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排查网络连接问题

本文帮助你在专用终结点使用 Azure Migrate 排查网络连接问题。

验证专用终结点的配置

请确保专用终结点的状态为“已批准”。

  1. 转到“Azure Migrate:发现和评估以及服务器迁移属性”页。

  2. 属性页包含 Azure Migrate 自动创建的专用终结点和专用链接 FQDN 的列表。

  3. 选择要诊断的专用终结点。
    a. 验证连接状态是否为“已批准”。
    b. 如果连接处于挂起状态,则需要使其获得批准。
    c. 可能还要导航到专用终结点资源,查看虚拟网络是否与 Migrate 项目专用终结点虚拟网络相匹配。

    Screenshot of View Private Endpoint connection.

验证通过专用终结点的数据流

查看数据流指标以验证通过专用终结点的流量流。 在“Azure Migrate:服务器评估和服务器迁移属性”页中选择专用终结点。 这会重定向到 Azure 专用链接中心的专用终结点概述部分。 在左侧菜单中,选择“指标”以查看“数据字节输入”和“数据字节输出”信息,以查看流量流。

验证 DNS 解析

本地设备(或复制提供程序)将使用其完全限定的专用链接域名 (FQDN) 访问 Azure Migrate 资源。 可能需要其他 DNS 设置,以便从源环境解析专用终结点的专用 IP 地址。 参阅本文了解有助于排查任何网络连接问题的 DNS 配置场景。

要验证专用链接的连接,请从托管 Migrate 设备的本地服务器执行 Azure Migrate 资源终结点(专用链接资源 FQDN)的 DNS 解析,并确保其解析为专用 IP 地址。

若要获取专用终结点详细信息以验证 DNS 解析,请进行以下操作:

  1. 专用终结点的详细信息和专用链接资源 FQDN 的信息在“发现和评估”以及“服务器迁移”属性页中提供。 选择“下载 DNS 设置”查看列表。 请注意,下面只列出了由 Azure Migrate 自动创建的专用终结点。

    Azure Migrate: Discovery and Assessment Properties

    Azure Migrate: Server Migration Properties

  2. 如果为存储帐户创建专用终结点以用于通过专用网络进行复制,可以获取专用链接 FQDN 和 IP 地址,如下所示。

  • 转到“帐户存储”>“网络”>“专用终结点连接”,然后选择创建的专用终结点。

    Screenshot of the Private Endpoint connections.

  • 转到“设置”>“DNS 配置”,获取存储帐户 FQDN 和专用 IP 地址。

    Screenshot showing the Private Link F Q D N information.

存储帐户专用链接 FQDN 的 DNS 解析的说明性示例。

  • 输入 nslookup <storage-account-name>_.blob.core.windows.net.<storage-account-name> 替换为用于 Azure Migrate 的存储帐户的名称。

    你将收到如下消息:

    Screenshot showing a D N S resolution example.

  • 将为存储帐户返回专用 IP 地址 10.1.0.5。 此地址属于专用终结点虚拟网络子网。

可使用类似方法验证其他 Azure Migrate 项目的 DNS 解析。

如果 DNS 解析不正确,请执行以下步骤:

建议:通过使用专用链接资源 FQDN 及其相关专用 IP 地址来编辑本地设备上的 DNS 主机文件,以此手动更新源环境的 DNS 记录。

  • 如果使用自定义 DNS,请查看自定义 DNS 设置,并验证 DNS 配置是否正确。 有关指南,请参阅专用终结点概述:DNS 配置
  • 如果使用 Azure 提供的 DNS 服务器,请参阅以下部分进一步排除故障。

提示

用于测试,通过使用专用链接资源 FQDN 及其相关专用 IP 地址来编辑本地设备上的 DNS 主机文件,以此手动更新源环境的 DNS 记录。

验证专用 DNS 区域

如果 DNS 解析未按上一部分所述方式工作,则专用 DNS 区域可能出现问题。

确认所需的专用 DNS 区域资源存在

默认情况下,Azure Migrate 还创建与每种资源类型的“privatelink”子域相对应的专用 DNS 区域。 专用 DNS 区域将在与专用终结点资源组相同的 Azure 资源组中创建。 Azure 资源组应包含采用以下格式的专用 DNS 区域资源:

  • privatelink.vaultcore.azure.net - 密钥保管库
  • privatelink.blob.core.windows.net - 存储帐户
  • privatelink.siterecovery.windowsazure.com - 恢复服务保管库(用于 Hyper-V 和基于代理的复制)
  • privatelink.prod.migration.windowsazure.com - Migrate 项目、评估项目和发现站点。

Azure Migrate 自动创建专用 DNS 区域(用户选择的缓存/复制存储帐户除外)。 可通过导航到专用终结点页并选择 DNS 配置,找到链接的专用 DNS 区域。 在这里,应该会在专用 DNS 集成部分下看到专用 DNS 区域。

DNS configuration screenshot

如果 DNS 区域不存在(如下所示),请创建新的专用 DNS 区域资源。

Create a Private DNS Zone

确认专用 DNS 区域是否已链接到虚拟网络

专用 DNS 区域应链接到虚拟网络,该虚拟网络包含 DNS 查询用于解析资源终结点的专用 IP 地址的专用终结点。 如果专用 DNS 区域未链接到正确的虚拟网络,则从该虚拟网络进行的任何 DNS 解析都会忽略专用 DNS 区域。

在 Azure 门户中导航到专用 DNS 区域资源,然后从左侧菜单中选择虚拟网络链接。 应会看到已链接的虚拟网络。

View virtual network links

此时会显示一个链接列表,每个链接都有一个订阅中的虚拟网络的名称。 包含专用终结点资源的虚拟网络必须在此处列出。 否则,根据文本将专用 DNS 区域链接到虚拟网络。

专用 DNS 区域链接到虚拟网络后,源自虚拟网络的 DNS 请求将查找专用 DNS 区域中的 DNS 记录。 对于为在其中创建了专用终结点的虚拟网络进行正确的地址解析,此操作是必需的。

确认专用 DNS 区域是否包含正确的 A 记录

转到要进行故障排除的专用 DNS 区域。 概述页显示该专用 DNS 区域的所有 DNS 记录。 验证是否存在该资源的 DNS A 记录。 A 记录的值(IP 地址)必须为资源的专用 IP 地址。 如果发现 A 记录的 IP 地址错误,则必须删除错误的 IP 地址,然后添加新的 IP 地址。 建议删除整个 A 记录并添加一个新的记录,然后在本地源设备上执行 DNS 刷新。

专用 DNS 区域中的存储帐户 DNS A 记录的说明性示例:

DNS records

专用 DNS 区域中的恢复服务保管库微服务 DNS A 记录的说明性示例:

DNS records for Recovery Services vault

注意

删除或修改 A 记录时,计算机仍可能会解析为旧 IP 地址,因为 TTL(生存时间)的值可能尚未过期。

这是一个可在高级或复杂场景中找到的非详尽项目列表:

  • 防火墙设置,可以是连接到虚拟网络的 Azure 防火墙,也可以是在设备计算机中部署的自定义防火墙解决方案。
  • 网络对等互连,这可能会对使用哪些 DNS 服务器以及如何路由流量造成影响。
  • 自定义网关 (NAT) 解决方案,可能会影响流量(包括来自 DNS 查询的流量)的路由方式。

有关详细信息,请参阅专用终结点连接问题的排除指南。

使用结合专用终结点的 Azure Migrate 时的常见问题

本部分将列出一些常见问题,并提供便于你自行进行故障排除的建议步骤以解决这些问题。

设备注册失败,出现 ForbiddenToAccessKeyVault 错误

由于发生错误“<ErrorMessage>”,无法对“<KeyVaultName>”执行 Azure Key Vault 创建或更新操作

可能的原因:

如果用于注册设备的 Azure 帐户没有所需权限,或者 Azure Migrate 设备无法访问 Key Vault,则可能发生此问题。

补救措施:

排查 Key Vault 访问问题的步骤:

  1. 确保用于注册设备的 Azure 用户帐户在订阅上至少具有“参与者”权限。
  2. 确保尝试注册设备的用户有权访问 Key Vault,并且已在“Key Vault”>“访问策略”部分中为其分配了访问策略。 了解详细信息

排查与 Key Vault 连接问题的步骤:如果已启用设备进行专用终结点连接,请使用以下步骤排查网络连接问题:

  • 请确保该设备托管在同一虚拟网络中,或者通过专用链接连接到目标 Azure 虚拟网络(已在其中创建 Key Vault 专用终结点)。 Key Vault 专用终结点将在创建项目期间选择的虚拟网络中创建。 可以在“Azure Migrate”>“属性”页中验证虚拟网络详细信息。 Azure Migrate properties

  • 确保设备通过专用链接与 Key Vault 建立网络连接。 若要验证专用链接的连接,请从托管设备的本地服务器执行 Key Vault 资源终结点的 DNS 解析,并确保其解析为专用 IP 地址。

  • 转到“Azure Migrate: 发现和评估”>“属性”,找到密钥生成步骤期间创建的 Key Vault 等资源的专用终结点详细信息。

    Azure Migrate server assessment properties

  • 选择“下载 DNS 设置”以下载 DNS 映射。

    Download DNS settings

  • 打开命令行并运行以下 nslookup 命令,验证与 DNS 设置文件中提到的 Key Vault URL 之间的网络连接。

    nslookup <your-key-vault-name>.vault.azure.net
    

    如果运行 ns lookup 命令通过公共终结点解析 Key Vault 的 IP 地址,将会看到如下所示的结果:

    c:\ >nslookup <your-key-vault-name>.vault.azure.net
    
    Non-authoritative answer:
    Name:    
    Address:  (public IP address)
    Aliases:  <your-key-vault-name>.vault.azure.net
    

    如果运行 ns lookup 命令通过专用终结点解析 Key Vault 的 IP 地址,将会看到如下所示的结果:

    c:\ >nslookup your_vault_name.vault.azure.net
    
    Non-authoritative answer:
    Name:    
    Address:  10.12.4.20 (private IP address)
    Aliases:  <your-key-vault-name>.vault.azure.net
              <your-key-vault-name>.privatelink.vaultcore.azure.net
    

    nslookup 命令应解析为如上所述的专用 IP 地址。 专用 IP 地址应与 DNS 设置文件中列出的 IP 地址相匹配。

如果 DNS 解析不正确,请执行以下步骤:

  1. 通过使用 DNS 映射及其相关专用 IP 地址来编辑本地设备上的 DNS 主机文件,以此手动更新源环境的 DNS 记录。 此选项建议用于测试。

    DNS hosts file

  2. 如果使用自定义 DNS 服务器,请查看自定义 DNS 设置,并验证 DNS 配置是否正确。 有关指南,请参阅专用终结点概述:DNS 配置

  3. 代理服务器注意事项:如果设备使用代理服务器进行出站连接,可能需要验证网络设置和配置,以确保专用链接 URL 是可访问的,并可以按照预期路由。

    • 如果代理服务器用于 Internet 连接,可能需要添加流量转发器或规则,以绕过专用链接 FQDN 的代理服务器。 详细了解如何添加代理绕过规则。
    • 或者,如果代理服务器用于所有出站流量,请确保代理服务器可以将专用链接 FQDN 解析为其各自的专用 IP 地址。 为了快速解决问题,可以使用 DNS 映射和关联的专用 IP 地址手动更新代理服务器上的 DNS 记录,如上所示。 此选项建议用于测试。
  4. 如果问题仍然存在,请参阅本部分以进一步进行故障排除。

验证连接后,请重试注册过程。

启动发现失败,出现 AgentNotConnected 错误

设备无法启动发现,因为本地代理无法与 Azure Migrate 服务终结点(Azure 中的 <URLname>)进行通信。

Agent not connected error

可能的原因:

如果设备无法访问错误消息中提到的服务终结点,则可能出现此问题。

补救措施:

确保设备直接或通过代理进行连接,并且可以解析错误消息中提供的服务终结点。

如果已启用设备进行专用终结点连接,请确保该设备已通过专用链接连接到 Azure 虚拟网络,并且可以解析错误消息中提供的服务终结点。

排查与 Azure Migrate 服务终结点的专用链接连接问题的步骤:

如果已启用设备进行专用终结点连接,请使用以下步骤排查网络连接问题:

  • 请确保该设备托管在同一虚拟网络中,或者通过专用链接连接到目标 Azure 虚拟网络(已在其中创建专用终结点)。 Azure Migrate 服务专用终结点将在创建项目期间选择的虚拟网络中创建。 可以在“Azure Migrate”>“属性”页中验证虚拟网络详细信息。

    Azure Migrate properties

  • 确保设备通过专用链接的连接与错误消息中提到的服务终结点 URL 及其他 URL 建立网络连接。 若要验证专用链接的连接,请从托管设备的本地服务器执行 URL 的 DNS 解析,并确保其解析为专用 IP 地址。

  • 转到“Azure Migrate: 发现和评估”>“属性”,找到密钥生成步骤期间创建的服务终结点的专用终结点详细信息。

    Azure Migrate server assessment properties

  • 选择“下载 DNS 设置”以下载 DNS 映射。

    Download DNS settings

包含专用终结点 URL 的 DNS 映射 详细信息
*.disc.privatelink.prod.migration.windowsazure.com Azure Migrate 发现服务终结点
*.asm.privatelink.prod.migration.windowsazure.com Azure Migrate 评估服务终结点
*.hub.privatelink.prod.migration.windowsazure.com 用于接收其他 Microsoft 或外部独立软件供应商 (ISV) 产品/服务数据的 Azure Migrate 中心终结点
*.privatelink.siterecovery.windowsazure.com 用于协调复制的 Azure Site Recovery 服务终结点
*.vault.azure.net Key Vault 终结点
*.blob.core.windows.net 用于依赖关系和性能数据的存储帐户终结点

除了上述 URL,设备还需要访问以下 URL(通过 Internet、直接访问或通过代理进行访问)。

其他公有云 URL
(公共终结点 URL)
详细信息
*.portal.azure.com 导航到 Azure 门户
*.windows.net
*.msftauth.net
*.msauth.net
*.microsoft.com
*.live.com
*.office.com
*.microsoftonline.com
*.microsoftonline-p.com
由 Azure Active Directory 用于访问控制和标识管理
management.azure.com 用于触发 Azure 资源管理器部署
*.services.visualstudio.com(可选) 上传用于内部监视的设备日志。
aka.ms/*(可选) 允许访问“也称为”链接;用于下载和安装设备服务的最新更新
download.microsoft.com/download 允许从 Microsoft 下载中心中进行下载
  • 打开命令行并运行以下 nslookup 命令,验证与 DNS 设置文件中列出的 URL 之间的专用链接连接。 对 DNS 设置文件中的所有 URL 重复执行此步骤。

    示例:验证与发现服务终结点的专用链接连接

    nslookup 04b8c9c73f3d477e966c8d00f352889c-agent.cus.disc.privatelink.prod.migration.windowsazure.com
    

    如果请求可以通过专用终结点访问发现服务终结点,则会看到如下所示的结果:

    nslookup 04b8c9c73f3d477e966c8d00f352889c-agent.cus.disc.privatelink.prod.migration.windowsazure.com
    
    Non-authoritative answer:
    Name:    
    Address:  10.12.4.23 (private IP address)
    Aliases:  04b8c9c73f3d477e966c8d00f352889c-agent.cus.disc.privatelink.prod.migration.windowsazure.com
              prod.cus.discoverysrv.windowsazure.com
    

    nslookup 命令应解析为如上所述的专用 IP 地址。 专用 IP 地址应与 DNS 设置文件中列出的 IP 地址相匹配。

如果 DNS 解析不正确,请执行以下步骤:

  1. 通过使用 DNS 映射及其相关专用 IP 地址来编辑本地设备上的 DNS 主机文件,以此手动更新源环境的 DNS 记录。 此选项建议用于测试。

    DNS hosts file

  2. 如果使用自定义 DNS 服务器,请查看自定义 DNS 设置,并验证 DNS 配置是否正确。 有关指南,请参阅专用终结点概述:DNS 配置

  3. 代理服务器注意事项:如果设备使用代理服务器进行出站连接,可能需要验证网络设置和配置,以确保专用链接 URL 是可访问的,并可以按照预期路由。

    • 如果代理服务器用于 Internet 连接,可能需要添加流量转发器或规则,以绕过专用链接 FQDN 的代理服务器。 详细了解如何添加代理绕过规则。
    • 或者,如果代理服务器用于所有出站流量,请确保代理服务器可以将专用链接 FQDN 解析为其各自的专用 IP 地址。 为了快速解决问题,可以使用 DNS 映射和关联的专用 IP 地址手动更新代理服务器上的 DNS 记录,如上所示。 此选项建议用于测试。
  4. 如果问题仍然存在,请参阅本部分以进一步进行故障排除。

验证连接后,请重试发现过程。

导入/导出请求失败,出现错误“403:此请求无权执行此操作”

对于具有专用终结点连接的项目,导出/导入/下载报表请求失败,并出现错误“403:此请求无权执行此操作”。

可能的原因:

如果导出/导入/下载请求不是从经过授权的网络启动的,则可能出现此错误。 如果导入/导出/下载请求从未通过专用网络连接到 Azure Migrate 服务(Azure 虚拟网络)的客户端启动,则会发生这种情况。

补救

选项 1(建议):

若要解决此错误,请从驻留在虚拟网络中的通过专用链接连接到 Azure 的客户端重试导入/导出/下载操作。 可以在本地网络或设备 VM 中打开 Azure 门户,并重试该操作。

选项 2

导入/导出/下载请求与存储帐户建立连接,用于上传/下载报表。 还可以更改用于导入/导出/下载操作的存储帐户的网络设置,并允许通过其他网络(公用网络)访问存储帐户。

若要为公用终结点连接设置存储帐户,请

  1. 找到存储帐户:存储帐户名称位于“Azure Migrate:发现和评估”属性页上。 存储帐户名称的后缀为 usa。

    Snapshot of download D N S settings.

  2. 导航到存储帐户并编辑存储帐户网络属性,以允许从所有/其他网络访问。

    Snapshot of storage account networking properties.

  3. 或者,可以限制对所选网络的访问,并添加要尝试从中访问 Azure 门户的客户端的公共 IP 地址。

    Snapshot of add the public I P address of the client.

使用专用终结点进行复制需要在以下版本上运行 Azure Migrate 设备服务

可能的原因:

如果在设备上运行的服务未在最新版本上运行,则会发生此问题。 DRA 代理协调服务器复制,并协调复制的服务器与 Azure 之间的通信。 网关代理将复制的数据发送到 Azure。

注意

此错误仅适用于无代理 VMware VM 迁移。

补救措施:

  1. 验证设备上运行的服务是否已更新为最新版本。

    为此,请从设备服务器启动设备配置管理器,然后在“设置必备组件”面板中选择“查看设备服务”。 设备及其组件将自动更新。 如果没有,请按照说明手动更新设备服务。

    Snapshot of View appliance services.

无法保存配置:504 网关超时

可能的原因:

如果 Azure Migrate 设备无法访问错误消息中提供的服务终结点,则可能会出现此问题。

补救措施:

要验证专用链接的连接,请从托管 Migrate 设备的本地服务器执行 Azure Migrate 服务终结点(专用链接资源 FQDN)的 DNS 解析,并确保其解析为专用 IP 地址。

若要获取专用终结点详细信息以验证 DNS 解析,请进行以下操作:

专用终结点的详细信息和专用链接资源 FQDN 的信息在“发现和评估”以及“服务器迁移”属性页中提供。 选择两个属性页上的“下载 DNS 设置”以查看完整列表。

接下来,请参阅本指南来验证 DNS 解析。