Microsoft Teams ile iş emirleri üzerinde işbirliği yapma

İş emirleri hakkında takım üyeleriyle sohbet etmek için Microsoft Teams ile tümleştirme yapın. Teams tümleştirmesi, Field Service uygulamasından ayrılmadan yanıtların bulunmasına ve sorunları ilk kez düzeltmeye yardımcı olur. Bu, daha önce bir iş emrinde çalışmış olan takım üyelerini de listeler. Tüm ilişkili sohbetleri bir iş siparişine bağlamak o iş siparişiyle ilgili tüm sohbetleri tek bir yerde sağlar.

Rehberli kılavuz için aşağıdaki videoya göz atın.

Teams tümleştirmesini ayarlama

Bir yöneticinin Microsoft Teams ve Dynamics 365 uygulamaları arasında genel tümleştirme ayarlaması gerekir. Bkz. Teams Tümleştirmesi yükleme ve kurma.

Field Service'te işbirliği ayarlarını etkinleştirme ve yapılandırma

Yöneticinin, Field Service ayarlarında işbirliğini etkinleştirmesi gerekir.

1. Field Service'te Ayarlar>Microsoft Teams Tümleştirmesi> İşbirliği'ne gidin. Diğer Dynamics 365 uygulamalarında Microsoft Teams sohbeti etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için bkz. Dynamics 365'te Microsoft Teams sohbetle çalışma.

2. Microsoft Teams işbirliği ve sohbet sayfasında Dynamics 365 içinden Microsoft Teams sohbetlerini aç düğmesini açın.

   

3. Aşağıdakilerden birini seçin:

   • Tüm Dynamics 365 uygulamalarını aç: Gelecekte ekleyeceğiniz uygulamalar da dahil olmak üzere kuruluşunuzdaki tüm desteklenen Dynamics 365 uygulamaları için Takımlar sohbetini etkinleştirir.
   • Seçilen Dynamics 365 uygulamalarını aç: Teams sohbetini seçtiğiniz uygulamalar için etkinleştirir. Kuruluşunuz zaten Teams kullanıyorsa, daha önce yaptığınız seçim kalır. Henüz Teams'i ayarlamadıysanız bu varsayılan olarak etkinleştirilir.

4. Değişiklikleri kaydedin.

Sohbetleri Dynamics 365 kayıtlarına bağla bölümünde, işbirliği yapmak istediğiniz tüm tabloları ekleyin.

Karşılama iletisini özelleştirme

Yeni bir sohbet başlattığınızda, önceden tanımlanmış bilgiler sohbet panelinde bir hoş geldiniz iletisi oluşturur. Hoş geldiniz iletisini özelleştirebilirsiniz.

1. Field Service'te Ayarlar>Microsoft Teams Tümleştirmesi> İşbirliği'ne gidin.

2. İş Siparişi gibi kayıt türü seçin.

3. İleti görüntüle'yi seçin ve sonra Kaydet'i seçin.

Bir kayıt üzerinde işbirliği yapmaya davet ettiğinizde, seçtiğiniz görünümdeki ilk beş sütun, hoş geldiniz iletisinde görüntülenir.

Yeni sohbet oluşturma

Yeni bir sohbet başlatmak için Teams tümleştirmesine bağlı bir tabloya yönelik bir kayıt açın.

Varolan sohbetlere bağlanma ve bağlantıyı kesme

Bir kayıtla bağlantı kurma veya bağlantıyı kesme ve var olan sohbet ile bağlantı kurma.