创建和管理预测

Dynamics 365 Customer Insights - Data 附带各种使用 AI 和机器学习来预测数据的选项。

预测提供创建更好的客户体验、改进业务功能和创收流的功能。 我们强烈建议您平衡基于预测所产生影响的预测价值与可能以合乎道德的方式引起的偏见。 了解有关 Microsoft 如何处理负责 AI 的详细信息。

使用现成的预测模型生成见解

开始预测数据的最简单方法是使用预定义的模型（通常称为现成模型）。 它们只需某些数据和结构便可快速生成见解。

以下模型可用：

• 客户生存期值：预测客户在与企业交互的整个期间的潜在收入。
• 产品推荐：根据购买行为和具有类似购买模式的客户提出一套预测性产品建议。
• 订阅流失：预测客户是否存在不再使用贵公司的订阅产品或服务的风险的模型。
• 交易流失：预测单个客户是否可能在特定时间范围内不再购买您的产品或服务。
• 情绪分析：分析客户反馈的情绪并确定经常提及的各个业务方面。

要了解数据是否已准备好生成见解，请参阅数据准备报告概述。

小费

我们建议您定期使用更新的数据刷新现成模型，以确保它们准确地告知您的业务用例。 当系统引入新的或更新的数据源时，数据会临时刷新。 但是，模型在这种情况下只会重新评分，然后继续使用现有的训练数据。

通过在配置过程中设置模型重新训练计划来配置更新计划。 模型将按此计划重新训练和重新评分，您可以随时更改。

管理现有预测

转到见解>预测页面。 在我的预测选项卡上，查看您创建的预测、预测类型、输出表名称、状态、上次编辑预测的时间以及上次刷新数据的时间。 您可以按任何列对预测列表进行排序。

要查看可用操作，选择一个预测。

• 编辑预测以更改其属性。
• 刷新预测以包括最新数据。
• 查看预测详细信息。
• 用于查看错误、警告和建议的I输入数据可用性报表。
• 删除预测。

刷新预测

预测可以按计划自动刷新，也可以根据需要手动刷新。 要手动刷新所有预测，选择全部刷新。 要手动刷新一个预测，选择该预测，然后选择刷新。 若要计划自动刷新，请转到设置>系统>计划。

小费

任务和流程有状态。 大多数流程依赖于其他上游流程，例如数据源和数据分析刷新。

选择状态以打开进度详细信息窗格，并查看任务的进度。 要取消作业，选择窗格底部的取消作业。

在每个任务下，您可以选择查看详细信息来获取更多进度信息，例如处理时间、上次处理日期以及与任务或流程相关的任何适用的错误和警告。 选择面板底部的查看系统状态可以查看系统中的其他流程。

查看输入数据可用性报表

输入数据可用性报表提供现成预测可能生成的错误和警告的综合视图。 它还就如何提高模型性能提出了建议。

此报表在模型完成训练过程后可用。 每个模型都会得到一个单独报表，无论是否成功完成训练。

在我的预测选项卡上，选择预测，然后选择输入数据可用性报表。 或者从预测详细信息视图中，选择输入数据可用性报表。

报表中包括：

• 名称：错误、警告或建议的描述性名称。
• 步骤：模型阶段、训练或分数，以及参考的信息。
• 状态：信息的严重性（错误、警告、建议）。
• 列名称：需要修改以提高模型性能的表中的列。
• 表：需要修改以提高模型性能的表的名称。
• 详细信息：有关错误、警告或建议的详细信息。