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获得有关系统的帮助

如需有关 Avere vFXT for Azure 系统的帮助,可通过以下方式获取支持:

  • Avere vFXT 问题 - 使用 Azure 门户为 Avere vFXT 创建支持票证,如下所述。
  • 配额 - 如果遇到配额相关问题,可请求增加配额
  • 文档和示例 - 如果发现该文档或示例存在问题,请滚动到存在问题的页面底部,然后使用“反馈”部分搜索现有问题并提交新文档(如有需要)

为 Avere vFXT 创建支持票证

如果在部署或使用 Avere vFXT 时遇到问题,请通过 Azure 门户请求帮助。

按照以下步骤操作,确保已使用群集中的资源标记支持票证。 标记票证有助于我们将其路由到正确的支持资源。

  1. https://portal.azure.com 选择“资源组”。 浏览到包含存在问题的 vFXT 群集的资源组,然后单击其中一个 Avere 群集虚拟机。

    screenshot of Azure portal resource group

  2. 在 VM 页面中,向下滚动到左侧面板的底部,然后单击“新建支持请求”

    Screenshot of the Azure portal VM page for the VM from the previous screenshot. The left menu is scrolled to the bottom and 'New support request' is circled.

  3. 在支持请求的第一页上,选择问题类型并确保选择了正确的订阅。

    在“服务”下,单击“所有服务”,然后在“存储”下查看来选择“Avere vFXT”

    添加简短摘要,然后选择问题类型。

    screenshot of a new support request screen in the Azure portal. The Basics tab is selected. Screen items include Issue type, Subscription, Service, Summary, and Problem type.

    单击“下一步”以继续。

  4. 在支持表单的第二页中,有基于摘要说明解决问题的建议。 如果仍然需要创建支持票证,请单击底部的“下一步”按钮

    screenshot of the new support request screen with the Solutions tab selected. A text field in the middle has the title 'Recommended solution' and explains possible remedies.

  5. 第三页提供详细信息,包括群集、问题发生时间、严重性和联系方式信息。 填写信息,然后单击底部的“下一步”按钮

    screenshot of the new support request screen with the Details tab selected. Information fields are organized into the categories 'Problem details', 'Support method', and

  6. 查看最后一页上的信息,并单击“创建”。 确认信息和票证号码将发送到你的电子邮件地址,支持人员成员将与你取得联系。

请求增加配额

请参阅 vFXT 群集的配额,了解部署 Avere vFXT for Azure 所需的组件。 可以从 Azure 门户请求增加配额