为 Microsoft Teams 采用优化反馈和报告功能

• 适用于:

  Microsoft Teams

遵循我们的用户反馈和服务运行状况报告的最佳做法，确保你从服务和员工那里收到信号。 在某些情况下，可能需要管理员权限才能访问某些服务使用情况和运行状况报告。 如果你不是组织的 Microsoft 365 或Office 365管理员，请与该个人合作，在Microsoft 365 管理中心中被授予报表读取者角色，以访问其中一些数据。

合并反馈

在整个试验阶段，你将捕获有关用户如何使用该产品及其体验的信息。 在计划跨业务部门扩展其使用时，立即使用此信息来调整你的认知和培训计划。 一些常见的示例问题可能是：

• 何时将此新工具与现有技术一起使用？
• 谁被批准与我一起使用此工具？
• 高度机密信息是否安全？
• 我该与谁联系以了解有关 Microsoft Teams 的详细信息？
• 某些内容不起作用。 如何实现寻求帮助？

投资你的支持者

在准备扩展 Microsoft Teams 的使用时，请在要扩展到的每个业务部门或组中招募更多支持者。 将这些热情的人注册到你的服务培训计划中，并规范你与他们见面的方式和时间。

明确你的支持者计划设计你的员工将得到什么，以及当他们成为冠军时，他们应该给予什么。 常见的计划要求是计划办公时间、参与每月社区通话和参与内部在线社区，以支持你过渡到这些新体验。

最佳做法：为内部支持者举行每月 Teams 会议。 在教授新功能、处理反馈和为员工社区提供自助服务工具之间划分议程。

最佳做法：让内部支持部门或 IT 支持人员的代表加入支持者社区，随时了解有关 Teams 使用情况的最新信息。

服务报告

部署和采用 Microsoft Teams 时，应查看三种类型的报告：

• 服务运行状况 - 来自 Microsoft 365、Office 365 和内部 IT 支持部门。
• 管理中心中的 Microsoft 365 报表 – 从 Microsoft 365 或 Office 365在管理中心查看 Microsoft 365 报表 - Microsoft Teams 用户活动。 还可以使用组织内其他系统的信息。
• 服务满意度 - 从内部社区论坛和特定体验调查中收集

下一步： 提高认知度并实施培训