Thiết lập các loại tác vụ dịch vụ

Các loại tác vụ dịch vụ trong Dynamics 365 Field Service được sử dụng để xác định "loại" tác vụ dịch vụ mà bạn sẽ đưa vào các loại sự cố và lệnh sản xuất của mình và được thực hiện bởi tác nhân hiện trường tại vị trí dịch vụ. Công việc dịch vụ có thể được gán một khoảng thời gian tổng hợp đến thời gian của lệnh sản xuất.

Công việc dịch vụ được sử dụng để tạo các bước xử lý hoặc danh sách kiểm tra để nhân viên tại chỗ theo dõi khi hoàn thành một lệnh sản xuất và có thể được thêm theo cách thủ công hoặc bằng cách kết hợp các loại sự việc với từng lệnh sản xuất.

Tạo nhiều công việc dịch vụ là một cách tốt để hướng dẫn một nhân viện tại chỗ qua quy trình lệnh sản xuất. Ví dụ: trong lệnh sản xuất yêu cầu thay thế máy nén của tủ lạnh, danh sách loại công việc dịch vụ hiển thị năm bước quan trọng trong quy trình. Nhân viện tại chỗ sau đó có thể đánh dấu từng công việc là đã hoàn thành.

1. Từ menu chính, đi tới Quản trị> Field Service, sau đó chọn Loại tác vụ Dịch vụ.

2. Trên Loại tác vụ dịch vụ màn hình, chọn + Mới ở góc trên bên trái.

   Giao nhiệm vụ Thời lượng ước tính.

3. Sử dụng trường Mô tả để thêm văn bản bổ sung mô tả nhiệm vụ.

4. Chọn Lưu.

5. Trong phần Ghi chú, nhập bất kỳ ghi chú bổ sung nào liên quan đến nhiệm vụ.