Aracılığıyla paylaş

Copilot Studio'taki konular

  • Makale

Önemli

Power Virtual Agents yetenekleri ve özellikleri, Microsoft Copilot genelinde üretken yapay zekaya ve gelişmiş tümleştirmelere yapılan önemli yatırımların ardından artık Microsoft Copilot Studio'nun parçasıdır.

Bazı makalelerde ve ekran görüntülerinde, belgeler ve eğitim içeriği güncelleştirilirken Power Virtual Agents'a başvurulabilir.

Konular, bir yardımcı pilotun temel yapı taşlarıdır. Konular, yardımcı pilot uzmanlıkları olarak görülebilir: bir konuşma diyaloğunun nasıl yürütüldüğünü tanımlar. Konular, birlikte kullanıldığında kullanıcıların doğal olan ve uygun şekilde akış sağlanan bir konuşma yapabilmesini sağlayan gizli konuşma yollarıdır.

Konu yazmak için oluşturucular şunları yapabilir:

Konu içeriği

Bir konu, isteğe bağlı olarak onunla ilişkili tetikleme tümceciklerine sahip olabilir ve konuşma düğümlerini içerir:

  • Tetikleme tümcecikleri, kullanıcının kullanması olası olan, konuyla ilgili muhtemel tümcecikler, anahtar sözcükler ve sorulardır. Kullanıcı, yapılandırılan tetikleme ifadelerine yakın olan yardımcı pilota bir şey söylediği zaman, eşleşen konu tetiklenir.
  • Konuşma düğümleri eylem adımları olarak görülebilir ve tetiklendiğinde konunun ne yapması gerektiğini tanımlar (örneğin, sorular sorma, ileti gönderme, bulut akışını tetikleme, değişken değerlerini ayarlama veya dallanma mantığı için koşulları kullanma).

Varsayılan konular

İpucu

  • Yeni yardımcı pilot, temel özelliklerle kullanıma hazır olmasını sağlayan önceden oluşturulmuş bir dizi konu ile birlikte gelir.
  • Hem özel konular hem de sistem konuları önceden oluşturulmuştur.

Özel konular

Oluşturulan özel konular; Selamlar, Güle Güle, Teşekkürler ve Baştan Başlayalım gibi temel konuşma özellikleri sunarken ders konuları konu yazarları için örnek konu işlevi görür.

Önemli

  • Yardımcı Pilot yazarları özelkonuları devre dışı bırakabilir veya silmeyi seçebilir.
  • Tüm yeni konular özel konu olarak oluşturulur.

Sistem konuları

Pek çok sistem konusu aynı zamanda yerel olarak kullanılabilir ve belirli konuşma olaylarını yönetmenize yardımcı olur.

Önemli

Sistem konuları devre dışı bırakılabilir (dikkatli bir şekilde, yardımcı pilotun davranışını etkileyebileceği için) ancak silinemezler.

Sistem konusu Description
Konuşma Başlangıcı Yardımcı pilot istemcisine bağlı olarak, bu konu proaktif olarak kullanıcıyla konuşma başlatmaya başlar. Yardımcı pilot, kullanıcılar herhangi bir giriş yapmaya başlamadan önce bile kullanıcıları mesajlar ile karşılayabilir.
Konuşma Sonu Bu konu, bir yardımcı pilotla konuşmanın sonunda konumlandırılarak, kullanıcının sorgusunun ele alınıp alınmadığını onaylatabilmesi ve bir memnuniyet anketi doldurabilmesi sağlanır. Bu konu bir yardımcı pilotun performansını ölçmek ve üzerinde hareket etmek için önemlidir.
Bu konuya erişildiğinde, son kullanıcı açıkça çözümü doğrulamadığı sürece oturum sonucunun çözümlendi olduğu varsayılır.
Aktar Aktar konusu konuşmayı harici bir sistem, genellikle canlı bir temsilciye (yapılandırıldığında, örneğin Dynamics 365 Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a) aktarmak için kullanılır. Bu konuya ulaşıldığında, oturum sonucu aktarıldı olur.
Geri Dönüş Bu konu, yardımcı pilot sorgusunu anlayamayacağı ve sorgu varolan konu güvenle ilişkilendirilene olmadığında tetiklenir. Bu, özel durumları yakalamak ve bunları düzgün bir şekilde ele almak (daha fazla veri kaynağı veya bir görev aktarma yolu üzerinden) için strateji belirlenmesi yararlıdır.
Birden Çok Konu Eşleşti ("Şunu mu demek istediniz?" olarak da bilinir) Bu konu, birden fazla konu kullanıcı girişini ele alma potansiyeline sahip olduğunda ve yardımcı pilotun diğer kullanıcılar üzerinden birini tetikleyebilmek için yeterli güveni olmadığında tetiklenir. Bu tür konu tetiklendiğinde, kullanıcıya olası eşleşen konuların listesi sunulur ve kullanıcı en uygun olanı seçebilir.
Hata Durumunda Hata Durumunda konusu son kullanıcılara bir hata oluştuğunu bildirir. Bu ileti bir hata kodu, konuşma kimliği, hata zaman damgası içerir, bunlar daha sonra hata ayıklama için kullanılabilir.
Bu konu, hataların son kullanıcıya sunulma biçimini ve bir hata oluştuğunda gerçekleştirilmesi gerekenleri değiştirmek için özelleştirilebilir.
Konuşmayı sıfırla Bu konu, tüm değişken değerlerini temizleyip yardımcı pilotu en son yayımlanan içeriği kullanmaya zorlayarak konuşmayı sıfırlar. Yalnızca yeniden yönlendirildiğinde tetiklenir, bu Baştan Başlayalım konusunda varsayılan davranıştır.
Oturum açma Bu konu, kullanıcı kimlik doğrulaması etkin olduğunda son kullanıcıdan oturum açmasını ister. Oturum açma gerektiğinde konuşmanın başlangıcında veya konuşma, kimlik doğrulama değişkenlerini kullanan bir düğüme ulaştığında tetiklenir.

Konuları tetikleme hakkında daha fazla bilgi edinin.