Microsoft Dynamics 365 常见问题解答的门户功能

有许多常见问题,询问Dynamics 365 门户的功能以及如何实现某些功能。 本文档涵盖了许多这些常见问题及其答案。

适用于:   Microsoft Dynamics 365
原始 KB 编号:   4456128

许可和预配

  • 如何获取门户订阅?

    可以通过两种途径获取门户订阅:

    1. 我们提供一个门户加载项,用于购买特定类型和数量的 Dynamics 365 用户许可证。 有关详细信息,请参阅 Dynamics 365 定价和许可指南。 值得注意的是,即使购买了多种类型或数量的有效许可证,也只能获得一个包含用户许可证的门户加载项。
    2. 可以通过购买门户加载项订阅购买其他门户订阅。 此订阅是 Dynamics 365 的加载项订阅,如果你拥有相应的 Dynamics 365 许可证,可以购买。
  • 预配门户后如何更改门户类型和访问群体?

    预配门户后,可以按照如何更改 Dynamics 365门户的受众和类型中列出的步骤更改门户类型和访问群体。

  • 设置门户后,如何 (门户的基本 URL,即 microsoftcrmportals.com URL) 子域?

    预配门户后,可以按照本文档更改门户的基本URL。

  • 预配门户后如何删除门户?

    每个门户由两部分组成:

    1. 门户主机 - 它是运行门户代码的网站。
    2. 门户解决方案 - 这些是预配门户时安装在 Dynamics 365 组织中的解决方案

    若要完全删除门户,需要删除门户主机,并卸载 Dynamics 365 组织的门户解决方案。

    若要重置门户主机,请按照重置门户 中列出的步骤操作。 需要注意的是,重置门户主机不会影响在 Dynamics 365 组织中完成的配置。

    若要删除门户解决方案,您必须从 Dynamics 365 解决方案区域删除解决方案。 通过选择"解决方案",然后选择"解决方案 ",设置 Dynamics 365 Web 应用程序内的"解决方案 "区域。 门户疑难解答第三部分:卸载门户解决方案中提供了卸载门户 解决方案的顺序

Dynamics 365 组织生命周期

  • 我们最近将 Dynamics 365 组织从一个地理位置/租户移动到另一个地理位置/租户。如何处理连接到组织的门户?

    当你将 Dynamics 365 组织从一个地理位置/租户移动到另一个地理位置/租户时,与该组织的关联门户不会自动移动。 此外,由于组织已移动,因此与该组织关联的门户将不起作用,并且启动时将引发错误。

    若要将门户重新与相关组织关联,可以执行以下步骤:

    1. 你应该按照重置门户 中提及的步骤从现有租户/地理位置重置 现有门户主机
    2. 此步骤将删除关联的门户资源,并且门户 URL 在操作完成后将无法访问。
    3. 重置现有门户后,你需要转到新租户或 (现有租户的新地理位置) 并预配可用的门户。
  • 我们最近从旧备份还原了 Dynamics 365 组织,现在连接到该组织的门户无法工作。如何解决此问题?

    当从备份中还原动态 365 组织时,组织中执行的各种更改可能会破坏门户与组织的连接。请按照以下步骤修复此问题:

    • 如果还原操作后组织 ID 相同,并且门户解决方案也存在:

      1. 转到 Dynamics 365 联机管理中心
      2. 选择" 应用程序" 选项卡。
      3. 选择门户,然后选择管理 打开门户管理中心。
      4. 选择 门户详细信息。
      5. 将 **"门户状态"**更改为"关闭", 然后选择"更新"。
      6. 完成后,将门户 状态 更改回 "打开", 然后选择"更新 "。
      7. 完成这两个步骤后,门户将重新启动,并且还将再次创建与组织的连接。
    • 如果在从组织中删除还原操作或门户解决方案后组织 ID 不同:

      1. 在这种情况下,最好使用重置门户 中提及的步骤 重置门户
  • 我们最近更改了 Dynamics 365 组织的 URL,并且门户已停止工作。如何解决此问题?

    更改 Dynamics 365 组织的 URL 时,门户将停止工作,因为它无法识别 Dynamics 365 URL。 若要解决这个问题,请遵循以下步骤:

    1. 转到 Dynamics 365 联机管理中心
    2. 选择" 应用程序" 选项卡。
    3. 选择门户,然后选择管理 打开门户管理中心。
    4. 选择 门户操作
    5. 选择 "更新 Dynamics 365 URL", 然后浏览说明。
    6. 完成后,门户将重新启动,并且将重新开始工作。

调试和修复问题

  • 访问门户时,我会看到一个常规错误页面。如何查找错误详细信息?

    每当尝试呈现门户时发生服务器错误时,都会向最终用户显示一个常规错误页面以及该错误的时间戳和活动 ID。 门户管理员可以配置门户,以获得有助于调试和修复问题的实际错误详细信息。 可以使用以下一个或两个选项:

    1. 禁用自定义错误页

      它将关闭自定义错误页面,并允许你在导航到该页面时查看任何错误的完整堆栈跟踪。 请按照 以下步骤操作

      备注

      建议仅在开发门户时使用它。 一旦为用户启用门户,应再次启用自定义错误。

    2. 启用诊断日志记录

      它将允许你在 Azure blob 存储中获取所有门户错误。 若要启用它,请按照此处所述的 步骤操作

      启用诊断日志记录时,可以使用常规错误页面上显示的活动 ID 搜索用户报告的特定错误。 该活动 ID 与错误详细信息一起记录,可用于查找实际问题。

门户管理

  • 如何在门户上使用自定义登录提供程序?

    Dynamics 365 门户支持任何提供标准身份验证协议支持的自定义登录提供程序。 我们支持 OpenIdConnect、SAML2 和 WS-Fed IDP 的协议。 Oauth2 仅受一组已知 IDP 的固定支持。 有关如何设置 IDP 配置的详细信息,请参阅 访问门户错误日志

  • 在将沙盒门户应用于生产环境之前,如何在我的沙盒门户中获取新的门户版本?

    任何门户版本分两个阶段完成:提前升级和 GA (通用) 。 在"早期升级"阶段,我们仅升级标记为进行早期升级的门户。 若要在沙盒开发/测试 (获取新的门户版本) ,可以启用门户进行早期升级。

    有关此过程详细信息,请参阅升级 门户

  • 如何在我的门户中使用虚域名?

    可以使门户使用虚域名来表示标准 microsoftcrmportals.com 域名。 为此,请按照管理门户 中提供的步骤操作

  • 如何从全局搜索中删除实体?

    请参阅 从全局搜索中删除实体

  • 如何重新生成搜索索引?

    请参阅 重新生成完全搜索索引