在 Microsoft Teams 中管理反馈策略

• 适用于:

  Microsoft Teams

组织中的用户可以发送有关 Microsoft Teams 的反馈，让我们直接从 Teams 桌面、Web 客户端和移动版中了解我们的工作方式。 我们正在不断改进 Teams 体验，并使用此反馈来改进 Teams。

注意

反馈策略在 DOD 部署中不可用。 移动反馈策略在 GCC、GCC High 或 DOD 部署中不可用。

“提供反馈”功能

用户可以转到“帮助在 Teams 桌面和 Web 中提供反馈”>，向我们发送有关 Teams 的评论和建议。

使用 “设置”>帮助 & 反馈>发送反馈，在移动设备上访问反馈。

根据 Microsoft 365 或Office 365协议，通过“提供反馈”和“发送反馈”发送的数据被视为“支持数据”，包括否则被视为“客户数据”或“个人数据”的信息。

调查

用户还可以对 Teams 体验进行评分，并向我们发送有关他们给出的评分的详细信息。 此弹出式调查不时在 Teams 中向用户显示。 当用户在通知中选择“ 提供反馈 ”时，将显示调查以供他们完成。

设置用户是否可以向 Microsoft 发送有关 Teams 的反馈

作为管理员，你可以控制组织中的用户是否可以向 Microsoft 发送有关 Teams 的反馈，以及他们是否收到调查。 默认情况下，系统会自动为组织中的所有用户分配全局 (组织范围的默认) 策略，并在策略中启用反馈功能和调查。 例外是Teams 教育版，其中为教师启用功能，并为学生禁用这些功能。

可以编辑全局策略，也可以创建并分配自定义策略。 编辑全局策略或分配自定义策略后，更改可能需要几个小时才能生效。

例如，你希望允许组织中的所有用户发送反馈和接收调查，但培训中的新员工除外。 在此方案中，将创建自定义策略来关闭这两项功能并将其分配给新员工。 组织中所有其他用户获取全局策略，并启用这些功能。

使用 PowerShell 管理反馈策略。 使用 New-CsTeamsFeedbackPolicy cmdlet 创建自定义策略。 使用 Grant-CsTeamsFeedbackPolicy cmdlet 将其分配给一个或多个用户或用户组，例如安全组或通讯组。 使用 Set-CsTeamsFeedbackPolicy 设置特定标志。

若要关闭并打开功能，请设置以下参数：

• 提供反馈：将 userInitiatedMode 参数设置为 启用 ，以允许分配策略的用户提供反馈。 将参数设置为 disabled 会关闭该功能，并且分配了策略的用户没有提供反馈的选项。

• 调查：将 receiveSurveysMode 参数设置为 启用 ，以允许分配策略的用户接收调查。 若要让用户接收调查并允许他们选择退出，请将 参数设置为 enabledUserOverride。 然后，在 Teams 中，用户可以转到“设置隐私”>，并选择是否要参与调查。 将 参数设置为 disabled 会关闭该功能，分配了策略的用户将不会收到调查。

注意

receiveSurveysMode 默认不控制通话质量反馈。 如果管理员希望通过 receiveSurveysMode 控制通话质量反馈，则应联系工程团队。

• 屏幕截图：使用 AllowScreenshotCollection 标志为用户添加屏幕截图集合选择加入。
• Email：使用 AllowEmailCollection 标志添加电子邮件字段。
• 日志收集：使用 AllowLogCollection 标志为用户添加日志收集选择加入。 日志收集当前仅在移动设备上启用。 有关通过日志共享的数据的更多详细信息， 请了解详细信息。
• 建议功能：将 EnableFeatureSuggestions 参数设置为 True，以允许分配策略的用户建议功能。 将参数设置为 disabled 会关闭该功能，并且分配了策略的用户没有提供反馈的选项。 默认设置取自 Microsoft 365 可选连接体验策略设置。 若要了解有关该设置的详细信息，请参阅 Office 中的可选连接体验概述。

创建自定义反馈策略

在此示例中，我们创建了一个名为“新员工反馈策略”的反馈策略，并关闭了通过“提供反馈”和调查提供 反馈 的功能。

New-CsTeamsFeedbackPolicy -identity "New Hire Feedback Policy" -userInitiatedMode disabled -receiveSurveysMode disabled

向用户分配自定义反馈策略

你可以将策略直接分配给用户，无论是逐个分配，还是通过批量分配来批量完成（如果策略类型支持）；也可以分配给用户所属的组（如果策略类型支持）。

若要了解将策略分配给用户的不同方法，请参阅向 Teams 中的用户分配策略。

在此示例中，我们将名为“新建员工反馈策略”的自定义策略分配给名为 user1 的用户。

Grant-CsTeamsFeedbackPolicy -Identity user1@contoso.com -PolicyName "New Hire Feedback Policy"

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