使用以下问答更好地了解商业市场中的价格更改功能。
日期
是否可以指定价格更改的生效日期?
否。 价格更改是根据价格更改类型计划的:
- 计划在下个月的第一天降价。
- 计划在未来某个月的第一天(至少是公布价格更改后的 90 天)涨价。
是否可以将涨价计划为在未来 90 天以内生效?
否。 维持原价 90 天的政策是针对所有涨价行为的标准保护措施,旨在避免客户受到临时涨价的影响,并使他们有时间对涨价做出反应。
专用和隐藏的计划
是否可以更改专用计划的价格?
是,专用计划受支持,其计划方式与公共计划相同。
是否可以更改隐藏计划的价格?
否。 若要更改隐藏计划的价格,请将客户转移到采用新价格的新计划。
常规
可以进行哪些方面的更改?
只能更改价位,即涨价或降价。 仍不允许进行以下更改:
- 禁用自定义计量维度
- 禁用免费试用
- 添加 30 个以上的自定义计量维度
- 将计划可见性从公共更改为专用
- 更改自定义计量维度的度量单位
进行价格更改后,如何应用当前汇率?
如果该计划在多个市场中可用,则会根据当前汇率计算每个市场的新价格。
若要以特定货币指定价格,请从定价和可用性页中导出价格,更新相应的市场和货币,保存,然后导入文件。
注意
将使用创建套餐时发布的当地市场价格,以客户协议货币向客户收取套餐费用。 客户支付的金额以及 ISV 收到的金额取决于客户进行套餐交易时的外汇汇率。 详细了解“我们如何换算货币?”。
是否可将免费或 0 美元产品/服务更改为付费产品/服务?
否。 若要将某个产品/服务更改为计费产品/服务,请发布新的付费计划,并将客户转移到新计划。
是否支持通过 API 更改产品/服务的价格?
目前不可以。 必须在合作伙伴中心进行价格更改。
是否可以自定义发送给客户的电子邮件通知?
否。 请考虑为文档或站点添加“了解详细信息”链接,以便为客户提供更多上下文。 将此链接放在合作伙伴中心的产品/服务列表页中。
客户公司内的哪些人会收到该电子邮件?
电子邮件通知将发送给订阅的发票科目(项目)所有者、计费组所有者和计费帐户所有者。
计划价格更改后,客户是否必须采取任何措施?
否。 客户在续签合同后,将自动按新价格付费。
客户是否可以采取任何做法来避免按新价格计费?
对于基于消耗量的产品/服务(例如虚拟机),客户可以在新价格生效之前删除资源。 对于基于合同的产品/服务(例如 SaaS),客户可以选择不续签合同。
如果我更改基于固定费率合同的产品/服务的价格,更改将如何影响已购买套餐的客户?
现有客户在期限内维持其合同统一费率价格。 在续订时,他们的合同将使用该固定费率价格在当时生效。 如果产品/服务包含计量维度,则无论合同持续时间如何,现有客户都会根据新价格生效后使用的任何使用量向新价格计费。
如果我更改按用户计费的、基于合同的产品/服务的价格,而客户在合同履约的中途添加了用户,将按哪种价格计费?
现有客户在合同期内将保持现有价格。 如果客户在合同期内添加或删除某个用户,则新用户数将按合同中的价格计费。 续约时,合同将使用当时生效的价格。
如何查看客户的合同何时过期?
“订单”仪表板显示所有软件即服务 (SaaS) 和 Azure 应用产品/服务的当前订单。 请参阅商业市场分析中的“订单”仪表板。
如何查看哪些客户正在使用我的产品/服务?
查看“客户”仪表板。
更改零售价格将对打折的专用产品/服务造成怎样的影响?
私人套餐中使用的公共计划的零售价格不会锁定。 如果在创建专用产品/服务后发生价格更改,折扣将应用于最新零售价格。
如何取消或修改已计划的价格更改?
如果价格更改是在过去 2 天内配置的,则可以使用预计更改价格日期旁边的取消按钮取消更改,然后发布更改。 对于 2 天前配置但尚未生效的价格更改,请提交支持请求以取消更改,然后安排新的价格更改并进行必要的修改。
如果已计划价格更改,是否还可以进行价格更改?
否。 需要等待价格更改生效,然后再计划一次。
价格更改是否要经历完整的认证过程?
是的。 为了避免价格更改计划的延迟,请不要在更改价格的同时对产品/服务进行其他更改。
选择加入云解决方案提供商 (CSP) 渠道的产品/服务的价格更改是否也适用于转售我的产品/服务的 CSP?
是的。 CSP 的体验预期与客户相同,包括电子邮件通知和自动按新价格计费。
对于仍以预览版提供的、尚未上线的产品/服务,是否可以更改其价格?
是的。 这不被视为价格变化。
后续步骤
- 了解如何更改现有市场产品/服务的价格