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将电话号码转移到 Microsoft Teams

  • 项目
  • 适用于:
    Microsoft Teams

本文面向管理员和 IT 专业人员。 本文介绍如何将电话号码从当前服务提供商转移到 Microsoft Teams。 本文适用于 Microsoft 通话套餐和服务。

若要转移电话号码，可以使用 Microsoft Teams 管理中心中的移植分步指南。 将电话号码移植到 Teams 后，Microsoft 将成为你的服务提供商。 有关详细信息，请参阅 可以获取多少个电话号码？

在开始之前，请查看 什么是移植订单中的信息。 如果需要将以下任何类型的号码转移到 Teams，则需要下载正确的表单并将其发送给我们：

  • 电话拨入式会议网桥
  • 自动助理或其他服务号码
  • 免费电话号码
  • 超过 999 个用户 (订阅者) 需要转移到 Teams 的电话号码

有关提交所需表单的详细信息，请参阅 管理通话套餐和服务的电话号码。

注意

我们仅在美国个工作日处理转移电话号码的转网订单，而不是在公共假日或周末。

免费电话号码的移植可用性可能因国家和地区而异。 有关详细信息，请参阅特定 国家或地区的文章。

Create转网订单并将电话号码转移到 Teams

  1. 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航中，转到 “语音>电话号码”。 选择“ 编号”，然后选择“ 端口 ”以启动移植向导。

  2. 查看 “入门 ”页上的信息，然后准备就绪后，选择“ 下一步”。

  3. 在 “选择位置和编号类型 ”页上，指定以下内容，然后选择“ 下一步”：

    • 国家或地区：获取号码的国家或地区。
    • 电话号码类型：号码类型，例如地理号码或免费电话号码。
    • 分配给的数字：号码的分配目标。 例如，用户、会议或语音功能。

  4. 在 “添加帐户信息 ”页上，完成以下操作，然后选择“ 下一步”。

    注意

    此页上显示的信息由国家或地区和号码类型决定。 每个国家和地区对端口号所需的信息有不同的规定。 你在此页面上看到的内容可能与此处所述的不同。

    • 订单详细信息：
      • 订单名称：订单名称
      • 通知电子邮件：Email地址来接收订单通知。 如果输入多个电子邮件地址，请用分号分隔每个电子邮件地址。
      • 转移日期：当前服务提供商颁发的转移日期。
    • 电话号码详细信息
      • 端口类型：是执行完整端口来传输所有号码，还是执行部分端口来传输部分号码。
    • 请求详细信息的人员
      • 你的组织名称和请求转移的人员的联系人详细信息。
    • 当前提供商的详细信息
      • 计费电话号码 (BTN) ：采用 E.164 格式的 BTN，需要 + 符号才能在号码前面附加。 例如，对于北美数字，请使用 +1XXXYYYZZZZ 格式。
      • 其他详细信息，包括当前服务提供商的名称、帐号和服务地址。

  5. 在 “添加号码 ”页上，选择“ 选择文件”，浏览到包含要传输的电话号码的 CSV 文件，然后选择“ 下一步”。

    注意

    CSV 文件必须只有一列具有名为 PhoneNumber 的标头。 每个电话号码必须位于单独的行上，并且只能是数字或 E.164 格式。

  6. 在 “完成订单 ”页上，选择“ 上传已签名的授权书 ”以上传已签名的授权书的扫描副本， (LOA) 。

    如果尚未下载并签名 LOA，请执行以下操作：

    1. 选择“ 下载模板 ”，下载国家或地区的 LOA。
    2. 打印 LOA。
    3. 由有权对帐户进行更改的人员签署 LOA。
    4. 扫描已签名的 LOA，然后选择“ 上传已签名的授权书 ”以上传它。

  7. 查看订单详细信息，然后选择“ 提交”。 必须提交订单才能进行处理。

有关用于移植/转移现有电话号码的 LOA 和其他文档要求的详细信息，请参阅 管理通话套餐的电话号码。

若要移植/转移超过 999 个电话号码，或者如果在 Microsoft Teams 管理中心中遇到移植过程问题，可以 手动将转网订单提交 到你区域的 TNS 服务台。

接下来会发生什么

当我们收到你的转网订单时，你将收到一封电子邮件，用于验证你的请求。 你的请求每天更新，你将收到电子邮件中关于其进度和状态的通知。 如果运营商拒绝了端口请求，请联系 TNS 服务台 寻求帮助。

若要查看转网订单的状态，请在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航中，转到 “语音>端口订单”，然后选择“ 订单历史记录”。 每个转网订单状态都列在 “状态” 列中。 若要了解详细信息，请参阅 转网订单的状态如何？

报告电话号码问题

如果在端口完成后的前 24-48 小时内注意到转网号码存在任何问题，请联系 TNS 服务台。 对于超过 48 小时的问题，请联系 Microsoft 支持部门 团队。