更新内置 Broadcom 网络适配器驱动程序时发生停止错误

此问题会影响满足以下条件的计算机：

• 操作系统是 Windows Server 2019 版本 1809。
• 网络适配器是 Broadcom NX1 千兆位以太网网络适配器。
• 逻辑处理器的数量很大， (例如，) 具有 38 个以上逻辑处理器的计算机。

在此类计算机上，将内置 Broadcom 网络适配器驱动程序更新到更高版本或安装 Intel 芯片集驱动程序时，计算机遇到停止错误 (也称为蓝屏错误或 bug 检查错误) 。

原因

Windows Server 2019 版本 1809 的操作系统媒体包含 17.2 版 Broadcom NIC 驱动程序。 将此驱动程序升级到更高版本时，卸载版本 17.2 驱动程序的过程将生成错误。 这是一个已知问题。

此问题已在 Windows Server 2019 版本 1903 中得到解决。 操作系统媒体使用更高版本的 Broadcom 网络适配器驱动程序。

解决方法

若要更新受影响的计算机上的 Broadcom 网络适配器驱动程序，请执行以下步骤：

注意

此过程介绍如何使用 设备管理器 禁用和重新启用 Broadcom 网络适配器。 或者，可以使用计算机 BIOS 禁用和重新启用适配器。 有关具体说明，请参阅 OEM BIOS 配置指南。

1. 将驱动程序更新下载到受影响的计算机。
2. 打开设备管理器，然后选择 Broadcom 网络适配器。
3. 右键单击适配器，然后选择“ 禁用设备”。
4. 再次右键单击适配器，然后选择“ 更新驱动程序>”“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”。
5. 选择下载的更新，然后启动更新。
6. 更新完成后，右键单击适配器，然后选择 “启用设备”。