Câu hỏi thường gặp: Tải xuống E-mail từ Tài khoản được Kết nối
Áp dụng với: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Chủ đề được sửa đổi lần cuối: 2013-01-11
Dưới đây là những vấn đề người dùng hỏi về cách tải xuống email từ tài khoản được kết nối.
Câu hỏi
Why don't I see Connected Accounts in Options?
I set up a connection for a non-Hotmail account, but Outlook Web App connected to a Hotmail account instead.
How can I bring contacts from other e-mail accounts such as Yahoo! into my account in Outlook Web App?
Can I apply rules on mail I download from my connected accounts to sort it into subfolders?
If I reply to a message that was downloaded from another account, for example my Yahoo! account, can I reply with my Yahoo! e-mail address?
How is spam and junk mail from my other accounts filtered?
How often is my mail downloaded from my connected account's mailbox to Outlook Web App?
When I connect to my Gmail account, do I get all my e-mail messages in a single download?
Why hasn't the status for my connected account changed since I fixed the connection issue?
What can I do if my connected account isn't downloading e-mail?
What does the status for my connected account mean?
When I make copies or move mail items in the mailbox of my connected account, are these changes downloaded to Outlook Web App?
What if my password for the connected account has changed?
What's my size limit for messages and attachments when I send e-mail using my other accounts that are connected to my account in Outlook Live?
What types of accounts can I connect to?
Are my Hotmail contacts downloaded with my mail when I connect to my Hotmail account?
How many accounts can I connect to at a time?
What does it mean when I get a message that says I should contact Hotmail support about "sync relationships?"
Trả lời
Tại sao tôi không thấy Tài khoản đã Kết nối trong Tuỳ chọn?
Không phải mọi tính năng đều khả dụng cho tất cả các hộp thư. Tính năng nào khả dụng cho bạn sẽ được xác định bằng hợp đồng dịch vụ cho tài khoản của bạn hoặc bằng cài đặt do người quản trị của bạn lập.
Top of page
Tôi thiết lập kết nối cho tài khoản không phải Hotmail mà thay vào đó là Outlook Web App được kết nối với tài khoản Hotmail.
Có thể bạn đã thiết lập một tài khoản Windows Live ID bằng địa chỉ email từ một dịch vụ khác, chẳng hạn như Gmail hoặc Yahoo và đã sử dụng cùng mật khẩu cho cả hai tài khoản. Khi bạn đăng ký tài khoản Windows Live ID, tài khoản Hotmail được tạo tự động. Nếu bạn sử dụng địa chỉ hòm thư do một dịch vụ khác cung cấp để thiết lập tài khoản Windows Live ID và sử dụng cùng mật khẩu cho cả hai tài khoản, Outlook Web App sẽ kết nối tài khoản Hotmail được tạo khi bạn thiết lập tài khoản Windows Live ID của mình. Thay vì nhận thư từ tài khoản có địa chỉ mà bạn đã nhập, bạn sẽ nhận được nội dung của tài khoản Hotmail.
Để kết nối với tài khoản không phải Windows Live ID, hãy thay đổi mật khẩu của tài khoản Windows Live ID hoặc tài khoản mà bạn cố gắng tạo kết nối, sao cho hai tài khoản có mật khẩu khác nhau. Sau khi bạn đã thay đổi một trong các mật khẩu, hãy quay lại Tài khoản đã Kết nối trong Outlook Web App và xoá kết nối bạn vừa tạo. Tạo kết nối mới cho tài khoản khác (Gmail, Yahoo hoặc dịch vụ khác) bằng mật khẩu duy nhất cho tài khoản đó.
Top of page
Làm thế nào để thể chuyển các liên lạc từ các tài khoản email khác như Yahoo! vào tài khoản của tôi trong Outlook Web App?
Bạn có thể sử dụng trình hướng dẫn Nhập Danh bạ để nhập danh bạ từ các tài khoản khác.
Top of page
Tôi có thể áp dụng quy tắc đối với thư tôi tải xuống từ tài khoản đã kết nối của tôi và sắp xếp chúng vào các thư mục con được không?
Có. Quy tắc trong Hộp thư đến vẫn hoạt động đối với thư tải xuống từ tài khoản đã kết nối của bạn. Bạn có thể sử dụng quy tắc Hộp thư đến Thư đã gửi hoặc nhận được thông qua kết nối với tài khoản này và chỉ định địa chỉ email của tài khoản đã kết nối của bạn để chuyển thư từ tài khoản đó sang thư mục bạn chỉ định trong hộp thư của mình. Nếu bạn gặp sự cố, hãy xem Tìm hiểu về Quy tắc Hộp thư đến.
Top of page
Nếu tôi trả lời thư được tải xuống từ một tài khoản khác, ví dụ như tài khoản Yahoo của tôi, thì tôi có thể trả lời với địa chỉ email Yahoo không?
Có. Thư bạn gửi từ địa chỉ Yahoo! của mình trong Outlook Web App sẽ hiển thị là nó được gửi thay cho địa chỉ Yahoo! của bạn. Nếu bạn đã xác thực địa chỉ email của tài khoản đã kết nối trong email xác thực được gửi tới tài khoản khác của bạn, bạn sẽ có thể gửi thay cho địa chỉ đó trong Outlook Web App.
Top of page
Spam và thư rác từ các tài khoản khác của tôi được lọc như thế nào?
Lọc thư rác không chạy trên email được tải xuống từ tài khoản khác của bạn. Thông thường, lọc thư rác đã được thực hiện khi email đến tài khoản khác của bạn.
Top of page
Thư được tải xuống từ hộp thư của tài khoản đã kết nối của tôi vào Outlook Web App bao lâu một lần?
Email được tải xuống từ các tài khoản đã kết nối của bạn mỗi giờ một lần khi bạn không đăng nhập vào Outlook Web App. Khi bạn đăng nhập vào Outlook Web App, email được tải xuống thường xuyên hơn. Để tải xuống email từ các tài khoản được kết nối của bạn vào bất kỳ thời điểm nào, nhấp vào nút Kiểm tra thư ở trên cùng của chế độ xem danh sách thư.
Top of page
Khi tôi kết nối tài khoản Gmail của mình, tôi có thể lấy toàn bộ email trong một lần tải xuống không?
Khi bạn tải xuống thư từ tài khoản Gmail vào tài khoản của bạn trong Outlook Web App, bạn sẽ nhận thư theo từng đợt. Bạn có thể tải xuống khoảng 400 thư mỗi giờ. Số lượng thư bạn có thể tải xuống một lần bị giới hạn bởi Gmail.
Top of page
Tại sao trạng thái cho tài khoản đã kết nối của tôi không thay đổi kể từ khi tôi sửa sự cố kết nối?
Khi bạn lưu các thay đổi đối với kết nối tài khoản khác của bạn, tài khoản Outlook Web App của bạn sẽ tìm cách tải xuống thư từ tài khoản khác đó. Bấm vào nút làm mới trong mục Tuỳ chọn > Tài khoản > Tài khoản đã Kết nối để đảm bảo bạn thấy trạng thái mới nhất của kết nối đến tài khoản của bạn. Nếu trạng thái kết nối vẫn không thay đổi, hãy bấm vào Chi tiết cho tài khoản, sau đó kiểm tra rằng bạn đã thực hiện các sửa đổi được gợi ý trong phần Trạng thái Hiện tại.
Top of page
Tôi có thể làm gì nếu tài khoản đã kết nối của tôi không tải xuống email?
Trong Outlook Web App, hãy dẫn hướng tới Tuỳ chọn > Tài khoản > Tài khoản đã Kết nối. Chọn tài khoản đã kết nối không tải xuống email sau đó bấm vào Chi tiết. Kiểm tra phần Trạng thái Hiện tại của tài khoản để xem tại sao bạn không thể tải xuống email cho tài khoản. Phần Trạng thái Hiện tại sẽ cho bạn biết về những việc bạn cần làm để khắc phục sự cố với kết nối tài khoản của bạn. Sau khi bạn thực hiện các thay đổi được khuyến nghị trong phần Trạng thái Hiện tại, bấm vào Lưu. Outlook Web App sẽ cố kết nối lại với tài khoản. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên giải quyết vấn đề với tài khoản đã kết nối của bạn như đã biểu thị trong phần Trạng thái Hiện tại cho tài khoản thay vì xoá kết nối tài khoản. Nếu bạn xoá và tạo lại một kết nối, các thư bạn đã tải xuống trước đây sẽ được tải xuống lại.
Top of page
Trạng thái tài khoản đã kết nối của tôi nghĩa là gì?
Kiểm tra phần Trạng thái Hiện tại cho tài khoản. Để làm điều này, hãy dẫn hướng tới Tuỳ chọn > Tài khoản > Tài khoản đã Kết nối > Chi tiết. Phần Trạng thái Hiện tại sẽ cho bạn biết thêm về trạng thái kết nối của tài khoản của bạn.
Top of page
Khi tôi sao chép hoặc di chuyển các mục thư trong hộp thư của tài khoản đã kết nối của tôi, các thay đổi này có được tải xuống Outlook Web App không?
Không. Sau khi bạn tải xuống các mục thư lần đầu tiên trong Outlook Web App, bản sao thư, các thư đã di chuyển, các thư đã xoá hoặc di chuyển thư mục không được tải xuống Outlook Web App. Nếu có nhiều bản sao thư trong hộp thư của tài khoản đã kết nối của bạn, thì chỉ có một phiên bản thư được tải xuống.
Top of page
Nếu mật khẩu cho tài khoản đã kết nối thay đổi thì sao?
Dẫn hướng tới Tuỳ chọn > Tài khoản > Tài khoản đã Kết nối, chọn tài khoản bạn muốn cập nhật mật khẩu, rồi bấm vào Chi tiết và cập nhật thông tin mật khẩu của bạn. Bấm vào Lưu thay đổi để đồng bộ hoá lại với tài khoản đã kết nối.
Top of page
Giới hạn kích cỡ thư và tệp đính kèm của tôi là bao nhiêu khi tôi gửi email bằng tài khoản khác được kết nối đến tài khoản của tôi trong Outlook Live?
Tương tự giới hạn áp dụng cho tất cả email bạn gửi. Hãy xem Câu hỏi thường gặp: Các vấn đề khác.
Top of page
Tôi có thể kết nối đến những loại tài khoản nào?
Bạn có thể kết nối tới bất kỳ tài khoản nào cho phép truy cập POP hoặc IMAP hoặc đó là tài khoản Hotmail.
Top of page
Số liên lạc Hotmail của tôi có được tải xuống với thư khi tôi kết nối vào tài khoản Hotmail của tôi không?
Số liên lạc Hotmail không được tải xuống.
Top of page
Tôi có thể kết nối đến bao nhiêu tài khoản cùng một lúc?
Bạn có thể kết nối tối đa năm tài khoản cùng lúc.
Top of page
Tôi nhận được một thư thông báo tôi nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ Hotmail về "quan hệ đồng bộ", điều này có nghĩa gì?
Vấn đề này có thể xảy ra, ví dụ: khi một kết nối đến tài khoản Hotmail được tạo và xoá nhiều lần. Khi bạn nhận được thư này, hãy xem Trung tâm Trợ giúp Hotmail. Nếu không, hãy đợi 30 ngày để kết nối đến tài khoản Hotmail được thiết lập lại.
Top of page
Nếu tôi muốn biết thêm thì sao?
Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, hãy kiểm tra các liên kết này: