Ses kanalını yükleme

Ses kanalını iş ihtiyaçlarınız için yapılandırmak ve kullanmak üzere kanalı Customer Service için Çok Yönlü Kanal uygulamasına yüklemeniz gerekir.

Önkoşul

Etkin bir Dynamics 365 Customer Service Sesli Kanal Eklentisi ya da Dynamics 365 Customer Service Dijital Mesajlaşma ve Ses Eklentisi aboneliği edinmeniz gereklidir. Lisanslar ve fiyatlandırmayla ilgili Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Dynamics 365 lisans kılavuzu. Eklentileri Microsoft 365 yönetim merkezinden de satın alabilirsiniz.

Ses kanalını yükleme

1. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'ı ayarlama konusunda özetlenen adımları uygulayın.

2. Ses kanalını etkinleştirmek için Ses bölümünde Ses ekle'yi Evet olarak ayarlayın. Ses ve SMS Koşulları onay kutusunu seçtiğinizden emin olun.

3. Kaydedin ve kapatın.

Sonraki adımlar

Azure İletişim Hizmetleri'ne bağlanma
Telefon numaralarını yönetme

Not

Ses kanalı, maksimum iki saatlik arama süresini destekler; bu süre sonunda arama bağlantısı kesilir. Geçici çözüm olarak, geri arama özelliğini etkinleştirmenizi öneririz.

Ayrıca bkz.

Ses kanalını kullanmak için sistem gereksinimleri
Gelen aramayı ayarlama