Câu hỏi thường gặp: Thư Thoại
Áp dụng với: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Chủ đề được sửa đổi lần cuối: 2011-11-23
Dưới đây là những vấn đề người dùng hỏi về thư thoại.
Câu hỏi
How do I set up voice mail?
What will I see on my phone when I receive a voice message?
How can I listen to my voice mail?
Can I hear my e-mail or my calendar on my mobile phone?
How do I interact with the voice mail system?
How can I tell if I miss a call?
What is meant by voice mail preview?
What should I do if I get an undeliverable voice mail message?
When I receive a voice message, I don't see the name of the caller. I only see their phone number. How can I fix this?
When I choose the I don't want to use a PIN when I call to access my voice mail (not recommended) option for PIN-less access to voice mail, I'm still prompted for a PIN when I access my voice mail. How can I fix this?
When I try to set up call forwarding during voice mail setup, I receive a "Calls Barred" error message. How can I fix this?
Trả lời
Làm thế nào để thiết lập thư thoại?
Đăng nhập vào hộp thư của bạn bằng một trình duyệt Web. Bấm vào Tùy chọn, Xem Tất cả Tuỳ chọn, Điện thoại, rồi nhấp vào tab Thư Thoại. Để thiết lập thư thoại của bạn, bấm vào Thiết lập Ngay bây giờ và làm theo hướng dẫn. Để biết thông tin về cách xác định địa chỉ Web bạn nên sử dụng để đăng nhập vào hộp thư của mình, hãy xem Cách đăng nhập Email của bạn bằng trình duyệt web.
Top of page
Tôi sẽ nhìn thấy gì trên điện thoại khi tôi nhận được thư thoại?
Bạn sẽ nhận được một hoặc nhiều thông báo, có thể bao gồm:
Thông báo cuộc gọi nhỡ từ nhà cung cấp dịch vụ di động, nhưng không phải là thông báo thư thoại.
Tin nhắn văn bản với một phần thư thoại được viết dưới dạng tin nhắn văn bản.
Nếu bạn đã thiết lập tài khoản e-mail Outlook Web App của mình trên điện thoại di động, bạn cũng có thể đọc và nghe thư thoại đã được gửi tới Hộp thư đến của bạn.
Top of page
Làm thế nào để nghe thư thoại?
Có hai cách bạn có thể thực hiện việc này:
Sau khi bạn đã đăng ký số điện thoại di động, bạn có thể chỉ cần gọi đến số điện thoại của riêng mình.
Bạn có thể quay số Outlook Voice Access.
Bạn có thể sử dụng phím quay số nhanh nếu bạn đã tạo một phím trên điện thoại đi động của mình.
Bạn có thể tạo một số liên lạc trên điện thoại di động và quay số cũng giống như bạn quay số đến các số liên lạc khác.
Bạn có thể đăng nhập vào Outlook Web App và sử dụng trình phát đa phương tiện đã nhúng được bao gồm trong thư thoại.
Bạn có thể thiết lập tài khoản e-mail Outlook trên điện thoại di động của mình.
Top of page
Tôi có thể nghe e-mail hoặc lịch trên điện thoại di động của mình không?
Có, khi bạn quay số đến số Outlook Voice Access, sau khi bạn được nhắc nhập mã PIN, hệ thống sẽ đọc e-mail và lịch của bạn. Bạn cũng có thể nghe thư thoại của mình bằng cách chọn tuỳ chọn thư thoại.
Top of page
Làm thế nào để tương tác với hệ thống thư thoại?
Khi lần đầu tiên kết nối với thư thoại, bạn sẽ sử dụng bàn phím điện thoại để nhập mã PIN của mình. Sau khi đã nhập mã PIN, bạn có thể tương tác với hệ thống bằng cách sử dụng khẩu lệnh. Nếu hệ thống không thể hiểu bạn hoặc có nhiều tạp âm, hệ thống có thể hỏi bạn xem bạn có muốn sử dụng bàn phím thay vì khẩu lệnh hay không.
Top of page
Tôi có thể nói như thế nào nếu tôi có cuộc gọi nhỡ?
Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ di động sẽ hiển thị thông báo cuộc gọi nhỡ trên điện thoại di động của bạn. Khi bạn nhận được thông báo thư thoại, một tin nhắn văn bản sẽ được gửi đến điện thoại di động của bạn. Nếu bạn tắt thông báo thư thoại, bạn sẽ không nhận được tin nhắn văn bản cho thư thoại. Tuy nhiên, bạn vẫn sẽ nhận được thông báo cuộc gọi nhỡ từ nhà cung cấp dịch vụ di động của mình.
Nếu bạn quyết định tắt thông báo thư thoại, bạn nên thiết lập tài khoản e-mail Outlook Web App trên điện thoại di động của mình. Bằng cách đó, bạn sẽ thấy thư thoại trong Hộp thư đến của mình.
Top of page
Xem trước thư thoại có nghĩa là gì?
Khi nhận được thư thoại từ người gọi, hệ thống sẽ tạo thư thoại. Bất kể nội dung nào mà người gọi để lại trong thư thoại sẽ được đưa trực tiếp vào nội dung của e-mail trong Hộp thư đến của bạn. Đồng thời, khi bạn nhận được tin nhắn văn bản dựa trên thư thoại, tin nhắn văn bản đó sẽ chứa một phần thư thoại trong nội dung.
Top of page
Tôi nên làm gì nếu tôi nhận được thông báo thư thoại không gửi được?
Khi bạn nhận được thông báo không gửi được cho cuộc gọi nhỡ hoặc thư thoại, điều này có nghĩa là mục nào đó trong cài đặt nhắn tin văn bản của bạn không được thiết lập đúng cách. Bạn cần thiết lập hoặc chỉnh sửa cài đặt nhắn tin văn bản của mình trên tab Nhắn tin Văn bản.
Top of page
Khi nhận được thư thoại, tôi không thấy tên của người gọi. Tôi chỉ thấy số điện thoại của họ. Làm thế nào để sửa lỗi này?
Khi ai đó để lại thư thoại cho bạn, bạn sẽ nhận được e-mail chứa tên hoặc số điện thoại của người gọi. Nếu thư thoại không hiển thị tên của người gọi, mà chỉ hiển thị số điện thoại của họ, bạn có thể thêm Số liên lạc cá nhân cho người gọi đó bao gồm đúng số điện thoại của họ.
Khi người gọi để lại thư thoại, số điện thoại của họ sẽ được so sánh với các mục nhập trong Danh bạ cá nhân của bạn. Nếu không thể tìm thấy tên của người gọi trong Danh bạ cá nhân của bạn, thì sẽ chỉ có số điện thoại được bao gồm trong thư thoại. Nếu bạn muốn bao gồm tên của người gọi trong thư thoại, bạn cần nhập số điện thoại cho Số liên lạc cá nhân sử dụng định dạng sau: +1 (425) 555-1234. Bạn có thể sao chép số điện thoại đã được chèn vào thư thoại và dán số điện thoại đó vào một trong các trường số điện thoại cho Số liên lạc cá nhân.
Top of page
Khi tôi chọn tùy chọn Tôi không muốn sử dụng mã PIN khi tôi gọi để truy cập thư thoại của mình (không được khuyến nghị) để truy cập vào thư thoại không cần mã PIN, tôi vẫn được nhắc nhập mã PIN khi tôi truy cập vào thư thoại của mình. Làm thế nào để sửa lỗi này?
Nếu bạn vẫn được nhắc nhập mã PIN, bạn sẽ cần bỏ chặn ID người gọi trên điện thoại di động của mình. Để biết thông tin về cách thực hiện việc này, hãy xem hướng dẫn sử dụng của điện thoại di động của bạn.
Top of page
Khi tôi cố gắng thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi trong khi thiết lập thư thoại, tôi nhận được thông báo lỗi "Cuộc gọi bị Chặn". Làm thế nào để sửa lỗi này?
Nếu bạn có gói trả trước với nhà cung cấp dịch vụ di động, chẳng hạn như với T-Mobile, bạn sẽ không thể thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi. Bạn sẽ cần phải hoàn tất các bước còn lại để thiết lập thư thoại và sau đó liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ di động để tìm ra cách thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi.
Top of page
Nếu tôi muốn biết thêm thì sao?
Nếu bạn vẫn có câu hỏi, hãy xem các liên kết sau.