商业市场分析中的“客户”仪表板

本文介绍合作伙伴中心的“客户”仪表板。 此仪表板显示有关客户的信息，包括以图形和可下载的格式显示的增长趋势。

注意

有关分析术语的详细定义，请参阅商业市场分析术语和常见问题。

“客户”仪表板

客户仪表板显示获取产品/服务的客户的数据。 你可以查看以下各项的图形表示形式：

• 活跃客户和流失客户的趋势
• 客户（包括现有客户、新客户和流失客户）增长趋势
• 按订单量和使用量统计的客户数
• 客户百分位数
• 按订单量和使用量统计的客户类型
• 按地域分类的客户
• 客户详细信息表
• “客户”页筛选器

注意

客户获取产品/服务与合作伙伴中心内进行报告之间的最大延迟为 48 小时。

客户页仪表板筛选器

这些筛选器在“客户”页面级别应用。 选择多个筛选器，以呈现要在“详细订单数据”导出结果中查看的内容的图表。 筛选器将应用于根据你在页面右上角选择的月份范围提取的数据。

页面具有仪表板级筛选器：

• 销售渠道
• 市场订阅 ID
• 客户 ID
• 客户名称
• 客户公司名称
• 国家/地区

每个筛选器都可通过多个可选选项进行展开。 筛选器选项是动态的，基于所选日期范围。

活跃客户和流失客户的趋势

此小组件显示所选计算周期的活动和变动的客户趋势。 折线图表示趋势，可以通过将鼠标悬停在线条上来查看每个月的值。 小组件中“活跃客户”下面的百分比值表示所选计算周期的增长量。 例如，以下屏幕截图显示所选计算周期内活跃客户数下降了 1.93%。

有三种客户类型：新客户、现有客户和流失客户。

• 在 所选月份内首次获取一个或多个产品/服务的新 客户。
• 在 所选月份之前获取一个或多个产品/服务的现有 客户。
• 取消 以前购买的所有产品/服务的流失 客户。 VM 产品/服务的流失客户数是根据两天或更长时间内未曾使用 VM 的客户数计算的。 流失客户在“趋势”小组件中以负轴表示。

选择省略号图标 (...) 以复制小组件图像，将聚合的小组件数据下载为 .csv 文件，或将图像下载为 PDF。

客户（包括现有客户、新客户和流失客户）增长趋势

此小组件显示所有客户（包括新客户、现有客户和流失客户）的趋势和计数，以及逐月的增长趋势。

• 折线图表示总体客户增长百分比。
• 月份列表示按新客户、现有客户和流失客户统计的叠加的客户计数。
• 流失客户计数显示在 X 轴的负方向。
• 可以选择特定的图例项来显示更详细的视图。 例如，从图例中选择新客户，以只显示新客户。
• 将鼠标悬停在图表中的某一列上，可只显示该月的详细信息。

选择省略号图标 (...) 以复制小组件图像，将聚合的小组件数据下载为 .csv 文件，或将图像下载为 PDF。

按客户类型列出的订单

此图表包含“订单”、“规范化使用量”和“原始使用量”选项卡。 选择“订单”可显示订单详细信息。

• 排行榜显示按订单计数排名的客户的详细信息。 选择客户后，客户详细信息会显示在相邻的“详细信息”、“按 SKU 排序”和“按席位排序的 SKU”部分中。
• 当发布者使用所有者角色登录时，此区域中将显示客户配置文件详细信息。 如果发布者使用参与者角色登录，则本部分中的详细信息不可用。
• “按 SKU 统计的订单”环形图显示了为计划购买的订单的明细。 显示了具有最高订单计数的前 5 个计划，而其余订单则归入“其余全部”。
• “按席位统计的 SKU”环形图显示了为计划订购的席位的明细。 显示了具有最高席位数的前 5 个计划，而其余订单则归入“其余全部”。

选择这些视图的“规范化使用量”或“原始使用量”。

• 排行榜显示按使用小时数排名的客户的详细信息。 选择客户后，客户的详细信息会显示在相邻的“详细信息”、“按产品/服务规范化使用情况”和“按虚拟机（VM）大小（s）规范化使用情况”部分中。
• 当发布者使用所有者角色登录时，此区域中将显示客户配置文件详细信息。 如果发布者使用参与者角色登录，则本部分中的详细信息不可用。
• “按产品/服务统计的规范化使用量”圆环图显示了产品/服务的使用量明细。 显示了具有最高使用量的前 5 个计划，而其余产品/服务则归入“其余全部”。
• “按 VM 大小统计的规范化使用量”圆环图显示了不同 VM 大小的使用量明细。 显示了具有最高规范化使用量的前 5 个 VM 大小，而其余使用量则归入“其余全部”。

选择省略号图标 (...) 以复制小组件图像，将聚合的小组件数据下载为 .csv 文件，或将图像下载为 PDF。

排名靠前客户百分位数

排名靠前的客户的图表有三个选项卡：“订单”、“规范化使用情况”和“原始使用情况”。排名靠前的客户显示在 X 轴上（由订单数决定）。 y 轴显示客户的订单计数。 辅助性 y 轴（折线图）显示订单总数的累计百分比。 可以通过将鼠标悬停在折线图的各个点上方来显示详细信息。

选择省略号图标 (...) 以复制小组件图像，将聚合的小组件数据下载为 .csv 文件，或将图像下载为 PDF。

按订单量和使用量统计的客户类型

“按客户类型统计的订单量/使用量”图显示新客户和现有客户的订单数、规范化使用量和原始使用小时数；根据订单的选择，图中分别显示规范化使用量和原始使用量。

该图表显示了以下信息：

• 新客户在同一日历月（y 轴）内首次获取一个或多个产品/服务或报告使用情况。
• 以前从您那里获取产品/服务或报告日历月前使用情况的现有客户（在 y 轴上）。

选择省略号图标 (...) 以复制小组件图像，将聚合的小组件数据下载为 .csv 文件，或将图像下载为 PDF。

按地域分类的客户

对于所选计算周期，该表显示针对地理维度的客户总数。

选择省略号图标 (...) 以复制小组件图像，将聚合的小组件数据下载为 .csv 文件，或将图像下载为 PDF。

客户详细信息表

重要

若要在 CSV 中下载数据，可以使用 页面顶部提供的“下载数据 ”选项。

“客户详细信息”表显示了排名前 1,000 位客户的编号列表（按他们首次购买产品/服务的日期排序）。 可以通过选择详细信息功能区中的展开图标来展开某个部分。

• 仅当客户提供同意时，客户个人信息才可用。 仅当使用所有者角色级别的权限登录时，才能查看此信息。
• 网格中的每列都可进行排序。
• 将筛选器应用于表以仅显示你感兴趣的数据。 按公司名称、客户 ID、市场订阅 ID、Azure 许可证类型、购买日期、丢失日期、客户电子邮件、客户国家/地区/州/市/邮政编码、客户语言等对数据进行筛选。
• 当受保护客户购买产品/服务时，客户详细数据中的信息将被屏蔽（************ ）。
• 客户维度详细信息（如公司名称、客户名称和客户电子邮件）位于组织 ID 级别，而不是Azure 市场或 Microsoft 商业市场交易级别。

选择省略号（...）以复制小组件图像，或将图像下载为 PDF。

客户数据字典

列名称	定义
MarketplaceSubscriptionId	与客户用来购买商业市场产品/服务的 Azure 订阅关联的唯一标识符。 对于基础结构产品/服务，这是客户的 Azure 订阅 GUID。 对于 SaaS 产品/服务，此项显示为零，因为 SaaS 购买不需要 Azure 订阅。
DateAcquired	客户首次购买已发布的任何产品/服务的日期。
DateLost	客户取消以前购买的所有产品/服务中的最后一个日期。
IsActive	用于指示客户是否处于活动状态的标志。
ProviderName	介入 Microsoft 与客户之间的关系的提供商的名称。 如果客户是企业通过经销商，则这是经销商。 如果涉及云解决方案提供商（CSP），则这是 CSP。
ProviderEmail	Microsoft 与客户关系中涉及的提供商的电子邮件地址。 如果客户是企业通过经销商，则这是经销商。 如果涉及云解决方案提供商（CSP），则这是 CSP。
FirstName	客户提供的名字。 此处的名称可能不同于客户的 Azure 订阅中提供的名称。
LastName	客户提供的姓氏。 此处的名称可能不同于客户的 Azure 订阅中提供的名称。
电子邮件	最终客户提供的电子邮件地址。 电子邮件可能与客户的 Azure 订阅中的电子邮件地址不同。
CustomerCompanyName	客户提供的公司名称。 它可能与客户的 Azure 订阅中的公司名称不同。
CustomerCity	客户提供的城市名称。 此处的城市可能不同于客户的 Azure 订阅中的城市。
CustomerPostalCode	客户提供的邮政编码。 它可能与客户 Azure 订阅中提供的邮政编码不同。
CustomerCommunicationCulture	客户的首选通信语言。
CustomerCountryRegion	客户提供的国家/地区名称。 它可能与客户的 Azure 订阅中的国家/地区不同。
AzureLicenseType	购买 Azure 的客户使用的许可协议类型。 也称为“渠道”。 可能的值包括： - 云解决方案提供商 - Enterprise - 通过经销商购买产品/服务的企业 - 即用即付
PromotionalCustomers	此值可让你知道客户是否主动选择从发布者获得促销联系人。 目前，我们不会向客户提供选项，因此我们全面表示“否”。 部署此功能后，我们将相应地开始更新。
CustomerState	客户提供的居住状态。 它可能与客户 Azure 订阅中提供的状态不同。
CommerceRootCustomer	一个计费帐户 ID 可以与多个客户 ID 相关联。 一个由计费帐户 ID 和客户 ID 形成的组合可以与多个商业市场订阅相关联。 “商业根客户”表示订阅的客户的名称。
CustomerId	分配给客户的唯一标识符。 客户可以有零个或多个Azure 市场订阅。
BillingAccountId	针对其生成账单的帐户的标识符。 将 BillingAccountId 映射到 CustomerId，以将付款交易报告与客户、订单和使用情况报告连接。
CustomerType	此字段的值表示客户的类型。 可能的值为： - 个人 - 组织
OfferId	与交易关联的市场产品/服务 ID。
OfferName	商业市场产品/服务的名称。
PrivateOfferId	用于标识专用市场产品/服务的 ID。
PrivateOfferName	专用产品/服务创建期间提供的名称。
PlanId	与产品/服务关联的计划显示名称。 它最初是一个数字。
IsPrivatePlan	用于标识其是否为专用计划的标志。 - 0 表示 false - 1 表示 true
SKU	与产品/服务关联的计划。
BillingId	企业客户的计费 ID。
PurchaserEmail	实体购买或预配产品/服务的电子邮件。 这可能与“帐单到”实体的电子邮件相同或不同。
AddressLine1	客户的街道地址的“地址行 1”部分。
ReferenceId	用于指示预配实例或客户购买的产品/服务的唯一标识符。 此密钥可用于与“订单”和“使用情况”报表链接。
lastModifiedAt	客户购买的最新时间戳。 使用此字段（通过编程 API 访问）拉取自特定日期以来所有客户购买交易的最新快照。
OfferType	VM、SaaS、Azure 应用等商业市场产品/服务的类型。
多方	指示专用产品/服务交易是否涉及多个参与方的标志。 -1 表示涉及 ISV 和渠道合作伙伴。 -0 表示仅涉及 ISV 合作伙伴。
PartnerInfo	表示参与多方私人产品/服务交易的合作伙伴的 SellerID 和名称。
SalesNotes	在创建专用产品/服务期间由 ISV 或频道合作伙伴添加的销售说明。 ISV 无法查看频道合作伙伴的销售说明，反之亦然。

后续步骤

• 若要大致了解商业市场内可用的分析报表，请参阅在合作伙伴中心访问商业市场的分析报表。
• 有关为产品/服务汇总市场活动的聚合数据的图表、趋势和值，请参阅商业市场分析中的“摘要”仪表板。
• 有关采用图形和可下载格式显示的订单的信息，请参阅商业市场分析中的订单仪表板。
• 有关虚拟机 (VM) 产品/服务使用情况和按流量计费指标的信息，请参阅商业市场分析中的使用情况仪表板。
• 若要获取过去 30 天内的下载请求列表，请参阅商业市场分析中的“下载”仪表板。
• 若要查看针对 Azure 市场 和 Microsoft 商业市场产品/服务的客户反馈的合并视图，请参阅合作伙伴中心的评级和评论分析仪表板。
• 有关商业市场分析的常见问题解答以及数据术语的综合词典，请参阅商业市场分析术语和常见问题。