Unified Service Desk'i yükleme, dağıtma ve yükseltme
Dynamics 365 için Unified Service Desk'i yükleyip dağıtmak için önce yapılandırmayı oluşturmak ve dağıtmak istediğiniz Microsoft Dataverse platform kurulumunu tanımlamanız gerekir. Yeni bir Dataverse kurulumu kullanılırken Unified Service Desk en iyi, Dataverse özelleştirmesi neredeyse tamam olduğunda çalışır. Unified Service Desk, çağrı merkezi temsilcisinin Dataverse görünümünü pencereleri değiştirerek, JavaScript uygulayarak vb. denetler. Unified Service Desk dağıtıldıktan sonra Power Platform ortamında büyük değişiklikler meydana geldiyse Unified Service Desk yapılandırmanızın artık gerektiği gibi çalışmasını engelleyebilir. Unified Service Desk yapılandırması genellikle Dataverse uygulamasının sonraki aşamalarında gelen bir adım olsa da, Dataverse platformu ortamınızı tasarlarken Unified Service Desk'i aklınızdan çıkarmamanız faydalı olacaktır.
Unified Service Desk yüklemesi ve dağıtımı, başlangıçta örnek Unified Service Desk uygulamalarından birini temel alarak temsilci uygulamalarını yapılandırmak için bir geliştirme ortamı ayarladığınız aşamalar halinde gerçekleştirilir. Ardından, Unified Service Desk'i yapılandırdığınız Dataverse kurulumuna bağlanıp Unified Service Desk istemci uygulamasını kullanarak yapılandırmalarınızın nasıl göründüğünü ve çalıştığını test edersiniz. Sonra, özelleştirilmiş Unified Service Desk yapılandırmasını Dataverse ve istemci uygulamasının Üretim kurulumunda kullanılırsınız. Yapılandırma, temsilcinizin bilgisayarlarına gereken tüm dosyaları ve derlemeleri dağıtmak için kullanılan Özelleştirme Dosyaları paketini içerir.
Önemli
Unified Service Desk'i üçüncü taraf iş (LOB) uygulamaları ile tümleştirmek için yapılandırabilirsiniz. Ancak, kuruluşunuzda üretim ortamındaki bir entegre (Unified Service Desk ve LOB uygulamaları içeren) çözümü dağıtmadan önce, performans sonuçlarının beklentilerinize uygun olduğundan emin olmak için entegre çözümünüzü ayrıntılı şekilde test etmeniz gerekir. Unified Service Desk, kullanıcı arabirimi (UI) bloke etme, bellek kaçağı sorunları ve yavaş tepki sürelerini gösteren LOB uygulamalarıyla entegre edildiğinde doğru şekilde çalışmayabilir.
Aşağıda, kurumunuzda Unified Service Desk yüklemesi ve dağıtımı yapmak için önerdiğimiz işlem sırası verilmiştir. Yüklemeden önce Unified Service Desk, sistem gereksinimlerini karşıladığınızdan emin olun: Unified Service Desk sistem gereksinimleri.
Adım 1: ilk yükleme ve dağıtım
Unified Service Desk dağıtmak istediğiniz bir Dataverse sunucusunun yanı sıra, Unified Service Desk paketlerini dağıtmak ve daha sonra Unified Service Desk istemcisiyle paketlere bağlanmak için kullanılacak bir geliştirme bilgisayarı tanımlayın.
Geliştirme bilgisayarında Unified Service Desk istemcisini yükleyin. Daha fazla bilgi: Unified Service Desk istemcisini yükleme
Unified Service Desk paketlerini Dataverse kurulumuna dağıtın. Daha fazla bilgi: Package Deployer kullanarak Unified Service Desk paketlerini dağıtma
Unified Service Desk istemcisini çalıştırın ve paketleri dağıttığınız Dataverse kurulumuna bağlanarak her şeyin düzgün şekilde çalıştığını doğrulayın. Daha fazla bilgi: Unified Service Desk istemcisini kullanarak bir kurulumuna bağlanma
Ek geliştirme bilgisayarları kurma
Unified Service Desk kullanarak temsilci masaüstü uygulamalarınızı yapılandırmak üzere ek geliştirme bilgisayarları kurmak için, Unified Service Desk istemcisini bilgisayara yükleyin. Daha fazla bilgi: Unified Service Desk İstemcisini Yükleme
Adım 2: Aracı uygulamanızı yapılandırma ve test etme
Dağıttığınız kullanılabilir örnek uygulamalardan biri üzerinde çalışmalar yaparak aracı uygulamanızı yapılandırmak için geliştirme ortamınızı kullanın ve Unified Service Desk istemci uygulamasını kullanarak özelleştirilmiş pakete bağlanıp test edin. Daha fazla bilgi: Temsilci uygulamanızı yapılandırmak için Unified Service Desk'i kullanma
Adım 3: Özelleştirilmiş aracı uygulamasını dağıtma
Temsilci uygulamanızı yapılandırma veya özel kod aracılığıyla özelleştirdikten sonra, ilk olarak temsilcilerinizin bilgisayarlarında özel işlevler için gerekli olan tüm dosyalarla birlikte Unified Service Desk istemci uygulamasını yüklemeniz gerekir. Tüm dosyaları bir araya toplamak ve kuruluşunuzdaki temsilci bilgisayarlarına dağıtmak için bir MSI paketi kurucusu üzerinde bir ClickOnce uygulaması oluşturun. Daha fazla bilgi: Bkz. MSDN: ClickOnce Güvenliği ve Dağıtımı veya MSDN: Windows Yükleyicisi
Unified Service Desk yapılandırmanızı geliştirme/test ortamından bir üretim ortamına taşımanız da yararınıza olabilir. Unified Service Desk yapılandırma verinizi Dataverse kurulumuna taşımak için yeni Configuration Migration Tool'u kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi Unified Service Desk yapılandırmanızı başka bir sunucusuna geçirme
Ayrıca bkz.
Unified Service Desk sistem gereksinimleri
Unified Service Desk İstemcisini yükleme
Package Deployer kullanarak örnek Unified Service Desk uygulamalarını dağıtma
Unified Service Desk istemcisini kullanarak bir kurulumuna bağlanma