扩展 Connected Customer Service 解决方案
Connected Customer Service for Dynamics 365 支持每个标准组件或服务的自定义，以及基于自定义 Azure 组件和服务的轻松添加。 支持广泛的当前和未来的 IoT 设备以及这些设备预期的支持服务需要此灵活的体系结构。
扩展 Azure 服务
Azure 服务和组件，包括 Connected Customer Service 体系结构中详细介绍的部分针对可靠性、可扩展性而设计。 他们通过基于 UI 的和 PowerShell 管理、基于 JSON 的模板驱动的部署和初始化，以及基于 REST 的编程接口（通常包括特定语言的客户库，如 C#/.NET、Python、Java 和 Node.js）来支持管理。
在标准安装后，Connected Customer Service 将使用类似于以下的 Azure 服务配置资源组。
尽管扩展这些 Azure 服务（或添加其他服务）超出本主题的范围，仍有充足的资源提供给开发人员，包括来自 Microsoft 的以下资源：
产品说明、定价和试用机会、文档、下载、博客和相关资源的 Microsoft Azure 网站，包括面向开发人员和管理员的 Azure 文档中心。 多数开发人员需要下载一个或多个 Azure SDK 和工具，如 Azure 存储资源管理器和 Azure 设备资源管理器。
MSDN 频道 9 提供大量当前和不断增加的 Azure 视频和文章
扩展 Connected Customer Service
备注
本文/表中提到的 Web API 类型和操作在您的环境中可用，您可以使用环境或 Insomnia 的服务文档来探索这些类型和操作。 详细信息：Web API 服务文档和将 Insomnia 与 Microsoft Dataverse Web API 一起使用。
下表列出 Connected Customer Service 提供给具有关联的 Azure 服务和组件的界面的自定义实体和流程。 这些类型在 Microsoft.Dynamics.CRM.IoTConnector中进行了更完整的介绍。
| 显示名称 (ID) | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
IoT – Debounce IoT 警报 (Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_ParentIoTAlerts) |
目的 | 将潜在冗余警报链接到现有父警报 |
| IoT - 父 IoT 警报 | 工作流 | 调用 IoT - Debounce IoT Alerts操作并为 TimespanSeconds 参数传递 60 |
IoT – 注册自定义实体 (Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_RegisterCustomEntity) |
目的 | 注册可能已连接或未连接 IoT 设备的任何自定义实体。 此操作调用 IoT – Register Device操作。 |
IoT – 注册设备 (Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_RegisterIoTDevice) |
目的 | 发布 IoT 设备的注册请求 |
IoT – 发送测试警报 (Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_IoTSendTestAlert) |
目的 | 预留供以后使用 |
基于 JSON 的字段值 – 获取布尔值 (Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_JsonGetBoolean) |
目的 | 读取指定 JSON 对象的布尔属性 |
基于 JSON 的字段值 – 获取数字 (Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_JsonGetNumber) |
目的 | 读取指定 JSON 对象的数字属性 |
基于 JSON 的字段值 – 获取字符串 (Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_JsonGetString) |
目的 | 读取指定 JSON 对象的字符串属性 |
IoT 警报 (Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_iotalert) |
实体 | 表示从相关 IoT 中心发送的值得注意的事件 |
IoT 设备 (Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_iotdevice) |
实体 | 表示可通过 IoT 中心进行注册的已连接设备 |
IoT 设备类别 (Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_iotdevicecategory) |
实体 | 表示 IoT 设备的逻辑分组 |
IoT 设备命令 (Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_iotdevicecommand) |
实体 | 表示向连接至 IoT 中心的设备发送的传出邮件 |
IoT 设备注册历史记录 (Microsoft.Dynamics.CRM.msdyn_iotdeviceregistrationhistory) |
实体 | 跟踪 IoT 设备的注册活动 |
支持实体类型的 IOT
Dynamics 365 实体可以与以上列出的 IoT 实体关联，以便在 Dynamics 365 内它们可以参与 IoT 相关业务流程和分析。 有两种“IoT 支持”Dynamics 365 实体的方法；您可以：
通过标准的 Dynamics 365 连接实体功能以编程方式建立关联。 您还可以通过管理 UI 完成这个关联；有关详细信息，请参阅创建连接以查看记录之间的关系。
调用
IoT – Register Custom Entity操作以将实体与现有或新IoT Device关联。