Cộng tác với mọi người dùng thông qua Microsoft Teams trên thiết bị di động

Thông tin hữu ích

Giờ đây, khách hàng sử dụng Dynamics 365 Remote Assist có quyền truy cập vào Remote Assist trên Microsoft Teams dành cho thiết bị di động. Để có được trải nghiệm gọi điện tốt nhất trên HoloLens, hãy sử dụng Dynamics 365 Guides.

Tìm hiểu thêm và dùng thử Guides!

Khi cần hỗ trợ từ xa từ chuyên gia, người dùng có thể khởi tạo cuộc gọi Remote Assist ngay trong Teams trên thiết bị di động mà không cần đổi ứng dụng. Kỹ thuật viên có thể chia sẻ chế độ xem camera trên thiết bị di động của họ với chuyên gia từ xa và nhờ chuyên gia chú thích trên màn hình. Ngoài ra, người dùng Teams cũng có thể chú thích trong không gian riêng của họ và chia sẻ với những cộng tác viên khác.

Khi sử dụng Teams trên thiết bị di động, bạn có thể dùng thanh công cụ Chú thích không gian trong cuộc gọi để cộng tác với bất kỳ ai đang sử dụng HoloLens 2 hoặc người dùng Teams khác trên PC, Mac hoặc thiết bị di động.

Gọi điện

Khởi chạy Teams và chuyển đến tab Cuộc gọi.

Trong Lịch sử, bạn sẽ thấy những người liên hệ gần đây của mình. Chọn một người trong danh bạ để gọi cho họ.

Sử dụng kiểm soát cuộc gọi

Sử dụng kiểm soát cuộc gọi để xác định liệu cộng tác viên của bạn có thể xem những gì bạn thấy, nghe những gì bạn nghe... hay không.

Kiểm soát cuộc gọi được tìm thấy ở cuối màn hình.

• Biểu tượng video kiểm soát video chiều đi.
• Biểu tượng Micrô kiểm soát âm thanh chiều đi.
• Biểu tượng loa kiểm soát âm thanh chiều nhận.

Để thực hiện được nhiều hành động hơn, hãy chọn biểu tượng dấu ba chấm. Các hành động khác bao gồm:

• Bật/tắt nhận video
• Chia sẻ màn hình của bạn – màn hình của bạn sẽ bật lên dưới dạng một video trong thế giới của người dùng Dynamics 365 Remote Assist trên HoloLens.
• Bắt đầu video với chế độ làm mờ (chỉ dành cho iOS) – hữu ích nếu bạn có thông tin nhạy cảm phía sau hoặc muốn bảo vệ quyền riêng tư của đồng nghiệp phía sau bạn.
• Chèn tệp để chia sẻ tệp.

Lưu ý

Xoay ngang điện thoại của bạn để xem thêm môi trường của người dùng Dynamics 365 Remote Assist trên HoloLens.

Sử dụng Teams dành cho thiết bị di động để chú thích trong môi trường của người dùng (bản xem trước)

[Bài viết này là tài liệu trước khi phát hành và có thể thay đổi.]

Bạn có thể chú thích trong cuộc gọi với người dùng Microsoft Teams trên thiết bị di động nếu sở hữu giấy phép Dynamics 365 Guides, Remote Assist hoặc Field Service. Người dùng Microsoft Teams trên máy tính để bàn có thể chú thích trong không gian của người dùng thiết bị di động. Sử dụng thanh công cụ Chú thích không gian trong Teams để thêm chú thích.

Quan trọng

• Đây là một tính năng xem trước.
• Các tính năng xem trước không được dùng cho sản xuất và có thể có chức năng bị hạn chế. Những tính năng này khả dụng trước khi có bản phát hành chính thức để khách hàng có thể truy cập sớm và cung cấp phản hồi.

1. Trong cuộc gọi Teams trên thiết bị di động, hãy chọn Chú thích không gian.

   

2. Sử dụng thanh công cụ Chú thích không gian để đặt mũi tên hoặc vẽ vào không gian của mình để những người gọi khác cùng nhìn thấy hoặc chú thích trong không gian của một người dùng khác.

   

   Nút	Mô tả
   	Thêm mũi tên. Để thêm mũi tên, hãy chạm vào vị trí bạn muốn đặt mũi tên. Để điều khiển hướng của mũi tên, hãy chạm, giữ và xoay mũi tên tới hướng mong muốn. Để thay đổi kích thước của mũi tên, hãy chạm, giữ và kéo cho đến khi mũi tên đạt kích thước mong muốn. Thả ra để khóa mũi tên tại vị trí đó.
   	Thêm tính năng Mực viết tay (vẽ).
   	Thay đổi mũi tên hoặc màu mực viết tay.
   	Hoàn tác chú thích bạn đã thêm gần đây nhất.
   	Để xóa tất cả các chú thích bạn đã thêm, hãy chọn nút này rồi chọn Xóa chú thích. Hành động này không xóa chú thích của người dùng khác.

   Lưu ý

   Mỗi người tham gia cuộc gọi chỉ có thể hoàn tác và xóa chú thích của chính họ.

3. Sau khi chú thích xong, hãy đóng thanh công cụ. Các chú thích vẫn sẽ còn lại ngay cả sau khi bạn ngừng chỉnh sửa.

Gửi tin nhắn văn bản

Chọn biểu tượng Văn bản (trông như sau: ) để mở cuộc trò chuyện bằng văn bản và gửi tin nhắn văn bản. Sau cuộc gọi, tất cả những người tham gia có thể truy cập tin nhắn (và các liên kết tệp OneDrive và Teams) thông qua cuộc trò chuyện trên Teams.

Lưu ý

Bạn có thể phát hiện rằng mình có thể đính kèm ảnh, gif hoặc tệp qua tin nhắn văn bản. Đây không phải là cách tốt nhất để chia sẻ tệp. Vui lòng đọc hai phần tiếp theo để tìm hiểu cách chia sẻ tệp OneDrive và ảnh từ thiết bị của bạn.

Chia sẻ tệp OneDrive

Lưu ý

Dynamics 365 Remote Assist tuân theo các chính sách của Teams đối với việc chia sẻ tệp. Nếu chính sách Teams của bạn được định cấu hình để ngăn việc chia sẻ tệp, người dùng sẽ không thể chia sẻ tệp với nhau. Xem các liên kết này để biết thêm thông tin:

• Sử dụng quyền truy cập với tư cách khách và quyền truy cập bên ngoài để cộng tác với những người bên ngoài tổ chức của bạn
• Trải nghiệm trò chuyện tự nhiên cho người dùng bên ngoài (được liên kết) trong Microsoft Teams

Bạn có thể hiển thị các tệp OneDrive trong không gian của người dùng Dynamics 365 Remote Assist trên HoloLens hoặc gửi các tệp OneDrive trong cuộc trò chuyện bằng văn bản trên Dynamics 365 Remote Assist dành cho thiết bị di động. Ví dụ: thêm một tệp PDF chứa sơ đồ để hỗ trợ cuộc gọi.

Chuyển đến kiểm soát cuộc gọi và chọn biểu tượng dấu ba chấm [...]. Sau đó chọn Chèn tệp và chọn chèn tệp từ OneDrive hoặc từ các nhóm và kênh Teams hay không. Bạn có thể chèn hình ảnh, ảnh gif tĩnh, video hoặc tệp PDF.

Nếu bạn đang cộng tác với một người dùng Dynamics 365 Remote Assist trên HoloLens, tệp sẽ được tải lên OneDrive và xuất hiện dưới dạng một cửa sổ mới trong môi trường của người dùng Dynamics 365 Remote Assist trên HoloLens. Người dùng Dynamics 365 Remote Assist trên HoloLens có thể lưu tệp vào OneDrive của mình bằng cách chạm vào biểu tượng OneDrive ở phía trên bên phải của cửa sổ. Sau đó, tệp OneDrive được lưu tự động vào thư mục có tên "Tệp đã nhận trên HoloLens". Một liên kết đến tệp đó sẽ có trong cuộc trò chuyện Teams và vẫn sẽ khả dụng sau khi cuộc gọi kết thúc.

Nếu bạn đang cộng tác với một người dùng Dynamics 365 Remote Assist dành cho thiết bị di động, tệp sẽ được tải lên OneDrive và được gửi trong cuộc trò chuyện bằng văn bản của người dùng Dynamics 365 Remote Assist dành cho thiết bị di động. Một liên kết đến tệp sẽ có trong cuộc trò chuyện Teams và vẫn sẽ khả dụng sau khi cuộc gọi kết thúc.

Chia sẻ ảnh từ thiết bị

Chuyển đến kiểm soát cuộc gọi và chọn biểu tượng dấu ba chấm […]. Sau đó chọn Chèn tệp và chọn Ảnh. Sau đó, chụp ảnh hoặc chọn ảnh từ thư viện ảnh trên thiết bị di động của bạn.

Chọn cuộc trò chuyện bằng văn bản. Bức ảnh được đính kèm vào một tin nhắn trống nhưng chưa được gửi đi. Gửi ảnh.

Nếu bạn đang cộng tác với một người dùng Dynamics 365 Remote Assist trên HoloLens, ảnh sẽ được tải lên OneDrive và xuất hiện dưới dạng một cửa sổ mới trong môi trường của người dùng Dynamics 365 Remote Assist trên HoloLens. Người dùng Dynamics 365 Remote Assist trên HoloLens có thể lưu tệp vào OneDrive của mình bằng cách chạm vào biểu tượng OneDrive ở phía trên bên phải của cửa sổ. Sau đó, tệp OneDrive được lưu tự động vào thư mục trên HoloLens có tên "Tệp đã nhận trên HoloLens". Một liên kết đến tệp sẽ có trong cuộc trò chuyện Teams và vẫn sẽ khả dụng sau khi cuộc gọi kết thúc.

Nếu bạn đang cộng tác với một người dùng Dynamics 365 Remote Assist dành cho thiết bị di động, ảnh sẽ được tải lên OneDrive và sẽ xuất hiện trong cuộc trò chuyện bằng văn bản của người dùng Dynamics 365 Remote Assist dành cho thiết bị di động. Một liên kết đến tệp sẽ có trong cuộc trò chuyện Teams và vẫn sẽ khả dụng sau khi cuộc gọi kết thúc.

Chia sẻ màn hình

Để chia sẻ màn hình của bạn, hãy chuyển đến kiểm soát cuộc gọi, chọn biểu tượng dấu ba chấm […], chọn Chia sẻ, sau đó chọn Bắt đầu phát trực tuyến.

Sau vài giây, màn hình của bạn sẽ được hiển thị trực tiếp ở một cửa sổ mới trong môi trường của người dùng Dynamics 365 Remote Assist trên HoloLens.