düzenle'yi seçin. Amaç Tanındığında bölmesi görünür.
   3. Tümcecik ekle altından ifade olarak da adlandırılan "merhaba dünya" metni ekleyin.
   4. Tetikleyicinize eklemek için tümcecik kutusunun yanındaki + simgesini seçin.
   5. Tetikleyicinizi kaydetmek için üstteki Kaydet simgesini seçin.

   

3. Tetikleyici düğümüzün altındaki simgeyi (+) ve İleti gönder'i seçin.

   1. "Merhaba! Sizin için kişiselleştirilmiş bir karşılama mesajı oluşturacağım." ifadesini yeni eklenen İleti düğümüne yazın.

      

   2. Tetikleyicinizi kaydetmek için üstteki Kaydet simgesini seçin.

4. Yeni ileti düğümünüzün altında (+) simgesini seçin ve Bir soru sor düğümü ekleyin.

   İleti sor kutusuna "Nerede yaşıyorsunuz?" soru metnini girin. Müşteriye yanıtlarda seçenek sunmak için Tanımla altında Çoktan seçmeli seçenekleri seçin.

   

   Çoktan seçmeli seçenekler seçildiğinde, daha fazla seçenek eklemeniz gerekir.

5. Soru düğümünde Kullanıcı için seçenekler altında + Yeni seçenek öğesini seçerek kullanıcı için iki seçenek ekleyin, ardından metin olarak "Seattle" girin. Başka bir seçenek ekleyin ve metin olarak "Bellevue" yazın.

   Her seçenek, yardımcı pilot sohbetinde kullanıcıya çoktan seçmeli bir düğme olarak sunulur.

6. Konuşma akışını anlamak için yazma tuvalindeki diyalog ağacının tamamını görüntüleyin.

   Diyalog ağacı, müşterinin yanıtına bağlı olarak görüşmede ayrı yollar oluşturur. Bu yol, müşteriyi her kullanıcı yanıtı için en iyi çözüme yönlendirir.

   

   Çatallı konuşma yolunda, düğümler bir sonraki en iyi adımı atmak için otomatik olarak bir yolda "Seattle"ı ve diğer yolda "Bellevue"yü kontrol eder.

7. Son olarak, her dalda bir İleti eklemek için Koşul düğümlerinin her birinin altındaki simgeyi (+) seçin.

   Seattle dalına "Merhaba Seattle!" gibi ve Bellevue dalına "Merhaba Bellevue!" gibi basit birer ileti ekleyin.

   

8. Tetikleyicinizi kaydetmek için üstteki Kaydet simgesini seçin.

Artık temel bir dallara ayrılan diyalog ağacınız var, tebrikler! Değişkenler, varlıklar ve Power Automate akışları ekleyerek bu ağacın daha karmaşık sürümlerini oluşturmaya başlayabilirsiniz.

İçeriğinizi gerçek zamanlı olarak test etme

Diyalog ağacına yazılan içeriklerle beklediğiniz gibi çalışıp çalışmadığını görmek için konuşmayı gerçek zamanlı olarak test edin. Yardımcı pilotunuzu test edin bölmesini kullanarak test edebilirsiniz.

1. Test yardımcı pilotu bölmesi ekranınızda görünmüyorsa, gezinti menüsünün alt kısmında Yardımcı pilotunuzu test edin seçeneğini belirleyin.

   

2. Üst kısımdaki, diyaloğu yürüten yardımcı pilotu izlemenizi sağlayan Konu değişse de takip et ayarını açık konuma getirin. Yardımcı pilot diyalogda ilerledikçe, diyalog ağacınızda yardımcı pilotun ulaştığı kısımların vurgulandığını görürsünüz.

   

3. Sohbet penceresine "merhaba dünya" yazın ve iletiyi yardımcı pilota gönderin. Diyalog ağacınızın üst kısmı yeşil renkle vurgulanır ve test yardımcı pilotu bölmesinde kullanıcı seçenekleri olarak Seattle ve Bellevue bulunduğunu görürsünüz.

   Yardımcı pilot yanıt vermenizi bekler ve çeşitli yanıt önerilerinde bulunur. Bu öneri düğmeleri, Bir soru sorun düğümündeki diyalog ağacınızda yazdıklarınızı yansıtır.

   Test yardımcı pilotunda bu öneri düğmelerinden birini seçerek devam edebilir ya da yanıtınızı sohbet penceresine yazabilirsiniz.

   

4. Seattle dalını seçerek diyaloğa devam edin.

   Bu dalın en altına ulaştığınızda sohbetin durduğunu görürsünüz. Daha fazla içerik yazarsanız diyalog devam eder ancak sadece küçük bir diyalog ağacı oluşturduğumuz için içeriğin sonuna hızlı bir şekilde ulaşıyoruz.

Bu test deneyimi, konuşmanın beklendiği gibi aktığından emin olmak için hızlı bir şekilde bir görüşme oluşturmanıza ve test etmenize olanak sağlar. Diyalog, isteklerinizi yansıtmıyorsa diyaloğu değiştirip kaydedebilirsiniz. En yeni içerikler test yardımcı pilotuna eklenir. Böylece tekrar deneyebilirsiniz. Yardımcı pilotun yayımlanan sürümü değişmez bu nedenle hedeflediğiniz içeriğe ulaşana kadar rahatlıkla denemeler yapabilirsiniz.

Yardımcı pilotunuzu yayımlama - web uygulaması

Yardımcı pilotunuzda yazılan içerikten memnun kaldığınızda, bu yardımcı pilotunuzu bir web sitesinde yayımlayabilirsiniz.

1. Gezinti menüsünde Yayımla'yı seçin.

2. Yardımcı pilotunuzu etkinleştirmek için Yayımla'yı seçin. Yayımlama işlemi başarılıysa sayfanın üst kısmında yeşil bir başlık görürsünüz.

   

3. Yardımcı pilotunuzun bir tanıtım web sitesinde nasıl çalışacağını görmek için Yardımcı pilotunuzu paylaşın başlığının altındaki tanıtım web sitesi bağlantısını seçin.

   Tarayıcınızda yeni bir pencere açılır. Yeni bir pencere görmüyorsanız, açılır pencere engelleyicinin etkin olup olmadığını kontrol edin ve etkinse pencerenin açılmasına izin verin. Genellikle, doğrudan URL alanından açılır pencerelere izin verebilirsiniz.

   Web sayfası yardımcı pilotunuzun web sayfanızı ziyaret eden son kullanıcılara nasıl göründüğünü gösterir. Yardımcı pilot tuvali ekranın en alt kısmında yer alır. Pencereye yazarak veya sağlanan seçeneklerden başlangıç ifadesi seçerek botunuzla etkileşime geçebilirsiniz.

   Yardımcı pilotunuzu diğer kanallarda yayımlama hakkında daha fazla bilgi için Yayımlama ile ilgili önemli kavramlar bölümündeki belgeleri inceleyin.

Yardımcı pilotunuzun performansını analiz etme

Yardımcı pilotunuz kullanıcılarla etkileşimleri tamamladığında istatistikler yardımcı pilot analizlerine kaydedilir. Analizleri görüntülemek için gezinme menüsünden Analizler'i seçin.

Burada, aşağıdakileri gösteren ana performans göstergelerini (KPI'lar) bulabilirsiniz:

• Yardımcı pilotunuzun ele aldığı oturumların hacmi.
• yardımcı pilotunuzun son kullanıcılarla ne kadar etkili bir şekilde bağlantı kurabildiği ve sorunları çözebildiği
• canlı temsilcilere yönlendirme oranları
• konuşmalar sırasında vazgeçme oranları

Müşteri memnuniyeti bilgilerini KPI düzeyinde ve Müşteri Memnuniyeti sekmesinde bulabilirsiniz.

Not

Konuşmaların ne zaman gerçekleştiği ve bu konuşmaların istatistiklerinin analiz görünümlerinde görünmesi arasında 1 saatlik bir gecikme vardır. Ayrıca, tanıtım web siteniz, özel web siteniz veya test yardımcı pilotunuzun etkileşimleri de dahil olmak üzere yardımcı pilotla gerçekleştirilen tüm etkileşimler analizlere kaydedilir.

Ayrıca Analizler>Oturumlar'ı seçerek ayrıntılı oturum geçmişini ve dökümleri görüntüleyebilirsiniz. Burada, tam oturum dökümü bulunan bir CSV dosyası indirebilirsiniz. Yardımcı pilotunuzun performansını ayarlayabilir ve konularınızdaki içeriği yardımcı pilotunuzun verimliliğini artırmak amacıyla değiştirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Analizlerdeki temel kavramlar.

Teams

Copilot Studio, kuruluştaki herkese Microsoft Teams'de yardımcı pilot oluşturma desteği sağlar. Yardımcı pilotta yerleşik doğal dil işleme (NLP) ve kod gerektirmeyen bir grafik arayüz bulunur. En yeni Teams tümleştirmemizle Microsoft Teams arabiriminde yardımcı pilotunuzu oluşturabilir, yazabilir, test edebilir ve botunuzu Teams'de yayımlayabilirsiniz.

Bir yardımcı pilot oluştururken şunları göz önünde bulundurun:

• Birinin sorabileceği soru türleri.
• Farklı soru sorma şekilleri.
• Beklenen yanıtlar.
• Bir kullanıcının takip edilmesi gereken soruları veya endişeleri olup olmadığı.

İnsan kaynakları (İK) yardımcı pilotları oluşturmaya başlamanıza yardımcı olmak için bu hızlı başlangıç ​​size aşağıdaki konularda yol gösterir:

• Senaryonuzu ve gereksinimlerinizi bir yardımcı pilotun yapabilecekleriyle uyumlu hale getirme.
• Teams'de Copilot Studio'da yardımcı pilot oluşturma.
• İK ile ilgili yaygın soruları yanıtlayan konular oluşturma ve geliştirme.
• Yardımcı pilotu test etme, yayımla ve kuruluşunuzla paylaşma.

İK Destek Yardımcı Pilotu, İK personelinin yardım edemediği durumlarda İK takımından profesyonel bir destek uzmanını devreye sokan samimi bir soru ve yanıt yardımcı pilotudur. Bir çalışan yardımcı pilota bir soru sorabilir ve yardımcı pilotun bu konuda yeterli içeriği varsa yardımcı pilot bir yanıtla yanıt verir.

Yardımcı pilotun bir cevabı yoksa çalışan bir soru gönderebilir. Soru, sorgu bildirimine yanıt veren önceden yapılandırılmış uzmanlardan oluşan bir ekibe gönderilir.

Senaryo

Contoso'da insan kaynakları (HR) departmanında çalışıyorsunuz ve Microsoft Teams'de İK destek yardımcı pilotu oluşturmanız gerekiyor. Yardımcı pilot, çalışanların mesai saatleri gibi sık sorulan İK sorularını şirketin dahili bilgi tabanındaki ilgili bilgilerle yanıtlar. Yardımcı pilot, insan İK uzmanlarıyla iletişime geçer ve onlara bir çalışanın alışılmadık senaryolar için yardıma ihtiyacı olduğunu bildirir.

Yardımcı pilot yayımlandıktan sonra Contoso çalışanları, şirketin intranet'inde arama yapmak zorunda kalmadan Teams'de İK bilgilerine erişebilir.

Microsoft Teams'de Copilot Studio uygulamasını yükleme

Teams'de Copilot Studio uygulamasını çalıştırarak başlayın:

1. Teams uygulama mağazasına gidin ve Power Virtual Agents öğesini arayın.

2. Power Virtual Agents uygulaması için daha önceden eklediyseniz Ekle veya Aç'ı seçin.

   Not

   Tüm Power Virtual Agents adları yakında Microsoft Copilot Studio olarak yeniden adlandırılacaktır.

   

Uygulama Copilot Studio giriş sayfasını açar. Teams kullanıcıları, Teams uygulamasından ayrılmadan burada yardımcı pilotlar oluşturabilir.

İpucu

Eklenen uygulamalarınızı göstermek için Teams'in kenar çubuğunda "..." öğesini seçin. Power Virtual Agents simgesini seçip basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve Sabitle'yi seçin. Power Virtual Agents uygulaması kenar çubuğunuzda görünür. Artık uygulamaya daha kolay dönebilirsiniz.

Takımda yeni bir yardımcı pilot oluşturma

1. Giriş sayfasında Şimdi başlat'ı seçin.

2. Yardımcı pilotu hangi takımın yöneteceğini seçin. Contoso İK'nin parçası olduğunuz için Contoso İK Takımında yardımcı pilotu oluşturun. Bir yardımı pilot eklemeden önce gerekirse yeni bir takım oluşturabilirsiniz.

3. Yardımcı pilot oluşturma penceresinde yardımcı pilot adını ve dilini girin. Ad için İK Destek Yardımcı Pilotu kullanın. Dil seçme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Desteklenen diller.

4. Create'u seçin.

   

Yaygın izin sorguları için çalışan izni konusu oluşturma

Gezinti menüsünde Konular'ı seçerek konu listesine gidin.

Yardımcı pilot, yardımcı pilotun son kullanıcılarla etkileşimini tanımlayan bir dizi konu ile birlikte gelir. İzin alma hakkındaki çalışan sorularını yanıtlayan bir konu oluşturalım.

1. Yeni bir konu oluşturmak için menü çubuğundan + Yeni konu>Sıfırdan'ı seçin.

   

2. Genel bakış menüsünde Ayrıntılar'ı seçin ve konuyu Çalışan izni olarak adlandırın. Uygun bir açıklama girin.

3. Üstte Kaydet'i seçin. Ayrıntılar bölmenizi kapatın.

4. Tümcecik eklemek için Tetikleme Tümcecikleri kutusunu seçin.

   

5. Tümcecik ekle alanlarında birkaç tetikleme tümcesi oluşturun:

   • İzin hakkında bilgi almak istiyorum
   • İzinle ilgili yardıma ihtiyacım var
   • Kaç günlük ücretli iznim kaldı
   • Resmi tatiller nelerdir
   • Uzun süreli izin almam gerekiyor

   Her konu için tetikleme tümcecikleri, kullanıcıların o konu hakkında soru sorma yollarını tanımlar. Bu tümcecikler, çalışanların izin hakkında soru sorarken kullanmalarını beklediğimiz ifadelerdir.

   Copilot Studio, yerleşik doğal dil özellikleriyle birlikte sunulur. İzin süresiyle ilgili yalnızca birkaç tetikleme tümceciği tanımlamanız yeterlidir; yardımcı pilot, çalışanın girdisine dayalı olarak konuyu doğru bir şekilde tetikleyebilir.

6. Konu listenize tümcecik eklemek için Kaydet'i seçin.

Yardımcı pilotun konu kullanıcısı ile etkileşimini tanımlama

Çalışana, bir ileti düğümü kullanarak yardımcı pilotun izin soruları konusunda yardımcı olmak için burada olduğuna dair bir ileti gönderin.

1. Mevcut ileti düğümüne İzinle ilgili sorulara yardımcı olabilirim metnini girin.

   Bir İK çalışanı olarak, en sık sorulan izin sorularının ücretli izinler ve ulusal tatillerle ilgili olduğunu bilirsiniz. Kullanıcı yanıt seçenekleri bulunan bir soru düğümü eklendiğinde, konu her bir yanıt için otomatik olarak dallanır.

2. Mesaj düğümünün altındaki (+) simgesini seçin ve ardından konuya bir soru düğümü eklemek için Bir soru sor öğesini seçin.

3. Bir soru sorun metin kutusuna Ne ile ilgili bilgi almak istiyorsunuz? sorusunu girin. Çalışan bu soruyu sorabilir.

4. Kullanıcı için seçenekler altında iki seçenek olarak Ücretli tatil ve Ulusal tatiller ekleyin.

   

   Kullanıcı seçimleri bir değişkende saklanır ve kullanıcının seçtiği seçeneğe bağlı olarak konu dallara ayrılır. Değişkeni daha iyi takip etmek için konuda yeniden adlandırabilirsiniz.

5. Değişkende, Yanıtı şu şekilde kaydet: altında, değişken özelliklerini düzenlemek için kalem simgesini seçin.

6. Değişken özellikleri bölmesi açılır. Değişkeni TimeoffType olarak yeniden adlandırın. Değişken özellikleri bölmesini kapatın; yazma tuvalinde yansıtılan değişiklikleri görürsünüz.

   

   Her seçenek için farklı yanıtlar ekleyebilirsiniz. Ücretli tatil için yardımcı pilot, ücretli izin ilkelerine bakmaları için çalışanları dahili bir İK web sitesine yönlendirebilir.

7. Ücretli tatil dalı için kullanıcıya şu mesajı içeren bir ileti düğümü ekleyin: Ücretli tatil izni için www.contoso.com/HR/PaidTimeOff konumuna giderek tatil isteği gönderin.

8. Görüşmeyi bir anketle sonlandırmak için (+) simgesini seçerek bir düğüm ekleyin. Konuşmayı sonlandırın'ı, ardından Anketle sonlandırın'ı seçin. Bu anket, konularda kullanılmak üzere yardımcı pilotta önceden oluşturulan müşteri memnuniyeti anketidir.

9. Resmi Tatiller yolunda aşağıdaki metni içeren bir ileti düğümü ekleyin:

   National holidays for 2020:
   -   New Year's Day: January 1st
   -   Memorial Day: May 25th
   -   Independence day: July 4th
   -   Labor Day: September 7th
   -   Thanksgiving: November 26th - 27th
   -   Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
   

10. Konudaki bu yolu da bir anketle sonlandırın. (+) simgesini ve ardından Konuşmayı sonlandır ve Anketle sonladır'ı seçerek bir düğüm ekleyin.

Beklenen davranış için yardımcı pilotu test etme

Copilot Studio, yardımcı pilotu gerçek zamanlı olarak test etmenize olanak tanıyan, yerleşik bir yardımcı pilot botuyla birlikte gelir. Test yardımcı pilotu tuvalini başlatarak ve çalışanın girişini sağlayarak yardımcı pilotu test edebilirsiniz. Konuyu kaydettiğinizde test yardımcı pilotu en son içerikle yenilenir.

1. Test yardımcı pilotu tuvalini başlatmak için ekranın altındaki yardımcı pilot simgesini seçin.

2. Yardımcı pilot sohbetine İzin bilgilerine ihtiyacım var yazın.

   İzin bilgilerine ihtiyacım var ifadesi tetikleme tümcecikleriyle tam olarak eşleşmese de Copilot Studio kullanıcının girişini işleyip çalışan izinleri konusunu tetikleyebilir.

   Test yardımcı pilotu tuvalinde yardımcı pilotla sohbet ederken, yeşil vurguları takip ederek yardımcı pilotun konuşmanın neresinde olduğunu gerçek zamanlı olarak görürsünüz.

3. Ücretli izin'i seçin.

   Konu kullanıcının yanıtına göre dallara ayrılır. Kullanıcının Ücretli izin değerini görmek için TimeoffType değişkenini açabilirsiniz. Ancak kullanıcı sorgusunda ulusal tatilleri ararsa ne olur? Yardımcı pilot kullanıcılardan kendilerini tekrarlamalarını isterse kullanıcılar rahatsız olabilir. Şimdi deneyelim.

4. Test yardımcı pilotu bölmesinin üstünde Sıfırla'yı seçin.

5. Ulusal tatillerle ilgili bilgiye ihtiyacım var ifadesini girin.

   Yardımcı pilot, tatil türüyle ilgili yanıt sorusunu atlar ve doğrudan ulusal tatillerle ilgili bilgi sağlar. Bu seçimin nedeni Copilot Studio'nun varlık ayıklamayı desteklemesi ve kullanıcının ulusal tatiller hakkında soru sorduğunu belirleyebilmesidir.

   

İK uzmanlarına ileterek karmaşık sorguları ele almak için konuyu geliştirme

Artık temel işlemleri gerçekleştirdiğinize göre uzatılmış izin konusuna daha karmaşık bir seçenek ekleyebilirsiniz.

1. Oluşturduğunuz konuya dönün ve yazma tuvaline gidin.

2. Bir soru sorun düğümündeUzatılmış izin adlı bir seçenek ekleyin.

   

   Her çalışanın kişisel durumu farklı olduğundan, uzatılmış izinle ilgili soruların bir İK uzmanıyla görüşülmesi gerekir. İK uzmanlarını çalışanlarınızla buluşturmak için yardımcı pilot oluşturabilirsiniz.

3. Uzun süreli izin için İK uzmanının onayı gereklidir. Sizi İK uzmanına bağlıyorum. ifadesini içeren bir ileti düğümü ekleyin.

   Copilot Studio yardımcı pilotları bir konuya Power Automate akışları ekleyerek işlem yapabilir. Bu örnekte, bir İK uzmanına bildirimde bulunan önceki bir akışı eklersiniz. Bu akış, Teams'deki İK uzmanı kanalına uyarlamalı bir kart göndererek uzmanları bir kullanıcının onlarla görüşmesi gerektiği konusunda bilgilendirir.

   Bir Teams kanalına ileti göndermek için akışı oluşturabilir ve ardından bunu uygun girişle çağırabilirsiniz.

4. Sorunun açıklamasını isteyen bir soru düğümü ekleyin ve Sorunuzu nasıl tanımlarsınız? metnini ekleyin

5. Açıklamayı Açıklama adlı bir değişkene kaydedin.

   

6. Sorunun altında düğüm ekleyin ve Bir eylem çağırın'ı seçin.

7. Teams'de Copilot Studio uygulamasında Power Automate'i başlatan Akış oluştur öğesini seçin.

8. Teams kanalına ileti gönder şablonunu seçin, ardından Devam'ı seçin.

   Akış şablonu kanala göndermek için yardımcı pilottan iki giriş alır: Konu (mesajın başlığı) ve Mesaj metni (gerçek mesaj).

   1. Bir ileti gönderin (v3) akış tanımı altında, iletinin gönderilmesi gereken Takım Kimliğini ve Takım kanalı kimliğini seçin.

   2. (İsteğe bağlı) Kullanıcının girdiği açıklamaya ek olarak iletiye metin ekleyin ve İleti alanını doldurun.

   3. Akışınıza bir ad verip kaydedin.

   4. Akış yazma tuvalini kapatın.

   Yazma tuvaline geri dönersiniz. Şimdi bir eylem ekleyebilir ve bu yeni oluşturulan akışı çağırabilirsiniz.

9. Sohbette toplanan Konu ve Açıklama için daha önce oluşturduğunuz TimeOffType adlı değişkeni aktarın. Akış, Uzman kanalında bir ileti yayınladığında başlık olarak Uzatılmış izin ve akışta tanımlanan iletiyi gösterir.

   İpucu

   Copilot Studio artık doğrudan Teams ile tümleştirildiğinden, yardımcı pilot hangi Teams kullanıcısıyla sohbet ettiğini bilir. Bu özellik, yardımcı pilot yazarlarının kişisel ve özelleştirilmiş yardımcı pilot yanıtları oluşturmasına olanak tanır.

   Yardımcı pilotla sohbet eden kişinin adını kullanmak için, diğer değişkenler gibi kullanılabilecekbot.UserDisplayName adında önceden tanımlanmış bir değişken vardır.

   Çalışanın, kısa süre içinde kendisiyle iletişime geçecek olan uzmanlara talebini bildirmesini sağlayabilirsiniz.

10. Uzman bilgilendirdik. Sizinle kısa sürede iletişime geçilecektir. iletisiyle bir ileti düğümü ekleyin

11. Konuşmayı bir anket ile sonlandırın.

12. Konuyu kaydedin.

İK Yardımcı Pilotunun Contoso çalışanlarından gelen soruları daha fazla yanıtlayabilmesi için daha fazla konu ekleyebilirsiniz.

İpucu

En iyi çalışan deneyimi için beklendiği gibi çalıştığından emin olmak amacıyla yardımcı pilotunuzu her zaman test edin. Akış test tuvalinde yürütüldüğünde Teams kanalına gönderilen bir ileti görürsünüz.

Yardımcı pilotunuzu yayımlama - Teams

Konuları olan ve yayımlanmaya hazır bir yardımcı pilot. Yardımcı pilotun yayımlanması, en son yardımcı pilot içerik güncellemelerinin son kullanıcılara sunulmasını sağlar.

Gezinti menüsünde Yayımla'yı seçin. Yeniden Yayımla’yı seçin.

Yardımcı pilotun çalışanların kullanımına sunulması için birkaç işlem daha yapmanız gerekir.

İpucu

Yardımcı pilotla zaten görüşme halindeyseniz, en son yardımcı pilot içeriğinizi yayımladıktan sonra yeniden başla yazabilirsiniz. Bu, konuşmayı yayımlanan en son içerikle yeniden başlatır.

Yardımcı pilotunuzu diğer çalışanların erişimine açma

1. Yayımla sayfasında, Yardımcı pilotu aç seçeneğini bulun. Yardımcı pilotunuzu paylaşmadan önce test edebilirsiniz.

2. Özelleştirme seçenekleri bölmesini açan Botu paylaş öğesini seçin.

Çalışanlar artık yayımlanan yardımcı pilotunuzu Teams uygulama mağazasında bulabilir.

Yardımcı pilot ayrıntılarını düzenle

Özelleştirme bölmesinde, Teams'de görüntülenen yardımcı pilot simgesini düzenleyebilir ve yardımcı pilotunuzun kısa ve uzun açıklamalarını değiştirebilirsiniz. Bu ayarlar başlangıç ​​içeriğiyle önceden doldurulmuştur ancak özelleştirilebilir.

Yardımcı pilotunuzu takımınızla paylaşma

Yardımcı pilotunuzu Teams uygulama mağazasındaki İş arkadaşlarınız tarafından geliştirilenler bölümüne ekleyebilirsiniz.

Teams'e ekle'yi seçin. Yardımcı pilotun Teams'e eklendiğini gösteren bir onay işareti görürsünüz.

Yardımcı pilotu uygulama mağazasında görüntülemek, onu test etmek için geçici bir çözümdür, çünkü yönetici onayı gerekli değildir ve yöneticiye spam gönderilmesini önler. Tamamen memnun kaldığınızda, yardımcı pilotu kuruluşunuzla paylaşın; bu eylem, yönetici onayı gerektirir.

Yardımcı pilotunuzu kuruluşunuzla paylaşma

Yardımcı pilotunuzu kuruluşunuzun tamamıyla paylaştığınızda yardımcı pilot Teams uygulama mağazasındaki Kuruluşunuz tarafından oluşturulanlar bölümünde gösterilir. Erişim için yönetici onayı gerekir.

1. Yönetici onayı için gönder'i seçin.

2. Yardımcı pilot simgesinin, kısa açıklamanın ve uzun açıklamanın doğru olduğunu onaylayın.

3. Yardımcı pilotu kuruluştaki herkesle paylaşmak istediğinizi onaylayın.

4. Yönetici onayı için gönderin. İşlemin bu kısmı hemen tamamlanamaz ve yönetici onayının takip edilmesini gerektirir.

Yardımcı pilotunuzu Teams uygulama mağazasında bulma

Melissa adlı bir çalışan, oluşturduğunuz yardımcı pilotu Teams uygulama mağazasında bulabilir.

Yardımcı pilotun nerede paylaşıldığına bağlı olarak Melissa onu İş arkadaşlarınız tarafından oluşturulanlar bölümünde veya Kuruluşunuz tarafından oluşturulanlar bölümünde bulabilir. Yardımcı pilotu Kuruluşunuz tarafından oluşturulanlar bölümünde bulmak için, yardımcı pilotun öncelikle bir yönetici tarafından onaylanması gerekir.

Melissa yardımcı pilot uygulamasını ve Benim için ekle'yi seçer. Yardımcı pilot, Teams kenar çubuğunda görünür.

Selamlama konusu varsayılan veya "sistem" konusu olarak mevcuttur ve Melissa'yı karşılamak için otomatik olarak tetiklenir.

İpucu

Özel bir karşılama mesajı oluşturmak için Selamlama konusunu düzenleyebilirsiniz.

İzin hakkında soru sormak için yardımcı pilotla sohbet eden çalışan

Melissa'nın kişisel nedenlerden dolayı Temmuz ve Ağustos aylarında izin alması gerekir ve İzin bilgilerine ihtiyacım var yazar. Melissa Ücretli tatil'i seçer ve ücretli izinler hakkında daha fazla bilgi edinebileceği bir web sitesi açılır.

Ardından yardımcı pilot müşteri memnuniyeti verilerini toplar ve konuşmayı sonlandırır.

Melissa ücretli izin için İK sitesini inceler ve uzatılmış izne ihtiyacı olduğunu anlar. Melissa yardımcı pilota geri döner ve Uzatılmış izne ihtiyacım var yazar.

Yardımcı pilot, Melissa'ya uzatılmış izin talebi için bir İK uzmanıyla görüşmesi gerektiğini bildirir ve Melissa'dan sorunun açıklamasını ister.

Yardımcı pilot, kısa süre içinde Melissa ile iletişime geçecek olan bir uzmana haber verir.

Yazarın görünümüne dönme ve İK takımı uzmanları kanalına gitme

Yardımcı pilotun daha önce eklediğiniz akışı çalıştırdığını ve Melissa'nın isteğini kanala gönderdiğini görürsünüz.

Sonuç

Artık bir yardımcı pilot oluşturdunuz, konunuzu oluşturdunuz, test ettiniz, bir tanıtım web sitesinde yayımladınız ve yardımcı pilotunuzun akışını ve performansını nasıl analiz edeceğinizi öğrendiniz. Tebrikler! Yardımcı pilotunuz çok daha fazla yeteneğe sahiptir; deneyin ve gelişmiş özelliklerle çalışın.

Belgelerde yer almayan sorular veya özellik fikirleri için topluluğumuzu ziyaret edin ve sorular gönderin.

Copilot Studio hakkındaki fikirlerinizi duymak isteriz.Fikirler panomuzu ziyaret edin ve fikirlerinizi gönderin.