Tổng quan sản phẩm cho Dynamics 365 Customer Insights

  • Bài viết

Lưu ý

Vào ngày 1 tháng 9 năm 2023, chúng tôi đã hợp nhất và đổi tên thành Dynamics 365 Marketing và Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing hiện được gọi là Dynamics 365 Customer Insights - Hành trình. Dynamics 365 Customer Insights bây giờ được gọi là Dynamics 365 Customer Insights - Data. Để biết thêm thông tin, hãy xem Dynamics 365 Customer Insights Câu hỏi thường gặp.

Dynamics 365 Customer Insights giúp tổ chức của bạn mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Nó đặt nền tảng để tạo ra các hành trình khách hàng thực sự được cá nhân hóa, đáp ứng và kết nối giữa các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ.

Nền tảng dữ liệu khách hàng kết hợp và khả năng điều phối hành trình theo thời gian thực giúp nhóm của bạn khám phá những hiểu biết mới và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Nói lời tạm biệt với dữ liệu bị phân mảnh và tốn thời gian tạo nội dung thủ công. Tăng cường khả năng sáng tạo của bạn với các ý tưởng nội dung được đề xuất từ ​​Copilot trong Customer Insights. Phá bỏ các rào cản đối với nhóm của bạn trong việc truy cập vào dữ liệu và phân khúc mục tiêu.

Các nhà phân tích dữ liệu có thể thống nhất dữ liệu giao dịch, nhân khẩu học và hành vi để có được cái nhìn toàn diện về khách hàng của bạn. Làm phong phú thêm dữ liệu khách hàng của bạn để tìm hiểu thêm về sở thích, cách sử dụng sản phẩm của khách hàng hoặc để phân lớp dữ liệu thị trường. Copilot trong Customer Insights cho phép họ sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để khám phá, phân tích và hiểu dữ liệu khách hàng cũng như khám phá những hiểu biết mới.

Các nhà tiếp thị có thể mô tả kết quả mong muốn của họ bằng từ ngữ của riêng họ và để Copilot tạo ra các phân khúc và hành trình khách hàng mới một cách liền mạch. Họ cũng có thể đơn giản hóa việc tạo nội dung bằng các đề xuất văn bản và hình ảnh có thể được điều chỉnh để phù hợp với thương hiệu và đối tượng của bạn.

Người bán nhận được sự chuyển giao liền mạch từ nhóm tiếp thị của họ với dòng thời gian thống nhất về tương tác với khách hàng, khách hàng tiềm năng được ưu tiên và đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa.

Các đại lý dịch vụ khách hàng có thể ưu tiên và cá nhân hóa cấp độ dịch vụ để cung cấp trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất với khả năng hiển thị giá trị lâu dài được dự đoán của khách hàng.

Tài liệu sản phẩm

Dynamics 365 Customer Insights - Dữ liệu là nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) của Microsoft giúp mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.

Dynamics 365 Customer Insights - Hành trình nâng cao trải nghiệm của khách hàng, cho phép bạn sắp xếp các hành trình được cá nhân hóa trên tất cả các điểm tiếp xúc để củng cố mối quan hệ và giành được lòng trung thành.

Định giá và cấp giấy phép

Customer Insights được cấp phép cho mỗi đối tượng thuê. Bạn có thể mua thêm dung lượng để đáp ứng nhu cầu của mình.

Dùng thử Customer Insights

Bắt đầu dùng thử miễn phí Customer Insights ngay hôm nay. Tìm hiểu cách bạn có thể nhanh chóng truy cập và khám phá nhiều tính năng chính của ứng dụng trong Thông tin chi tiết về khách hàng - Dữ liệu và Thông tin chi tiết về khách hàng - Hành trình.