Tạo lời mời tham gia khảo sát

Nếu bạn muốn gửi khảo sát bằng cách sử dụng nền tảng khác Dynamics 365 Customer Voice—chẳng hạn như Outlook, Gmail hoặc SMS—bạn có thể tạo lời mời khảo sát bằng cách sử dụng Power Automate. Lời mời khảo sát tạo ra một liên kết cá nhân hóa có thể được phân phối bằng cách sử dụng một nền tảng bạn yêu thích. Liên kết lời mời khảo sát là một URL ngắn có thể dễ dàng phân phối bởi các nền tảng có giới hạn ký tự thấp hơn (ví dụ: SMS hoặc Twitter). URL ngắn có định dạng sau: https://<region>.microsoft.com/<10-digit code>

Lưu ý

• Khi bạn tạo lời mời khảo sát, địa chỉ email được coi là nguyên trạng và không được xác thực về tính chính xác.
• Sau khi bạn tạo lời mời khảo sát, bạn không thể cập nhật lời mời này. Nếu cần có một số cập nhật, bạn phải tạo một liên kết mời mới.
• Đầu ra của hành động này sẽ là InviteId, InviteUrl và UnsubscribeUrl.

1. Đăng nhập vào flow.microsoft.com.

2. Bắt đầu tạo quy trình từ đầu. Thông tin thêm: Tạo quy trình trong Power Automate

3. Trong trình chỉnh sửa quy trình, hãy thêm trình kích hoạt để bắt đầu quy trình của bạn.

4. Sau khi thêm trình kích hoạt, hãy thêm một bước mới và tìm kiếm trình Dynamics 365 Customer Voice kết nối.

5. Trong kết quả tìm kiếm, hãy chọn Dynamics 365 Customer Voice.

   

6. Chọn hành động Tạo lời mời .

   

7. Trong hành động Tạo lời mời , hãy nhập hoặc chọn thông tin sau:

   • Dự án: Chọn dự án có chứa khảo sát sẽ được gửi.
   • Khảo sát: Chọn khảo sát sẽ được gửi.
   • Email: Nhập địa chỉ email của người nhận.
   • Chủ đề: Nhập chủ đề của lời mời khảo sát.
   • Liên quan: Chỉ định một bản ghi để liên kết lời mời và phản hồi khảo sát. Giá trị này được lưu trữ trong trường Lưu ý của thư mời khảo sát.

     Lưu ý

     • Bạn phải nhập tên lôgic của bảng vào trường này. Ví dụ: nếu bạn muốn liên kết bảng Trường hợp, bạn phải nhập sự cố, vì nó là tên logic của bảng Trường hợp. Tương tự, nếu bạn tạo một bảng tùy chỉnh với tên hiển thị là Bảng Tùy chỉnh và tên logic của nó lànew_customtable, bạn phải nhậpnew_customtable vào trường này.
     • Chỉ những bảng được đánh dấu để cộng tác trong các hoạt động mới được hỗ trợ. Ví dụ, bảng Nhiệm vụ không được hỗ trợ.
   • Chi tiết người nhận: Chỉ định một liên hệ để liên kết lời mời khảo sát và hồ sơ phản hồi của bạn. Giá trị này được lưu trữ trong trường Đến của thư mời khảo sát. Chỉ hỗ trợ bản ghi Liên hệ trong trường này.

   Lưu ý

   • Bạn phải nhập một giá trị vào trường Chi tiết email hoặc Người nhận để thực hiện hành động Tạo lời mời .
   • Nếu bạn muốn liên kết lời mời và phản hồi khảo sát của Microsoft Dataverse mình, bạn phải nhập các giá trị vào các trường chi tiết Lưu ý và Người nhận tương ứng. Bạn cũng phải đảm bảo rằng Lưu người tham gia được mời dưới dạng Danh bạ được bật trong cài đặt phân phối khảo sát. Nếu Lưu người dự được mời dưới dạng Liên hệ không được bật, trường Đến của lời mời khảo sát sẽ không được điền. Để biết thêm thông tin về các trường chi tiết Lưu ý và Người nhận và cách chúng được lưu trữ trong thư mời khảo sát, hãy xem Gửi hành động khảo sát.
   • Nếu bạn đã sử dụng các biến trong khảo sát của mình, thì chúng sẽ hiển thị trong hành động này và bạn có thể chỉ định các giá trị tương ứng. Thông tin thêm: Chỉ định giá trị trong quy trình
   • Sau khi lời mời được tạo, chúng sẽ được lưu vào Microsoft Dataverse. Quá trình lưu lời mời vào Microsoft Dataverse không đồng bộ và có thể mất một chút thời gian. Bạn nên đợi vài phút trước khi sử dụng lời mời để xử lý thêm. Bạn có thể thêm độ trễ sau hành động Tạo lời mời hoặc tạo hai quy trình riêng biệt, một quy trình để tạo lời mời và một quy trình khác để gửi lời mời. Sau đó, bạn có thể kích hoạt luồng thứ hai dựa trên việc tạo lời mời Microsoft Dataverse.

8. Thêm một bước mới, sau đó chọn hành động để gửi email. Bạn có thể sử dụng các nhà cung cấp như Outlook, Gmail hoặc SMS; chúng tôi đã sử dụng Outlook để gửi khảo sát trong quy trình này.

9. Trong tác vụ Gửi email , hãy làm như sau:

   • Đến: Nhập địa chỉ email của người nhận.
   • Chủ đề: Nhập chủ đề của email.
   • Nội dung: Nhập văn bản bạn muốn cho nội dung email và thêmnội dung động liên kết Lời mời.

Sau khi bạn nhập các chi tiết bắt buộc, quy trình sẽ trông như thể hiện trong hình ảnh sau:

Luồng sẽ chạy theo trigger đã cấu hình, sau đó gửi khảo sát.

Xem thêm

Làm việc với thiết đặt phân phối khảo sát
Gửi khảo sát bằng cách sử dụng trình soạn email tích hợp sẵn
Gửi khảo sát bằng cách sử dụng Power Automate
Nhúng khảo sát vào trang web
Gửi liên kết khảo sát cho người khác
Gửi khảo sát bằng cách sử dụng mã QR