尝试安装 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 时的 GeneralIncomingEmailServerError

本文提供了在尝试安装 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 时可能会收到 GeneralIncomingEmailServerError 错误的问题的解决方法。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 编号： 4019040

症状

尝试安装 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 时，遇到以下错误：

尝试将应用添加到 Outlook 时出现问题。

SoapException：GeneralIncomingEmailServerError

如果选择“ 详细信息” 链接，将显示以下其他详细信息：

错误：System.Web.Services.Protocols.SoapException：指定的服务器版本无效。 at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse (SoapClientMessage 消息，WebResponse 响应， System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke (IAsyncResult 上的 Stream responseStream、Boolean asyncCall) asyncResult) microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndInstallApp (IAsyncResult asyncResult) at Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.OfficeAppsDeploymentStep.EndCall () Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeIncomingEmailProviderStep.EndOperation ()

原因

如果使用本地 Exchange，并且版本不符合要求，则可能会出现此错误。

解决方案

验证你正在使用的本地 Exchange 版本是否满足 Microsoft Exchange 支持的配置中所述的要求。

注意

如果用户的邮箱位于受支持的 Microsoft Exchange 版本上，但组织已从早期版本的 Exchange（如 Exchange Server 2010）迁移，则如果未迁移系统邮箱，则可能会出现此错误。 有关移动系统邮箱的详细信息，请参阅 将 Exchange 2010 系统邮箱移动到 Exchange 2013。