配置 Dynamics CRM 2011 加载项时，切换到下一个或上一条消息后 Outlook 2010 键盘快捷方式未响应

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本文解决了某些 Office Outlook 2010 键盘快捷方式在启用Microsoft Dynamics CRM 2011 加载项时无法响应的问题。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM 2011
原始 KB 编号： 2909813

症状

使用 Office Outlook 2010 键盘快捷方式导航到下一封或上一封电子邮件后，其他键盘快捷方式将无法响应。 仅当启用和配置 Microsoft Dynamics CRM 2011 加载项时，才会发生此问题。

状态

Microsoft 已确认这是一个已知问题。 此问题将在下一个主要版本的 Microsoft Dynamics CRM 中得到解决。

解决方法

若要解决此问题，请执行以下操作：

  1. 使用本文中的步骤将上一项和下一项添加到 Outlook 中的快速访问工具栏：

    自定义快速访问工具栏

  2. 点击 Alt 键时，可以看到与“上一项”或“下一项”对应的键盘快捷方式。

    注意

    这取决于快速访问栏中存在的项数。