Khám phá giao diện người dùng
Bạn có thể truy cập Dynamics 365 Customer Insights - Data trên URL sau: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
Trang Trang chủ hướng dẫn bạn quy trình định cấu hình cho các tính năng chính và cung cấp thông tin tổng quan về các phân đoạn, thước đo và dữ liệu phong phú. Trang chủ mặc định hiển thị cách nhận thông tin chi tiết trong vài phút bằng cách thêm dữ liệu vào một tệp.
Nếu bạn có nhiều nguồn dữ liệu, hãy chọn Hướng dẫn từng bước.
Ô bên trái
Sử dụng khung bên trái để điều hướng giữa các khu vực khác nhau của Customer Insights - Data.
Tiêu đề ứng dụng
Bộ chọn Môi trường hiển thị môi trường bạn làm việc trong đó và cho phép bạn tạo hoặc quản lý môi trường với tư cách quản trị viên.
Biểu tượng mặt cười là phần điều khiển Phản hồi . Chọn nó để cho chúng tôi biết về trải nghiệm của bạn. Chúng tôi đang tích cực lắng nghe phản hồi của bạn và cảm ơn trước vì đã cho chúng tôi biết sở thích của bạn cũng như cách chúng tôi có thể cải thiện.
Kiểm soát Cài đặt , được biểu thị bằng biểu tượng bánh răng, cho phép bạn thu thập thông tin chi tiết về phiên và định cấu hình cài đặt chung cho hồ sơ Microsoft 365 của mình.
Các tùy chọn trợ giúp , được hiển thị bằng biểu tượng dấu chấm hỏi, cung cấp các liên kết trợ giúp theo ngữ cảnh và các tài nguyên hữu ích khác.
Ảnh hồ sơ của bạn sẽ mở Trình quản lý tài khoản cho hồ sơ Microsoft 365 của bạn. Chọn Tài khoản của tôi để quản lý cài đặt cá nhân của bạn.
Bắt đầu với Customer Insights
Các thẻ hiển thị trên Trang chủ tùy thuộc vào lựa chọn: Nhận thông tin chi tiết sau vài phút hoặc Hướng dẫn từng bước.
Nhận thông tin chi tiết trong vài phút
Lưu ý
Hiện tại, tính năng này chỉ khả dụng cho khách hàng ở Hoa Kỳ.
Phần này chứa một thẻ để tải một tệp lên và nhận thông tin chi tiết tự động, sau đó là thẻ để thêm kết nối nhằm kích hoạt những thông tin chi tiết đó. Chọn Thêm dữ liệu để tải tệp của bạn lên. Sau khi dữ liệu của bạn được tải lên và thông tin chi tiết như phân khúc cũng như thước đo được tạo, hãy chọn Thêm kết nối để kết nối các dịch vụ yêu thích của bạn. Ví dụ: xuất dữ liệu sang Facebook để sử dụng trên mạng xã hội.
Hướng dẫn từng bước
Phần này chứa các thẻ giúp bạn thực hiện quá trình thiết lập môi trường của mình.
- Thẻ Thêm dữ liệu hỗ trợ bạn nhập dữ liệu. Customer Insights - Data hỗ trợ một số tùy chọn để mang lại dữ liệu về khách hàng của bạn. Chọn Thêm nguồn dữ liệu để bắt đầu.
- Sau khi quá trình nhập dữ liệu ban đầu hoàn tất thành công, bạn có thể sử dụng thẻ Thống nhất dữ liệu để hài hòa dữ liệu và tạo hồ sơ khách hàng thống nhất từ các nguồn khác nhau.
- Với hồ sơ khách hàng thống nhất đã có sẵn, đã đến lúc xem lại các tùy chọn Phân tích dữ liệu và nhận thêm thông tin chi tiết. Hãy thử tạo các biện pháp kinh doanh để theo dõi KPI, xác định phân khúc để tiếp cận đối tượng cụ thể hoặc định cấu hình dự đoán với sự trợ giúp của AI.
- Giờ đây, dữ liệu khách hàng của bạn đã được nhập, thống nhất và có cấu trúc rõ ràng, bạn sử dụng các đích xuất khác nhau của chúng tôi để thực hiện hành động đối với dữ liệu. Chọn Thêm kết nối để kết nối các dịch vụ yêu thích của bạn. Ví dụ: xuất dữ liệu sang Dynamics 365 Customer Insights - Journeys để tạo chiến dịch tiếp thị và xây dựng hành trình của khách hàng.
Phần thông tin chi tiết về khách hàng của bạn
Phân khúc hiển thị các nhóm khách hàng dựa trên các thuộc tính nhân khẩu học, hành vi hoặc giao dịch mà bạn đã xác định. Việc tạo phân khúc giúp bạn nhóm cơ sở khách hàng và nhắm mục tiêu hoạt động kinh doanh của mình tốt hơn.
Các thước đo kinh doanh hiển thị các ô có các chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà bạn đã xác định. Ví dụ: khả năng trung bình của một khách hàng ngừng sử dụng hoặc chi tiêu trực tuyến trung bình cho mỗi khách hàng.
Làm giàu liệt kê kết quả của các hoạt động làm giàu đã hoàn thành gần đây. Nội dung phong phú thêm thông tin về cơ sở khách hàng của bạn. Ví dụ: bằng cách hiểu sở thích và thương hiệu mà họ quan tâm.