“加速 Dynamics 365 采用”检查清单
Dynamics 365 支持真正的数字化转型。 数字化转型的很大一部分包括组织流程和人员的工作方式。 此检查清单通过专注于您的解决方案的人员和流程方面，来帮助您的团队加速您的转型。
⬜ 充分利用基本和高级支持计划优势。除技术支持外，许多计划还包括与专家接触和获取培训。
⬜ 加入 Dynamics 365 的用户组。与可以解答问题、分享最佳实践等的其他 Dynamics 365 用户及本地的 Microsoft 代表联络。
⬜ 制定旨在推动您的人员和流程转型的采用计划。确定并包括利益干系人、使用方案、通信和培训计划。
⬜ 通过合作伙伴采用、变更和培训服务来加速采用。许多合作伙伴都通过了变更管理认证，并拥有加速转型的工具。
⬜ 为最终用户提供学习资源和答案，以帮助您扩展规模。可以使用多种资源来获得答案、培训以及了解更多功能。
选择此链接可下载 Dynamics 365 采用检查清单的 PDF 版本。
充分利用支持计划
支持计划不仅仅是技术支持。 了解如何获得技术问题的答案以及如何利用其他手势。 在下面和在线比较支持计划。
充分利用基本订阅支持计划的优势
- 无限支持，您最重要的案例可在 1 小时内得到技术支持响应。
- 以产品为中心的博客，提供工程方面的最新更新。
- 加入 Microsoft Dynamics 365 用户组体验或者 Dynamics 365 在线社区，以发布问题并查看其他客户、MVP 和 Microsoft 工程师给出的答案。
- Dynamics 365 完整文档，可以每天 24 小时访问最新的文档资源。
从专业直接支持产品/服务获取更多好处
- 优先路线选择：每次都与支持 Concierge 的工程师进行 1:1 联络，以便更快地接触支持呈报工程师。
- 咨询专家网络研讨会：Microsoft 专家分享有关特定 Dynamics 365 主题的知识和专业技术。
- 服务交付管理：包括咨询、升级、发布准备、危机管理和呈报帮助。 交付经理可以帮助您制定自定义的交付计划和每月 1:1 服务审查，以跟踪实现业务目标的进度。
统一支持
- 为您的整个组织获取全面支持，涵盖所有 Microsoft 技术。
- 通过按需学习来增加内部主题专业技术，并通过需要的评估工具来控制您的 IT 运行状况。
加入 Microsoft Dynamics 365 用户组体验
我们将与 Microsoft 和其他数以千计的 Dynamics 365 用户一起帮助您加速采用和部署。
Microsoft Dynamics 365 用户组体验是官方用户组，可在全球范围内连接 Dynamics 365 用户，以通过教育、培训和活动帮助您获得更多好处。 您将总会找到可依赖其体验的“经历过”和“完成过”的人。 加入本地用户组后，您将能够接触本地的 Microsoft 联系人以及获取来自他们的支持，从而帮助回答您的所有问题和疑虑。 Microsoft 用户组体验提供有关 Dynamics 365 一切的宝贵联络、知识共享、案例研究和培训。
培训
- 全天候接受教育培训（实时培训和录制培训）。 主题包括更快的采用、提示和技巧。
问题答案
- 在论坛上提问，并从其他 Dynamics 365 产品用户那里获得答案。
- 现场讲师针对行业和角色特定的讨论以及产品培训网络研讨会。
联络
- 您附近的免费本地和区域用户组活动。
- 亲自和通过虚拟方式向像您这样的人学习。
个性化的入职和定向
- 与您的用户组互动经理会面，了解面向您和您的团队的所有用户组权益。
您可以免费享受这一切！
制定采用和变更计划
《Dynamics 365 采用指南》提供了易于遵循的框架，以指导您完成整个采用过程。 每个阶段都分为几个简单的步骤，这些步骤可指导您获得构建和部署自定义采用方法所需的最佳实践、资源和工具。
“采用计划工作簿”包含可用于构建计划的模板。 团队成员指南可帮助您组建合适的团队。 支持者指南逐步指导制定支持者计划。
加快合作伙伴的采用、变更和学习
合作伙伴提供了一系列服务，可以支持您的数字化转型的人员和流程方面。
正式变更管理（例如 Prosci）已经证明可以克服人们对变更的自然抵制。 许多合作伙伴已通过变更管理认证。 Microsoft 还通过合作伙伴客户计划为合作伙伴提供采用和变更框架、工具以及最佳实践。 向您的 Microsoft 负责人或合作伙伴询问有关这些服务的信息。
正式变更管理
许多合作伙伴可以提供变更管理服务：
- 目标与利益干系人一致
- 方案和业务流程
- KPI 和指标
- 认知和沟通计划
- 管理流程和报告
评估研讨会
Microsoft 和合作伙伴具有帮助团队理解的工具：
- 明确业务目标
- 项目复杂度
- 方案与利益干系人一致
- 组织准备
学习与培训
Dynamics 365 合作伙伴提供的有关培训服务的各种选项以及 Microsoft Learning 合作伙伴：
- 有关标准和自定义功能的培训
- 面对面和虚拟培训
- 对新员工进行强化和持续培训
Dynamics 365 学习和解答资源
通过免费视频、教程和实践学习进行 Dynamics 365 学习的主要目标：
- 分步培训以适应您的日程安排
- 基于角色，从初学者到高级
- 通过您的 Microsoft 技能获得成就和认可
下载并参加一系列主题的在线学习课程。 这些课程（以前通过 CustomerSource 访问）现在可以在社区网站上免费获得。
基于产品的培训，以帮助人们为有效地使用服务和应用做好准备。
Microsoft Dynamics 365 YouTube 频道
操作方法视频、产品公告、成功案例、技术讲座。
从网络和社区获取答案
如果您的产品问题是：“如何在 Dynamics 365 中...”，请尝试将其输入搜索引擎。
- 在论坛中发布问题，或搜索论坛、博客和视频，以找到有关您的问题的解答。
- 访问在线学习。
- 独立的会员驱动教育、联络和活动。
- 发布问题，寻找答案，接受教育，与同行联络。
- 与您当地的 Microsoft 联系人联系。