别让我打开话匣子

创建成功 Windows Phone 7 应用程序的秘诀

David Platt

杀手级应用程序可推动运行它的硬件和操作系统的销售。 Lotus 1-2-3 就是一个典型的示例，用户为运行它而购买了最初的 IBM PC。 非智能手机的杀手级应用程序是语音和短信。 这些应用程序已取得了巨大的成功，它们使全世界一半以上的人的口袋中都拥有一部手机。

智能手机的杀手级应用程序更加难以捉摸。 2009 年，智能手机在全世界的销售量为一亿七千二百万台，约占手机销售总量（十二亿台）的 14%。

Microsoft 刚刚发布了 Windows Phone 7。 许多评论家嫌 Windows Phone 7 影响太小且发布时间太迟而不予理会。 但我认为，只要应用程序开发人员认识到正在考虑改用智能手机的更为广大的受众的构成，并调整其产品以满足这些受众的需求，那么 Microsoft 现有的对新事物反应迟钝、跟不上时代的形象（与 20 年前有很大的不同）将会得到改善。

就本身而言，目前拥有智能手机的任何人都是早期使用者。 他们之所以购买 iPhone 或 Android，是因为他们很喜欢这项技术本身，并可以体现他们在极客圈中的地位。 他们认为 iPhone 应用程序商店非常酷，因为其中包含了 100 多种可制造放屁声音的应用程序，这样他们就可以在酒吧里与朋友们相互攀比了。

首批应用程序程序员与此类似，他们通常是早期使用者客户。 为了获得成功，他们只能编写自己喜欢的应用程序。 我敢断定，应用程序中的某个位置会有一个复活节彩蛋，它将鸣谢放屁声音的原始制造者和记录这些声音的英勇无畏、嗅觉缺失的家伙。 但那不是杀手级应用程序，杀手级应用程序将使智能手机的受众范围从早期使用者一跃成为主流用户。

智能手机的下一波使用浪潮将来自那些并不重视技术本身、而只是希望生活变得更简单的用户。 这次浪潮的主导者是女性用户，她们自身使用智能手机或将智能手机用作其家庭成员的通信管理器。 女性用户的技术使用模式和目的与男性用户不同，我已在 8 月专栏“火星与金星”中说明了这一点 (msdn.microsoft.com/magazine/ff898402)。 适用于女性用户的杀手级应用程序与适用于占主导地位的男性早期使用者受众的杀手级应用程序之间存在很大的差异。

我妻子对放屁应用程序不以为然。 （我的 10 岁和 7 岁的两个女儿认为这非常酷，尤其是在与另一台 iPhone 上的同类应用程序联网时。 但她们无法支配钱。）她完全不喜欢 iRevolver Russian Roulette 应用程序，觉得 iBeer 喝酒应用程序非常乏味 – 她在忙完工作并带完孩子后，需要的是实际的东西。 只有男性极客会通过吮吸塑料手机的一角来使自己平静下来。

对于当今智能手机的女性购买者而言，其生活中最重要的因素是什么呢？ 她很忙。 首先，她所从事的工作的要求较高，然后她还要照顾孩子、宠物、父母、公婆、自己和丈夫 - 顺序应如此。 她需要应用程序为她送货，因为她没有时间去超市购物；需要应用程序为她安排与儿科医生（老年病科医生、产科医生或兽医）的约会并跟踪医疗数据；需要应用程序告诉她孩子在哪、丈夫火车运行晚点的时间；需要应用程序在她等待孩子体操训练结束时为她播放轻松的音乐，或在孩子上小提琴课时压住一些噪音。 总而言之，她需要的是一些工具，而不是吸引早期使用者的极客玩具。

下一波客户将需要完全不同的应用程序。 开发人员只有遵守 Platt 的“第一个、最后一个也是唯一的用户体验设计法则：了解你的用户，因为他不是你。”，才能成功地满足这些客户的需求。规模更大的第二波客户对给第一波用户留下深刻印象的超酷应用程序将提不起兴趣。

David S. Platt在哈佛大学拓展学院以及世界各地的公司讲授 .NET 编程。他著有 11 本编程书籍，包括“Why SoftwareSucks”（Addison-Wesley Professional，2006）和“Introducing Microsoft .NET”（Microsoft Press，2002）。Microsoft 在2002 年授予他“软件传奇人物”称号。他想知道是不是应该绑住女儿的两根手指，以便她学习八进制算法。您可以通过rollthunder.com 与他联系。