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排查机器人配置问题
适用于：SDK v4
机器人可以生成不同类型的错误，例如：无法响应、引发错误，或者在一个通道中工作，但在另一个通道中不工作。 排查机器人问题时，第一步是在网上聊天中对其进行测试。 这样就可以确定问题是因为机器人（机器人在任何通道中都不工作），还是因为特定的通道（机器人在某些通道中工作，但在其他通道中不工作）。
通过网上聊天执行测试
- 在 Azure 门户中打开机器人资源。
- 打开“通过网上聊天执行测试”窗格。
- 向机器人发送一条消息。
如果机器人没有使用预期的输出进行响应，请转到机器人不适用于 Web 聊天。 否则，请转到机器人在网上聊天中工作，但在其他通道中不工作。
机器人不适用于 Web 聊天
机器人不适用可能有许多原因。 最可能的情况是，机器人应用程序出了问题，无法接收消息，或者机器人可以接收消息，但无法响应。 下面是一些可能的原因：
- 机器人已关闭，无法访问。
- 机器人崩溃。
- 机器人的终结点不正确。
- 机器人成功接收消息，但无法响应。
若要查看机器人是否正在运行，请执行以下操作：
- 打开“概览”窗格。
- 复制消息传送终结点，将其粘贴到浏览器中。
如果终结点返回 HTTP 错误 404 或 405，则意味着可以访问机器人，且机器人能够响应消息。 若要调查超时问题，请参阅超时一文或失败并出现 HTTP 5xx 错误一文。
如果终结点返回错误“此站点无法访问”或“无法访问此页面”，则表明机器人出了问题，需重新部署。
机器人适用于网上聊天，但不适用于其他通道
如果机器人在网上聊天中按预期工作，但在某个其他的通道中不工作，则可能原因为：
通道配置问题
可能是通道配置参数（例如机器人的用户名和密码）设置不正确或已通过外部方式进行更改。 例如，针对特定页面为机器人配置了 Facebook 通道，但该页面随后被删除。 最简单的解决方案是删除该通道，然后重新进行通道配置。
有关受支持的通道列表以及如何配置每个通道的说明，请参阅将机器人连接到通道中的通道列表。
特定于通道的行为
某些功能的实现可能因通道而异。 例如，并非所有通道都支持自适应卡。 大多数通道支持操作（按钮），但其呈现方式特定于通道。 如果发现某些消息类型在不同通道中的工作方式存在差异，请查看通道参考一文。
下面是提供单个通道帮助信息的链接：
- Add bots to Microsoft Teams apps（向 Microsoft Teams 应用添加机器人）
- Facebook：Messenger 平台简介
- Skype for Developers（开发人员版 Skype）
- Slack：启用与机器人的交互
通道中断
有时候，某些通道可能会出现服务中断的情况。 通常情况下，此类中断不会持续很长时间。 不过，如果怀疑发生了中断，请查看通道网站或社交媒体。
若要确定某个通道是否已中断，另一种方法是创建一个测试机器人（例如简单的 Echo 机器人）并添加一个通道。 如果测试机器人在某些通道中可以正常运行，但在其他通道中无法正常运行，则问题不在生产机器人中。
其他信息
请参阅如何调试机器人和该部分中的其他调试文章。