Windows Server Essentials 安裝問題疑難排解

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適用於：Windows Server 2016 Essentials、Windows Server 2012 R2 Essentials、Windows Server 2012 Essentials

本主題提供安裝 Windows Server Essentials 時所發生問題的疑難排解。 其中包括下列方面的指引：

注意

如需 Windows Server Essentials 社群中最新的疑難排解資訊，建議您瀏覽 Windows Server Essentials 論壇。 Windows Server Essentials 論壇是一個搜尋協助或詢問問題的好地方。

一般疑難排解步驟

如果 Windows Server Essentials 安裝失敗，請採取下列步驟來協助識別造成失敗的問題。

重要

請務必不要在安裝 Windows Server Essentials 時手動重新開機伺服器。 在安裝和初始設定期間，伺服器會自動重新啟動幾次。 如果您在看到 [伺服器安裝成功] 訊息之前手動重新啟動伺服器，可能會中斷安裝並導致安裝失敗。

識別 Windows Server Essentials 安裝失敗的問題

  1. 確認您的伺服器硬體符合最低需求。 如需硬體需求的相關資訊，請參閱 Windows Server Essentials 的系統需求。

  2. 如果您從 MSDN 收到 Windows Server Essentials 安裝 DVD，請檢查 SHA1 總和以確認 DVD 是否有效。

  3. 確認伺服器上的網路介面卡已透過網路纜線連線到路由器。

  4. 如果伺服器具有多張網路介面卡，請確認只啟用一張網路介面卡。

    重要

    安裝 Windows Server Essentials 時，請勿中斷網路纜線或重新開機路由器。

  5. 檢閱 Windows Server Essentials 版本檔中的 「伺服器安裝和部署」

  6. 如果您在安裝期間收到錯誤訊息 設定伺服器時發生錯誤，請使用伺服器復原 DVD 和硬體製造商提供的指示，將伺服器還原至原廠預設設定。

驅動程式問題疑難排解

安裝 Windows Server Essentials 時最常見的問題是需要手動安裝驅動程式的存放裝置控制器。 Windows 包含許多存放裝置控制器的驅動程式，但可能未包含特定硬體的驅動程式。

您也可能需要手動安裝特定硬體的網路卡驅動程式。

新增存放裝置控制器的驅動程式

如果您的硬體需要 Windows Server Essentials 未隨附的存儲裝置驅動程式，請使用下列資訊來完成安裝程式。

如果您在安裝期間看到下列訊息，您需要手動新增存放裝置控制器的驅動程式：

Windows Server 安裝程式錯誤

找不到可裝載 Windows Server Essentials 的硬碟。 是否要載入其他存放裝置驅動程式?

請使用下列程序來安裝存放裝置控制器驅動程式。

手動安裝存放裝置控制器驅動程式

  1. 找到您的存放裝置控制器的驅動程式。 這些驅動程式是由硬體製造商所提供，因此也可能會在製造商的網站上。

  2. 在磁碟片或 USB 快閃磁碟機上建立名為 DRIVERS 的資料夾，然後將驅動程式複製到該資料夾。

  3. 將含有驅動程式的磁碟片或 USB 快閃磁碟機連接到電腦。

  4. 從 Windows Server Essentials DVD 開機電腦。

    如果遺漏任何儲存體控制器驅動程式，則會顯示 [Windows Server Essentials 安裝錯誤] 對話方塊。

  5. 在 [Windows Server Essentials 安裝錯誤] 對話方塊中，按一下 [ 是 ] 以載入其他存儲裝置驅動程式。

  6. 在出現 [請選取您的驅動程式的 inf 檔] 提示時，巡覽至磁碟片或 USB 快閃磁碟機上 DRIVERS 資料夾中的 .inf 檔，選取檔案，然後以滑鼠右鍵按一下檔案名稱，再按一下 [開啟] 。 這會載入驅動程式。

    注意

    在您嘗試載入檔案之前，請先確認副檔名 (.inf) 為小寫字母。 這項作業區分大小寫，如果副檔名有大寫字母，則不會載入驅動程式檔案。

  7. 出現提示時，按一下 [是] ，以在安裝程式的文字模式階段期間提供存放裝置驅動程式。

    安裝程式現在應該會繼續正常運作。

新增網路介面卡的驅動程式

如果 Windows Server Essentials 不支援電腦上的網路介面卡，則安裝程式完成之後，您的伺服器將不會有網路連線能力，而且您將無法將電腦連線到您的伺服器。

在 Windows Server Essentials 安裝結束時，系統會通知您是否未自動安裝網路介面卡驅動程式。 您也可以使用 [控制台] 中的 [網路連線] ，檢查是否有任何網路介面卡驅動程式遺失。 如果看不到與您伺服器上的網路介面卡關聯的網路連線，您需要安裝驅動程式。

如果電腦遺失任何網路介面卡支援的驅動程式，您需要手動安裝正確的網路介面卡驅動程式，再重新啟動伺服器。 請使用下列程序。

安裝網路介面卡驅動程式

  1. 向網路介面卡的製造商取得遺失的驅動程式。

  2. 遵循製造商的安裝指示來安裝驅動程式。

  3. 重新啟動電腦。

    重要

    如果您在安裝遺漏的網路介面卡驅動程式之後未重新開機伺服器，用戶端電腦上安裝 Windows Server Essentials 連接器軟體可能會失敗。