Điều khoản và Định nghĩa Vòng đời

  • Bài viết

Phát hành lần đầu: Ngày 24/02/2020

Vui lòng truy cập vào đây để tìm kiếm vòng đời sản phẩm của bạn.

Tiện ích bổ trợ

Phần bổ trợ chương trình là một tiện ích hoặc tính năng hỗ trợ thực hiện một tác vụ hoặc tập hợp các tác vụ. Xem Câu hỏi Thường gặp về Chính sách Cố định để biết thêm thông tin về cách các tiện ích bổ trợ được hỗ trợ.

Cấu phần

Cấu phần được định nghĩa là một tập hợp các tệp hoặc tính năng đi kèm với sản phẩm chính của Microsoft. Các cấu phần có thể được cung cấp cùng với sản phẩm, được bao gồm trong gói dịch vụ sản phẩm hoặc bản cập nhật hoặc được phát hành sau đó ở dạng bản tải xuống từ trang web. Xem Câu hỏi Thường gặp về Chính sách Cố định để biết thêm thông tin về cách các cấu phần được hỗ trợ.

Không khuyên dùng

Không khuyên dùng là trạng thái của một tính năng, chức năng hoặc dịch vụ không còn được phát triển nữa. Một tính năng không được khuyên dùng có thể bị loại bỏ trong bản phát hành trong tương lai. Các dịch vụ không được khuyên dùng có thể ngừng hoạt động trong tương lai.

Kết thúc Dịch vụ

Khi một phiên bản cụ thể, tính năng cập nhật hoặc kênh dịch vụ của sản phẩm không còn nhận được cập nhật chất lượng hoặc bảo mật thì đã đến thời điểm kết thúc dịch vụ.

Kết thúc Hỗ trợ

Kết thúc Hỗ trợ là kết thúc Hỗ trợ Mở rộng cho các sản phẩm chịu sự điều chỉnh của Chính sách Cố định khi hỗ trợ và dịch vụ sẽ không còn khả dụng. Khách hàng có thể mua các chương trình trả phí cho các sản phẩm có áp dụng lựa chọn.

Giai đoạn trong Chính sách Vòng đời Cố định

Hỗ trợ Chính

Hỗ trợ Chính đề cập đến giai đoạn đầu tiên (thường là 5 năm) trong vòng đời của sản phẩm theo Chính sách Cố định và bao gồm:

  • Yêu cầu thay đổi thiết kế và tính năng của sản phẩm
  • Các bản cập nhật bảo mật
  • Các bản cập nhật không liên quan đến bảo mật
  • Hỗ trợ tự trợ giúp
  • Hỗ trợ có tính phí

Hỗ trợ Mở rộng

Khi được áp dụng, giai đoạn Hỗ trợ Mở rộng tuân theo Hỗ trợ Chính cho các sản phẩm chịu sự điều chỉnh của Chính sách Cố định. Ở cấp độ gói dịch vụ được hỗ trợ, Hỗ trợ Mở rộng bao gồm:

  • Các bản cập nhật bảo mật
  • Chương trình trả phí
  • Khách hàng sử dụng dịch vụ Hỗ trợ Thống nhất đủ điều kiện có khả năng yêu cầu các bản sửa lỗi không bảo mật cho các sản phẩm được chọn.

Chương trình Cập Nhật Bảo mật Mở rộng (ESU)

Chương trình Mở rộng Cập nhật Bảo mật (ESU) là lựa chọn cần thiết cuối cùng cho những khách hàng cần dùng một số sản phẩm hợp lệ của Microsoft khi qua thời hạn kết thúc hỗ trợ. Chương trình này bao gồm các bản cập nhật bảo mật Tối thiết và/hoặc Quan trọng, theo như Trung tâm phản hồi bảo mật của Microsoft (MSRC) định nghĩa, trong thời gian tối đa ba năm kể từ ngày Kết thúc Hỗ trợ Mở rộng của sản phẩm.

Loại bỏ

Loại bỏ là khi một tính năng hoặc chức năng không còn để sử dụng và đã bị xóa khỏi một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Ngừng cung cấp

Đối với các dịch vụ chịu sự điều chỉnh của Chính sách Hiện đại, việc ngưng hoạt động là sản phẩm/dịch vụ đó không còn có tính khả dụng và không được hỗ trợ nữa.

Gói Dịch vụ

Gói Dịch vụ là một thuật ngữ hợp lệ đề cập đến một bộ kiểm tra, tích lũy của tất cả các bản cập nhật nóng, bản cập nhật bảo mật, cập nhật quan trọng và cập nhật thường cũng như các bản sửa lỗi cho các vấn đề nội bộ được phát hiện kể từ khi phát hành sản phẩm. Gói dịch vụ cũng có thể chứa một số lượng giới hạn các thay đổi về thiết kế hoặc tính năng từ yêu cầu phía khách hàng. Xem Chính sách Cố định để tìm hiểu thêm.

Dịch vụ

Cung cấp dịch vụ nói chung là các bản cập nhật do Microsoft cung cấp cho khách hàng.

Hỗ trợ

Hỗ trợ nói chung có nghĩa là khả năng khách hàng nhận được sự hỗ trợ từ Microsoft.

Công cụ

Công cụ là tiện ích hoặc tính năng hỗ trợ thực hiện một tác vụ hoặc tập hợp các tác vụ. Để biết thêm thông tin về cách công cụ được hỗ trợ, xem Câu hỏi Thường gặp về Chính sách Cố định.