适当角色：奖励管理员和奖励用户
为什么我的收益报告中缺少客户姓名？
全球和本地市场活动（或称为直接支付模型的任何内容）或任何一次性总和调整通常不包含客户名称、订阅 ID 或发票号等对帐详细信息。
如果杠杆度量增长（例如，注册合作伙伴的一段时间的收入增长），则可能只会在“盈利-增长”报告中找到客户姓名和其他交易详细信息，而不是在“收益-默认”报告中找到客户姓名。
对于所有其他杠杆，如果看到同一参与或杠杆的其余收益行的客户姓名，则存在一些可能性：
如果只有一两个收益行缺少客户 ID、客户名称、订阅 ID 或发票号等对帐属性，并且仅在收益详细信息（如杠杆或收入金额）中缺失，则很可能是手动调整。 查看“收入-默认值”中的原因代码属性，了解执行原因。 通常，这些调整不能归咎于单个客户。
如果最近添加的所有收益行（例如，“引用最新的计算日期”）缺少预订/杠杆的其他对帐详细信息（而不仅仅是客户名称），则这是一个数据延迟问题，很可能在 3-5 天内可用。
如果其他对帐属性可用，并且仅缺少客户 ID 和客户名称，则很可能是全新的订阅，尚未完成发票流程。 对于新订阅，客户 ID 类型 ='TPID' 的客户名称仅在 45-60 天后可用。
收益调整是什么样子？
调整通常没有对单个事务或使用情况实例的引用;它们将在后面的阶段执行。 调整通常只有最低详细信息，例如：已注册的合作伙伴信息、计划/杠杆和收益金额和原因代码。 可以通过引用下载中的 reasonCode 列来了解调整的原因。 下表列出了调整的原因代码及其说明。
| 原因代码 | 描述 |
|---|---|
| AR 符合性 | 当合作伙伴不按时支付 Microsoft 发票时减少收益 |
| 合作滚动更新 | 将合作收益转移到另一个时间段，或将合作收益转换为回扣 |
| 操作调整 | 更正 Microsoft 系统计算错误 |
| Ops 调整 Microsoft 错误的计算 | 更正错误计算 |
| Ops 调整 Microsoft 注册不正确 | 更正与注册相关的错误计算 |
| 合作伙伴映射 （订阅） MCI/CSP | 更正订阅不对齐 |
| 策略异常 | 重写程序规则的调整 |
| 上一期收益 | 在当前收益期之外调整收益 |
为什么看不到计划/参与/杠杆的任何收益？
如果尚未收到某个计划的单个收益，请先确保在奖励 - 特定合作伙伴注册 ID 的“概述”页上显示为“已注册”。 接下来，请确保符合合作伙伴资格标准。 若要了解详细信息，请参阅 全局计划指南。 一般情况下，只有在注册并满足合作伙伴资格条件后，才会获得收益。
对于除 Microsoft Commerce 奖励以外的所有计划：
如果你已注册并符合合作伙伴资格条件，则收益可能因以下原因之一而不可用：
尚未满足客户资格。
未满足事务资格。 （例如，未满足最低收入阈值，或者产品不符合该杠杆条件。
时间段内没有事务或消耗量。
注意
查看全球计划指南中收入和付款的生成频率。
对于 Microsoft 商业奖励：
如果你已注册，则可以检查如果你有资格在“奖励 - 参与”页面 - 资格部分预订。 如果显示为不符合资格，请查看不符合条件的详细信息。
在某些情况下，未概述不合格详细信息。 在这些情况下，请参阅 “奖励 - 参与 摘要”部分，查看合作伙伴资格条件的完整列表，或参阅 Microsoft 商业奖励指南。
如果你有资格参加订婚，但尚未获得杠杆，则可能是因为以下原因之一：
尚未满足客户资格。
未满足事务资格。 （例如，未满足最低收入阈值，或者产品不符合该杠杆条件。
时间段内没有事务或消耗量。
在过去的几个月/几周里，我不再收到计划/参与/杠杆收益。
计划/参与/杠杆刷新每年或为所有奖励计划设置节奏。 确保你关注的程序、参与度或杠杆仍然处于活动状态，并查看计划规则。 请参阅 Microsoft 商业奖励的策略更改部分摘要。
如果计划或参与策略已更改，或者引入新策略，请确保在主计划中显示为已注册，并且你被列为符合参与条件。 请确保你了解首次为计划生成收益时的节奏。 新计划年度的第一个收益发布可能比平常节奏晚一些。
其他可能性包括：
与客户的关系发生了变化，使你没有资格获得奖励
未满足事务/消耗或使用情况资格。
注意
使用“ 收入 ”页排查和了解特定客户或订阅为何不符合 Microsoft 商业奖励条件的原因。 查看不符合资格的原因代码列表。 查看全球计划指南上的收入/付款生成节奏。
收益不正确或低于预期。
请确保已注册并且你有资格参与参与该活动。 若要对特定客户或订阅不合格的原因进行故障排除和了解，请参阅“ 收入 ”页。 查看不符合资格的原因代码列表。
在“收入和使用情况摘要”视图中，可以看到每个客户的总非重复收入或每个客户的非重复使用量。 应用解决方案区域/参与名称筛选器以缩小范围，并了解用于计算奖励的总金额与不符合资格的总金额。 由于不符合资格的报告仅限于 我们当前支持的不合格原因代码 列表，因此其他事务规则可能失败，并且收入不会显示在“收入”页面上的任何位置。
注意
这仅适用于 Microsoft 商业奖励。
为什么在报告中看到负收益？
在手动调整之外，此处对此进行了说明，可以在以下情况下生成负收益：
返回或擦除方案可能会启动商业交易中的否定，这会导致相应的负收益。 此类收益具有客户 ID、订单 ID 或发票号等所有对帐详细信息。
transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD 杠杆 earningType calcDate Trans-123 挣 123 2023 年 8 月 7 日 -386 7 - 核心新式工作和安全计费收入 - 直接合作伙伴 返点 2023 年 9 月 14 日 Trans-123 Earn-456 2023 年 8 月 7 日 -386 -10 核心新式工作和安全计费收入 - 直接合作伙伴 合作 2023 年 9 月 14 日 根据为每个奖励计划定义的重述策略，如果对用于计算收益的数据点进行任何更改或更正，则给定计划的收入可能会更新。 示例：Microsoft 商业奖励整体可能会重述 12 个月的收益，但有例外。 此类收益具有客户 ID、订单 ID 或发票号等所有对帐详细信息。
更改在财务上可能会影响事务AmountUSD 发布的交易最终在重述策略期间内发生更改。 示例：在 2023 年 8 月，交易记录为 500 美元，但在 2023 年 10 月，它被调整（由于计量更正）实际上仅为 300 美元。
transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD 杠杆 earningType calcDate Trans-123 挣 123 2023 年 8 月 7 日 500 5 核心新式工作和安全计费收入 - 直接合作伙伴 返点 2023 年 9 月 14 日 Trans-123 Earn-456 2023 年 8 月 7 日 -500 -5 核心新式工作和安全计费收入 - 直接合作伙伴 返点 2023 年 10 月 14 日 Trans-123 Earn-789 2023 年 8 月 7 日 300 3 核心新式工作和安全计费收入 - 直接合作伙伴 返点 2023 年 10 月 14 日 更改在财务上可能会影响事务AmountUSD发布的结果与关联属性的一些微不足道的更新相同。
transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD 杠杆 earningType calcDate Trans-123 挣 123 2023 年 8 月 7 日 500 5 核心新式工作和安全计费收入 - 直接合作伙伴 返点 2023 年 9 月 14 日 Trans-123 Earn-456 2023 年 8 月 7 日 -500 -5 核心新式工作和安全计费收入 - 直接合作伙伴 返点 2023 年 10 月 14 日 Trans-123 Earn-789 2023 年 8 月 7 日 500 5 核心新式工作和安全计费收入 - 直接合作伙伴 返点 2023 年 10 月 14 日 如果收益生成并反向导致净 0，则意味着合作伙伴、客户或交易资格最初未正确应用，然后还原。
transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD 杠杆 earningType calcDate Trans-123 挣 123 2023 年 8 月 7 日 500 5 核心新式工作和安全计费收入 - 直接合作伙伴 返点 2023 年 9 月 14 日 Trans-123 Earn-456 2023 年 8 月 7 日 -500 -5 核心新式工作和安全计费收入 - 直接合作伙伴 返点 2023 年 10 月 14 日
我可以期待收入能改变多少？
对于 Microsoft 商业奖励，收益可能会重新分配 12 个月。 如果在截至 2024 年 9 月的源收到任何更正/重述，则 2023 年 10 月生成的收益可能会更新。 这不会改变。 示例：如果 2023 年 3 月记录的 Azure 消耗量因某些 Azure 计量更正而于 2023 年 7 月重新分配，则与 2023 年 4 月最初于 2023 年 4 月创建的 Azure 消耗记录相对应的收益将在 2023 年 8 月修订。
有关所有其他程序，请参阅相应的计划指南以了解重述期。
我是否已达到订婚收入上限？
若要了解是否已达到订婚收入上限上限，请从“ 报表 ”页下载“最大上限余额”文件。 详细了解 MaxCapBalance 一文中提供的可用属性。
最大上限通常在一段时间内为订婚定义，可以使用各种参数（如客户、订阅等）进行度量。仅在此文件中填充最大上限的属性。 有关具体详细信息，请参阅奖励计划指南。
balanceEarningOpportunityUSD 属性反映了在定义的时间段内为参与赚取的更多。 一旦它下降到 0， 你不能再为该参与赚取。 为了让你在达到最大上限后继续与客户一起推动的任何收入或使用情况的透明度，收入-默认报告将显示适用于预订的 0 美元收益，并将 reasonCode 属性设置为“最大上限满足”。
如何了解哪些杠杆在“收益”页面上的最新计划年度处于活动状态？
选择自定义时间筛选器，并将开始日期设置为程序年份的第一天（例如：2023 年 10 月 1 日），并将结束日期设置为当前日期。 这会缩小结果集范围，仅显示在此期间生成的收益。 按计划视图选择收益摘要。 它显示了前 50 个收入计划/参与/杠杆组合。 建议应用计划名称、解决方案区域、合作伙伴角色筛选器以缩小结果集的范围。
如何协调 Azure QoQ 或 Surface 加速增长激励等增长杠杆收益？
若要获取不同的收益以及每个订婚和每杠杆支付的金额（税前金额），请参阅“收益”页面“ 收益摘要 - 按计划视图（根据需要应用计划 名称和预订名称筛选器），了解所选时间段。 视图的即时下载也可用。
若要在更精细的级别查看不同的收益及其相应的付款状态，请下载 “收益 - 默认”报表。 注意：此报告不会提供所有对帐详细信息，除了 Azure 季度超过季度，客户和订阅信息已于 2023 年 9 月生效。
若要了解导致收益的基础交易，请下载 收益 - 增长。
为什么我的收入不断变化？
每个激励参与都有不同的收益计算节奏，因此所有收益数字可能会频繁变化。
如何实现确定自上次下载以来发布的增量收益？
识别增量收益的一种简单方法是引用 CalculationDate。 示例：如果在 1 月 15 日下载了“收益-默认”报表，并在 2 周后看到收益的变化，并在 1 月 31 日下载另一份报表;可以通过在 1 月 15 日至 1 月 31 日期间识别 CalculationDate 的所有收益来标识发布的增量收益。
后续步骤
- 若要获取更多帮助，请与客户支持联系