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排查 Azure 虚拟桌面的 Microsoft Teams 的问题

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本文介绍 Azure 虚拟桌面上的 Teams 的已知问题和限制，以及如何记录问题和联系支持人员。

已知问题和限制

在虚拟化环境中使用 Teams 不同于在非虚拟化环境中使用 Teams。 有关虚拟化环境中 Teams 限制的详细信息，请查看适用于虚拟化桌面基础结构的 Teams。

客户端部署、安装和设置

  • 对于每计算机安装，VDI 上的 Teams 不会像非 VDI Teams 客户端那样自动更新。 若要更新客户端，你需要通过安装新的 MSI 来更新 VM 映像。
  • 只有运行 Windows 10 或更高版本或 macOS 10.14 或更高版本的计算机上的远程桌面客户端支持 Teams 的媒体优化。
  • 在客户端终结点设备上定义的显式 HTTP 代理应该可以使用，但不受支持。
  • 不支持放大/缩小聊天窗口。
  • 对于在 macOS 终结点上作为 RemoteApp 运行的 Teams，不支持媒体优化。

通话和会议

  • 传入和传出视频流分辨率限制为 720p。
  • Teams 应用不支持对其他设备使用 HID 按钮或 LED 控件。
  • 此功能不支持上传自定义背景图像。
  • 此功能不支持从虚拟机 (VM) 获取传入视频的屏幕截图。 建议改为从客户端计算机最小化会话桌面窗口和屏幕截图，这是一种解决方法。
  • 在屏幕共享和应用程序窗口共享期间，此功能不支持重定向视频的内容共享。
  • 应用程序窗口共享期间出现以下问题：
    • 无法选择最小化窗口。 若要选择窗口，需要先最大化该窗口。
    • 如果打开的窗口与当前在会议期间共享的窗口重叠，则不会为会议用户更新重叠窗口所覆盖的共享窗口内容。
    • 如果你正在共享 Windows 中的任务管理器等程序的管理窗口，则与会者可能会看到演示者工具栏或来电显示器出现黑色区域。
  • 切换租户可能会导致与呼叫相关的问题，例如屏幕共享无法正确呈现。 可以通过重启 Teams 客户端来缓解这些问题。
  • 当连接到 HID 设备时，Teams 不支持同时进行原生 Teams 通话和 Azure 虚拟桌面会话中的 Teams 通话。

对于与虚拟化环境无关的 Teams 已知问题，请参阅组织的 Teams 支持。

收集 Teams 日志

如果遇到有关 Azure 虚拟桌面环境中 Teams 桌面应用的问题，请在主机 VM 上的 %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt 下收集客户端日志。

如果遇到通话和会议问题，可以开始使用组合键 Ctrl + Alt + Shift + 1 收集 Teams 诊断日志。 日志将写入主机 VM 上的 %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt。

联系 Microsoft Teams 支持

若要联系 Microsoft Teams 支持，请访问 Microsoft 365 管理中心。

后续步骤

若要详细了解如何设置 Azure 虚拟桌面上的 Teams，请参阅在 Azure 虚拟桌面上使用 Microsoft Teams。

若要详细了解 Azure 虚拟桌面上适用于 Teams 的 WebRTC 重定向程序服务，请访问 WebRTC 重定向程序服务的新增功能。