Tổng quan về khai phá quá trình
Khai thác quy trình là một lĩnh vực nghiên cứu và công nghệ giúp các doanh nghiệp hiểu các quy trình thực của họ, cách chúng được vận hành và xác định các cơ hội cải tiến, tự động hóa và số hóa.
Khả năng khai thác quy trình trong Power Automate hoạt động với nền tảng và hệ sinh thái hiện tại của Microsoft để cung cấp các giải pháp toàn diện và cho phép đưa ra các quyết định kinh doanh nhanh hơn. Bằng cách trích xuất dữ liệu sự kiện từ hệ thống bản ghi của bạn, nó trực quan hóa các quy trình xảy ra trong tổ chức của bạn, cho phép bạn tùy chỉnh các báo cáo khai thác quy trình, so sánh các quy trình, xác định nguyên nhân gốc rễ của sự thiếu hiệu quả và giám sát KPI.
Nhìn chung, khả năng khai thác quy trình là một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện hiệu quả hoạt động và đưa ra các quyết định sáng suốt.
Lợi ích của khả năng khai phá quá trình
Giá trị kinh doanh của khả năng khai thác quy trình nằm ở khả năng giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về quy trình hoạt động của họ và xác định các khu vực cần cải thiện. Bằng cách phân tích dữ liệu sự kiện từ nhiều nguồn khác nhau, khả năng khai thác quy trình cung cấp một cái nhìn rõ ràng về cách các quy trình thực sự được thực thi trong thực tế. Điều này giúp doanh nghiệp:
Cải thiện hiệu quả hoạt động: Khai thác quy trình có thể giúp xác định các điểm tắc nghẽn và sự thiếu hiệu quả trong các quy trình, cho phép các tổ chức hợp lý hóa hoạt động của họ và cải thiện năng suất.
Nâng cao trải nghiệm của khách hàng: Bằng cách xác định các điểm yếu của quy trình và loại bỏ chúng, các tổ chức có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng sự hài lòng.
Tối ưu hóa tài nguyên: Khai thác quy trình cho phép doanh nghiệp xác định các cơ hội tự động hóa, giảm nhu cầu can thiệp thủ công và cho phép phân bổ tài nguyên hiệu quả hơn.
Đảm bảo tuân thủ: Khai thác quy trình có thể giúp các tổ chức xác định các quy trình không tuân thủ và thực hiện hành động khắc phục để tránh rủi ro pháp lý và tài chính.
Cải thiện các quy trình quản lý chuỗi cung ứng: Tạo các quy trình giúp người quản lý kho và vận hành hiểu rõ hơn về luồng nguyên vật liệu trong kho. Điều này có thể giúp cải thiện hiệu suất của nhà kho. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập vào Phân tích chuyển động của vật liệu trong kho thông qua khai thác quy trình.
Ví dụ kinh doanh
Nhìn chung, khai thác quy trình cung cấp những hiểu biết có giá trị có thể giúp các tổ chức cải thiện hoạt động của họ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh kinh doanh thay đổi nhanh chóng.
viễn thông
- Hợp lý hóa quy trình kích hoạt để giảm thời gian chờ đợi.
- Đơn giản hóa hoạt động kinh doanh để giảm chi phí và sự phức tạp.
- Quản lý phân tích nội dung khối lượng lớn.
Các dịch vụ tài chính
- Đẩy nhanh thời gian định giá doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Đảm bảo tuân thủ bằng cách cập nhật các thay đổi về quy định và giảm thiểu rủi ro.
- Giải quyết sự cạnh tranh từ những người thách thức fintech.
Chế tạo
- Giải quyết sự gián đoạn chuỗi cung ứng để đảm bảo giao sản phẩm kịp thời.
- Áp dụng tự động hóa mới để nâng cao hiệu quả và năng suất.
ô tô
- Đẩy nhanh quá trình chuyển đổi sang các nhà cung cấp dịch vụ di động để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường.
- Xác định sự thiếu hiệu quả trong quy trình sản xuất, chẳng hạn như thời gian chu kỳ dài và thời gian ngừng hoạt động thường xuyên.
- Xác định và giải quyết sớm các vấn đề về chất lượng, giảm khả năng thu hồi tốn kém hoặc yêu cầu bảo hành.
dịch vụ khách hàng bàn
- Xác định các cơ hội tiêu chuẩn hóa để giảm bớt việc làm lại và loại bỏ các trường hợp đang chờ xử lý.
- Phân tích lý do trả lại và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách theo dõi hiệu suất.
Những lĩnh vực này đại diện cho những thách thức và cơ hội chính cho các doanh nghiệp để cải thiện hoạt động của họ, duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Cấu phần
Sau đây là các thành phần chính cho khả năng khai phá quy trình: