指定资源特征
特征是资源所拥有的技能或属性。 例如，他们可用于指示执行某种工作类型需要的许可证或认证。
向工作订单添加特征可列出资源完成工作所需的技能。 这有助于在计划工作订单时找到具有匹配特征的正确资源。
添加特征
在“资源计划”中，切换到设置区域。
在资源部分，转到技能。
选择新建添加特征。
提供名称以及可选说明。
选择特征类型。 您可以在两个选项之间选择：
- 技能：将特征归类为使用熟练度评分的技能。
- 认证：为特征选择布尔 true/false 选项。
创建熟练度模型
您可以在用于指示资源技能级别的熟练度模型中定义评分值。
在“资源计划”中，切换到设置区域。
在资源部分，转到熟练度模型。
选择新建创建新模型或选择现有模型。
为评分模型提供名称。
设置最小和最大评分值，然后保存评分模型。
在评分值部分，选择新建评分值。
提供名称和值。
保存并关闭评分值。 为评分模型添加更多评分值。
将特征分派给资源
在 Field Service 中，切换到资源区域。
在资源部分，转到资源。
从此列表中，选择可预订资源的名称。
在 Field Service 选项卡的特征部分，选择新建可预订资源特征。
查找并选择所需特征，然后为资源添加评分值。
选择保存并关闭。
增强型特征（预览版）
[本文为预发布文档，可能会发生变化。]
重要提示
- 这是一项预览功能。
- 预览功能不适合生产使用且功能可能受限。 这些功能在正式发布之前推出，以便客户可以提前使用并提供反馈。
向资源的特征中添加更多详细信息。 如果您想要记录颁发证书的时间或证书到期的时间，则上述做法非常有用。
在用户能够指定增强型特征之前，Field Service 管理员必须在更新到抢先体验版本之后启用该功能。
- 在 Field Service 中，更改为设置区域。
- 在常规下，选择 Field Service 设置。
- 在功能选项卡上，将增强型特征设置为开。
启用增强型特征后，您可以向可预订资源的特征记录中追加一些额外的信息。
记录中显示了有关支持信息的一个部分。 您可以提供与特定资源相关的特征的 ID、颁发日期、到期日期和说明。
将特征分派给工作订单
打开工作订单。
选择相关>特征。
在要求特征关联视图视图中，选择添加新要求特征。
选择特征、可选评分值和相关资源要求。
选择保存并关闭。