将文件上传到 Teams 聊天时出错

  • 项目
  • 适用于:
    Microsoft Teams

尝试在 Microsoft Teams 聊天中上传文件时，会收到以下错误消息之一。

<文件 FileName> 未上传。
文件 <FileName> 已锁定。

当 Teams 将文件上传到 OneDrive 云存储时，会发生此错误。

解决方案

若要解决此问题，请尝试相关错误消息下列出的解决方法。

错误 1 可能有多种原因。 若要解决错误 1，请按列出的顺序尝试以下每个解决方法。 在尝试每个解决方法后，检查问题是否已解决，然后再转到下一个解决方案。

解决方案 1

如果“ 文档” 文件夹的名称 (OneDrive 网站上的默认文档库) 更改为其他名称，则可能会出现错误 1。

若要修复此错误，必须使用管理帐户并执行以下步骤，将文件夹名称还原到文档。

注意

此功能不适用于由世纪互联运营的 Microsoft 365 政府版、Microsoft 365 或 Microsoft 365 德国版。

  1. 选择“ 运行测试”，如下所示。 这将填充Microsoft 365 管理中心的诊断。

    运行测试：OneDrive 库重命名

  2. 在“运行诊断”部分中，键入看到错误的用户的 UPN) (用户主体名称，然后选择“运行测试”。

  3. 如果测试结果显示默认文档库名称不是“文档”，请选择“检查”框以授权诊断将其还原到“文档”，然后选择“更新设置”。 你将收到一条确认通知，指出文档库已成功重命名为 文档。

注意：尽管可以使用 SharePoint Designer更改默认文档库的名称，但我们不建议使用此选项。

解决方案 2

如果 OneDrive 网站设置为 ReadOnly，则可能会出现错误 1。

此设置指示 OneDrive 网站已锁定。 若要修复此错误， 请解锁站点。

解决方法 3

如果删除用户，然后使用相同的用户主体名称重新创建， (UPN) ，则可能会出现错误 1。 这种情况将导致 OneDrive 网站上的用户 ID 不匹配。

若要解决此错误， 请删除重新创建的用户，并还原原始用户。

解决方法 4

如果用户没有 MySite 主机的权限，则可能会出现错误 1。 若要使 SharePoint Online 按预期工作，所有使用 OneDrive 网站的用户都必须有权访问 MySite 主机。 若要将默认权限还原到 MySite 主机站点，请使用以下方法之一：

  • 导航到租户中的网站权限页：https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspx，并向除外部用户以外的所有人授予“读取”权限。

  • 使用 SharePoint Online 命令行管理程序运行以下 cmdlet：

    Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/
Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors

运行自诊断工具

Microsoft 365 管理员用户有权访问可在租户中运行的诊断，以验证可能影响文件上传到 Teams 聊天的可能问题。

注意

此功能不适用于由世纪互联运营的 Microsoft 365 政府版、Microsoft 365 或 Microsoft 365 德国版。

选择“ 运行测试”，如下所示。 这将填充Microsoft 365 管理中心的诊断。

运行测试：无法将文件上传到 Teams 聊天

诊断执行大量验证。

联系支持人员

如果这些解决方法均未修复错误，请创建新的服务请求。 使用以下说明：“文件上传失败到团队聊天。”将 Teams 桌面日志和浏览器跟踪附加到请求。 有关如何收集桌面日志和浏览器跟踪的信息，请参阅 收集日志以排查 Teams 问题。