关键概念 - Copilot Studio 中的分析

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重要提示

继在生成式人工智能的重大投资和跨 Microsoft Copilot 的增强集成之后，Power Virtual Agents 功能和特性现已成为 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

在我们更新文档和培训内容时，一些文章和截图可能会参考 Power Virtual Agents。

Copilot Studio 有一组丰富的分析，用于显示您的助手的关键绩效指标。

备注

不能在 Teams 中的 Microsoft Copilot Studio 应用中下载 Dataverse 中的对话脚本。 要在 Dataverse 中查看和导出脚本，您需要注册 Microsoft Copilot Studio Web 应用。 可通过 Microsoft Copilot Studio 应用下载会话聊天脚本。 有关更多详细信息，请参阅下载助手会话脚本。

多个图表显示您的助手的主题的趋势和使用情况。 这些图表使用 AI 突出显示对您的助手性能影响最大的主题。

作为助手制作者，当您发布助手以供使用时，您的工作还没有完成。 您会想知道您的助手在执行其预期职责方面的表现如何。 Microsoft Copilot Studio 中的综合分析使您的助手的关键性能指标始终处于前沿和中心位置。 多个图表显示您的助手的主题的趋势和使用情况。 这些图表使用 AI 突出显示对您的助手性能影响最大的主题。

Microsoft Copilot Studio 中的分析

在 Microsoft Copilot Studio 内的导航菜单中，选择分析。

分析部分分为多个页面，为您提供多种了解助手性能的方式。

下面是本节中使用的术语。

  • 对话是渠道上特定用户或用户组与助手之间的持续进行的交互。 对话可以暂停，稍后再继续，也可以转给人工代理。 对话可以是单向的，从最终用户到助手，或者从助手到最终用户，但更常见的是最终用户和助手之间的来回交互。
  • 分析会话跟踪助手的用户参与度。 分析会话尝试捕获您的助手处理用户任务的能力。
  • 计费会话用于度量资源消耗情况。 计费会话与分析会话是彼此独立的。

在分析会话结束后大约 20 分钟内可以将脚本下载为 Dataverse 中的对话脚本（通过 Power Apps 门户下载）或会话聊天脚本（通过 Microsoft Copilot Studio 应用下载）。 分析会话结束后，可能需要一小时后它才会显示在分析仪表板中。

在 Microsoft Copilot Studio 的经典版本中，Dataverse 中的对话脚本在分析会话开始后大约 6 小时内可用。

备注

助手分析功能尚不可用于 Microsoft Copilot Studio 美国政府云计划。 与此同时，您可以使用自定义分析解决方案创建 Power BI 仪表板，以在这些计划中获取分析。

查看分析

在侧边导航窗格中选择分析。

主题 Description
分析助手性能和使用情况 查看您的助手的整体分析。
分析客户满意度 识别客户满意度中的总体趋势和满意度下降的地方。
分析主题使用情况 查看各主题在解决问题时的表现。
分析会话信息 查看和监视会话的表现，包括会话期间从主题触发的分析。
分析记帐会话信息 根据会话的使用情况了解会话的记帐情况。
使用对话脚本 从 Dataverse 导出对话记录并创建自定义报告。