適用於系統管理員的 Delve

  • 發行項

您和同事使用 Microsoft 365 共同作業的方式愈多，藉由檢視、編輯及共用彼此的檔， Delve 對您而言就越有用。 深入瞭解身為系統管理員的您如何協助使用者充分利用 Delve。

Delve 由 Microsoft Graph 提供技術支援，並根據使用者所使用的人員及其工作內容，向用戶顯示最相關的內容。 Delve 中的資訊是針對每個使用者量身訂做的。 Delve 不會變更許可權，而且使用者只會看到他們已具有存取權的內容。

身為系統管理員，您可以確定您允許組織存取 Delve，而且您已設定 Delve 使用的其他 Microsoft 365 服務，例如 SharePoint 和 OneDrive。 您也可以協助用戶開始使用 Delve，並解決使用者可能遇到的問題。

取得 Delve 所需的專案

Delve 適用於 Office 365 企業版 (E1、E3 和 E5) 、Office 365 教育版 (E1、E3 和 E5) 、Office 365 政府版 (E1、E3 和 E5) 、Microsoft 365 商務基本版 和 Microsoft 365 商務標準版。

無論您擁有哪些 Microsoft 365 或 Office 365 訂閱，您都必須啟用 SharePoint 服務並指派 SharePoint 授權給使用者，才能開始使用 Delve。 如果您想要在 Delve 的使用者首頁上顯示附件，也必須設定 Exchange Online。 如果您設定 Microsoft Teams，使用者可以直接從 Delve 啟動 Microsoft Teams 交談。

重要事項

Microsoft 365 應用程式和服務已於 2021 年 8 月 17 日終止對 Internet Explorer 11 的支援 (Microsoft Teams 已於 2020 年 11 月 30 日) 終止對 Internet Explorer 11 的支援。 深入了解。 IE 模式可實現回溯相容性，至少在 2029 年之前將得到支援。 此外，Microsoft 會在淘汰 IE 模式前一年提供通知。請遵循其安裝所在產品 的生命周期 原則。

Delve 應用程式也已啟用新式驗證。 如需詳細資訊，請 參閱新式驗證的運作方式。

控制 Delve 的存取

您可以從 SharePoint 系統管理中心控制 Delve 的存取權。 根據預設，您組織中的使用者可以存取 Delve。

  1. 移至SharePoint 系統管理中心的 [設定]，並以具備貴組織之系統管理員權限的帳戶登入。

    注意事項

    如果您使用由 21Vianet (中國) 提供的 Office 365，請登入 Microsoft 365 系統管理中心，然後瀏覽至 SharePoint 系統管理中心，並開啟 [設定] 頁面。

  2. 在頁面底部，選取[傳統設定頁面]。

  3. 在 [Delve] 底下，選取下列其中一項：

    • 啟用 Delve

    • 停用 Delve

注意事項

之前，在 SharePoint 系統管理中心開啟或關閉 Delve 時，也會影響 Microsoft 365 中的一些其他見解驅動體驗。 自 2021 年 7 月 1 日起，Delve 設定會與後端分離，且只會影響 Delve。 使用專案深入解析隱私權設定來控制 Microsoft 365 中的專案深入解析。

如需停用 Delve 的詳細資訊，請參閱 啟用或停用 Delve 的效果。

控制 Delve 中文件的存取

用戶可以關閉 Delve 中 [設定功能] 設定下的> [在 Delve 中顯示檔]，將其 Delve 體驗限制為僅顯示設定檔資訊。 身為系統管理員，您也可以透過專案深入解析隱私權設定，從 Delve 移除檔。如需專案深入解析隱私權設定的詳細資訊，請參閱 在 Microsoft Graph 中自定義專案深入解析隱私權 (預覽) 。

您組織中的 Delve 簡介

以下是一些可用來讓組織開始使用 Delve 的資源。

在您宣佈 Delve 之前

每天使用 Delve

數據和地理區域

  • 例如，當使用者移至 Delve 時，透過在瀏覽器中輸入 delve.office.com ，系統會自動將他們重新導向至您組織環境所在的地理區域。 重新導向之後，會將指出區域的三個字母前置詞新增至URL，例如 https://nam.delve.office.com 北美洲或https://eur.delve.office.com歐洲。

協助使用者針對 Delve 進行疑難解答

若要協助疑難解答 Delve 的問題，請參閱下列資訊。

使用者在 Microsoft 365 應用程式啟動器中看不到 Delve

您應該檢查組織中的一或多位使用者是否在應用程式啟動器中看不到 Delve。 您組織必須先備妥所有這些項目，人員才能開始使用 Delve。

解決方案

檢查您是否允許組織存取 Delve

  1. 移至SharePoint 系統管理中心的 [設定]，並以具備貴組織之系統管理員權限的帳戶登入。

    注意事項

    如果您使用由 21Vianet (中國) 提供的 Office 365，請登入 Microsoft 365 系統管理中心，然後瀏覽至 SharePoint 系統管理中心，並開啟 [設定] 頁面。

  2. 在頁面底部，選取[傳統設定頁面]。

  3. 在 [Delve] 底下，確定您已選取 [ 啟用 Delve]。

    注意事項

    如果您有 SharePoint 方案 1 或 SharePoint 方案 2 (SharePoint 獨立服務) 您會在 SharePoint 系統管理中心看到 Delve 設定。 不過，使用者將無法在應用程式啟動器中使用 Delve 或查看 Delve，因為 Delve 尚無法用於獨立服務。

檢查您使用的訂用帳戶是否支援 Delve

  1. 以全域 https://admin.microsoft.com 管理員或 SharePoint 系統管理員身分登入 。 (如果您看到沒有許可權存取頁面的訊息，表示您在組織中沒有 Microsoft 365 系統管理員許可權。)

    注意事項

    如果您具有由 21Vianet 操作的 Office 365 (中國)，請在 https://login.partner.microsoftonline.cn/ 登入。 然後，選取 [系統管理] 磚以開啟系統管理中心。

  2. 在左窗格中，選取 [ 帳單>授權]。

  3. 確認您有下列其中一個訂用帳戶：

    • Office 365 企業版 (E1、E3 或 E5)

    • Office 365 教育版

    • Office 365 政府版 (E1、E3 或 E5)

    • Microsoft 365 商務基本版

    • Microsoft 365 商務標準版

    • Microsoft 365 商務進階版

檢查您已指派正確的用戶授權

  1. 以全域 https://admin.microsoft.com 管理員或 SharePoint 系統管理員身分登入 。 (如果您看到沒有許可權存取頁面的訊息，表示您在組織中沒有 Microsoft 365 系統管理員許可權。)

    注意事項

    如果您具有由 21Vianet 操作的 Office 365 (中國)，請在 https://login.partner.microsoftonline.cn/ 登入。 然後，選取 [系統管理] 磚以開啟系統管理中心。

  2. 選 取 [使用者>] [作用中使用者]。

  3. 選取您想要檢查授權之用戶名稱前面的方塊。

  4. 確認使用者具有下列其中一種授權組合：

    • Office 365 方案 E1 加上 SharePoint (方案 1 或方案 2)

    • Office 365 方案 E3 加上 SharePoint (方案 1 或方案 2)

    • Office 365 方案 E5 加上 SharePoint (方案 1 或方案 2)

    • Microsoft 365 商務基本版 加上 SharePoint (方案 1 或方案 2)

    • Microsoft 365 商務標準版 加上 SharePoint (方案 1 或方案 2)

    • Microsoft 365 商務進階版 加上 SharePoint (方案 1 或方案 2)

    如需如何管理授權的詳細資訊，請參閱 將授權指派給使用者。

使用者在 Delve 中看到不正確的同事

如果 Microsoft Entra ID 已過期的資訊或尚未與 SharePoint 使用者配置檔同步，Delve 可能不會顯示最相關的同事。

Delve 會使用來自使用者配置檔的資訊，來判斷貴組織中與哪些使用者最密切地合作。 這些配置檔包含來自 Microsoft Entra ID 和 SharePoint 使用者設定檔的資訊。 每隔 24 小時，Microsoft Entra ID 的人員資訊會自動新增至 SharePoint 使用者配置檔。

解決方案

  • 檢查並清除您的 Microsoft Entra ID，並等候資訊同步至 SharePoint 使用者配置檔。

  • 如果您是學術組織，Microsoft Entra ID 與使用者配置檔之間的同步處理不會自動進行。 您的使用者至少必須登入 SharePoint 一次，才能建立使用者配置檔。

  • 如果您有 內部部署的 Active Directory，而且如果您已設定 Active Directory 同步處理，請確定它已與 Microsoft Entra ID 正確同步。

使用者在 Delve 中看不到用戶圖片

Delve 中的用戶圖片來自 SharePoint 使用者配置檔。 如果使用者的 SharePoint 使用者設定檔中沒有圖片，Delve 就不會顯示任何圖片。

解決方案

使用者會看到其他使用者在 Delve 中關閉檔的檔

用戶可以關閉 Delve 中的檔，這表示他們將不會在 Delve 中看到任何檔，而且他們的 活動 和 關聯性 將不會包含在 Microsoft Graph 中。

不過，如果其他使用者仍可從關閉檔的使用者存 取 文件，他們仍然可以在 Delve 中看到這些檔，就像他們可以在 SharePoint 中搜尋檔一樣。

即使使用者已關閉 [檔]，例如來自 Microsoft Entra ID 的信息，組織中每個人都可使用的其他資訊也會顯示。

解決方案

  • 不需要採取任何動作。

使用者在 Delve 中很少看到或看不到內容

Delve 中的內容來自不同的內容來源，例如 Exchange Online、SharePoint 和 OneDrive。

如果用戶沒有最近修改或檢視過這些內容來源中的內容，而且沒有其他用戶內容的存取權，則 Delve 可能幾乎無法顯示任何內容。 用戶也必須擁有 Microsoft 365 和 Office 365 服務的授權，而且必須啟用專案深入解析隱私權設定。

解決方案

  • 鼓勵使用者在 SharePoint 和 OneDrive 中儲存及共享檔。 如需詳細資訊，請將使用者指向 儲存您的檔，Delve 可在其中取得檔。

  • 檢查 SharePoint 網站上的許可權設定，以確定使用者可以存取正確的網站及其內容。

  • 檢查使用者是否在 Active Directory 中，以及正確的 Active Directory 群組成員。 若要確認，請移至 Microsoft 365 系統管理中心>使用者作用中>使用者]。

  • 請確定使用者允許 Delve 顯示檔。 若要確認，請讓使用者移至 [應用程式啟動器>][Delve>功能設定 ]，並確定 [ 在 Delve 中顯示檔 ] 未關閉。

  • 請確定您已指派授權給使用者，以存取您已啟用的 Microsoft 365 服務。

使用者在 Delve 中找不到特定專案

Delve 不會變更任何許可權，而且使用者只會看到他們已具有存取權的內容。 並非所有內容類型都會出現在 Delve 中，而且最多可能需要 24 小時才會顯示新檔。 此外，Delve 會優先處理過去三個月內已修改或檢視的內容。

解決方案

用戶擔心 Delve 中有私人或敏感性檔可供使用

用戶可以在 Microsoft 365 中檢視或編輯的任何檔，也可以出現在 Delve 中。 Delve 不會變更任何許可權，而且使用者只會看到他們已有存取權的檔。 不過，有時候您可能會想要防止檔出現在 Delve 中。

解決方案

  • 檢查文件、網站和文件庫的權限設定，並確保只有必要的使用者才有權存取其內容。

  • 如果您想要防止特定文件出現在 Delve 中，請遵循 隱藏來自 Delve 的檔案中的步驟。 您可以繼續將文件儲存在 Microsoft 365 中，而使用者仍可透過搜尋到這些檔，只是不會顯示在 Delve 中。

啟用或停用 Delve 的效果為何？

變更 SharePoint 系統管理中心的 Delve 設定，將會為租使用者中的所有使用者啟用或停用完整的 Delve 體驗。 如果已啟用 Delve，您組織中的使用者會在應用程式啟動器中擁有 Delve，而且他們可以使用 Delve 中的所有功能。 在 Delve 中選取人員將會開啟該人員的頁面。 人員頁面包含使用者配置檔資訊，例如聯繫人資訊和組織圖表詳細數據，以及與該人員相關的檔。

如果您選擇停用組織的 Delve，則會從所有使用者的應用程式啟動器中移除 Delve。 例如，當使用者瀏覽人員的頁面時，按兩下 OneDrive 中的某個人，該人員的頁面只會包含使用者配置檔資訊。 不會顯示任何檔。 使用者仍然可以搜尋其他人，但無法搜尋檔或面板。 如果已停用 Delve 設定，使用者就不會在 SharePoint 起始頁面中看到頻繁的網站和建議的網站。

注意事項

停用 Delve 不再停用其上方產生的 Microsoft Graph 或深入解析服務。 現在可從專案深入解析隱私權設定取得此層級的控制。 如需專案深入解析設定的詳細資訊，請參閱 在 Microsoft Graph 中自定義專案深入解析隱私權。 如需 Microsoft Graph 的詳細資訊，請參閱 Microsoft Graph 概觀。

其他資源

使用者

系統管理員